Tefal Service Center Thom

Absolut schlechter Laden. Service ist 0,0% digitalisiert und ich musste etliche Male hinterherlaufen. Außerdem ist das Personal sehr unfreundlich. Leider ist der Laden als Servicepartner von Rowenta, Tefal, Krup und co. und man muss sich daher an ihn wenden. Ansonsten wäre der Laden sicher schon nicht mehr am Laufen.

Absolut unseriöser Saftladen.Wirklich hoffnungsloser Fall.Mich würde es nicht wundern, wenn der Laden bald insolvent ist.Wir haben unseren Kaffeevollautomaten dort zur Reparatur abgegeben, der anschließend über einen Monat später mit einem Totalschaden bei uns zurückkam.Dann haben wir diesen erneut hingeschickt, um dann nach 3 Wochen wieder enttäuscht zu werden, da dann zwar einige Sachen behoben aber dann andere dafür beschädigt wurden.Wir sind bald 3 Monate mit den Profis" hier dran..Es antwortet auch keiner zu den Mails oder Anrufen und wenn mal jemand rangeht

Der Mann am Telefon war eine absolute Katastrophe, hat mir die Worte im Munde verdreht und war latent aggressiv. Schade für die Marke Tefal die sonst sehr gut ist .

Herr Thom hat unseren Staubsauger wieder zum Laufen gebracht! KOMPETENT! ZEITNAH! FREUNDLICH!❤ lichen Dank dafür!Familie Säumenucht

Hat mein Gerät verloren. Erstattet weder den Kaufpreis, noch wird Ersatz geschickt, Kommunikation nicht möglich.Anzeige wegen Diebstahls kommt mir just in den Sinn.

Retoure über den Fachhandel beantragt, Versandanweisungen befolgt und mein Garantiefall wurde am Tag der Warenannahme bearbeitet und sofort wieder an mich gesendet. Blitzschnell. Vielen Dank!

Akku Sauger wurde schnell repariert, 5 Tage! Dann ging er Dank falscher Anschrift und GLS 3 Wochen verloren , um dann wieder durch einen netten Nachbarn, der nachforschte, was das für ein Paket sei , das GLS lieferte , wieder aufzutauchen. Reparatur top, Versand flop. Ist nochmal gutgegangen.....

Ich habe selten eine so unsympathische Bekanntschaft mit einem Dienstleister gemacht. Die Kommunikation und der Umgang mit mir als Kunden sind in höchstem Maße abstoßend. Das Geschäft ruht sich als Reparatur-Vertragspartner von diversen Marken wohl darauf aus, dass man im Falle von Garantieanaprüchen gezwungen ist, sein Markenprodukt dort zur Reparatur zu geben.

Ich rief diesen Service an, weil ich ein Teil für eine Tefal brauchte, man schrieb sich meine Nummer auf und meinte man meldet sich am nächsten Tag. Am Nächsten Tag passierte nichts und so rief ich einen Tag später an, man hatte mich Vergessen, also versprach man mich dann den drauffolgenden Tag anzurufen, um mir den Lieferzeit und den Preis für das Ersatzteil zu nennen. Und wieder geschah nichts, also noch mal Angerufen und man bat das ich ende der Woche noch mal Anrufen sollte. Dieses Tat ich auch und wieder Vertröstete man mich auf nächste Woche. daß ging drei Wochenlang so. Das Ersatzteil habe ich immer noch nicht, auch keinen Anruf mit den Informationen. Ich würde für diesen Laden 0 Sterne vergeben, jedoch geht das nicht.

Das Drama fing mit einem Telefonat an. Ich habe noch nie mit jemanden gesprochen, im Servicebereich, der dieses Telefonat dermaßen unprofessionell geführt hat!!!Die Kaffeemaschine kam total verdreckt und ich schreibe bewusst VERDRECKT, zurück.Die Maschine wurde mit alten Eierkartons gefüttert, wie bei Kleinanzeigen…..Gut, dass Verkäufer gut reagiert hat. Der Garantiefall wurde kulant geregelt.