Kraft Reparaturdienst Berlin

Ich hatte eine schlechte Erfahrung. Unser Geschirrspüler hatte ein Problem, das ich bereits bei der Terminvereinbarung am Telefon erwähnt hatte. Der Techniker kam einige Tage später (mit 50 Minuten Verspätung) und fragte nach dem Problem. Ich habe genau das wiederholt, was ich am Telefon erklärt hatte. Er sagte, dass die Pumpe ausgetauscht werden müsse und wollte die Maschine sofort mitnehmen (bei ungefähr 400 € Kosten), ohne vor Ort zu überprüfen oder mindestens die Machiene anzufassen, um zu sehen, ob das Problem möglicherweise vor Ort behoben werden könnte. Ich sagte, dass ich darüber nachdenken müsse. Nach ein paar Tagen und einigen weiteren Versuchen funktioniert die Maschine wieder. Übrigens, wir sind in Berlin und nicht im Umland, aber der Techniker verlangte 9 € statt 5 € (laut Webseite). Ich rate davon ab.

Wichtigste Erkenntnis zuerst: NIE WIEDER!!! Neuwertige Waschmaschine (gerade aus der Garantie raus) hatte einen Wasserschaden. Diese Maschine wurde nach Anlieferung und Montage nicht bewegt also wie neu. Nach Inspektion vor Ort wurde gesagt, kann innerhalb von zwei Tagen repariert werden 450€. Da ich gerne schnell wieder waschen wollte, habe ich dem zugestimmt.1. Reparaturversuch: Waschmaschine wurde mitgenommen und wie versprochen angeliefert. ABER beim ersten Test vor Ort zusammen mit Monteuren ==> gleicher Schaden bestand weiterhin.2. Reparaturversuch: Maschine wurde wieder mitegenommen und diesmal dauerte es 1 Woche bevor ich einen Anruf zur Lieferung bekommen habe. Maschine wurden angeliefert. Beim Test zeigte sich, Wasser verliert die Maschine nicht mehr ABER dafür zieht sie nicht mehr vernünftig Wasser! ALSO alter Schaden behoben ABER NEUER SCHADEN. PLUS die Maschine war außen überall stark verkratzt (sie hatte vorher KEINEN EINZIGEN Kratzer).3. Reparaturversuch + Kulanz: Man bot mir zunächst an 40€ „Kulanz“ wegen der Kratzer anzubieten, was ich jedoch abgelehnt habe. Nach Nachverhandlungen wurden mir 100€ Nachlass angeboten. Da es nun mittlerweile 4 WOCHEN her war, dass die Waschmaschine zum ersten Mal mitgenommen wurde und ich die Nase gestrichen voll hatte, habe ich mich Einverstanden erklärt.FAZIT: NIE WIEDER!

Absolut empfehlenswerter Service! Hat den Schaden schnell repariert. Zusätzlich, unaufgefordert und kostenfrei noch kleinere Mängel behoben.Besten Dank und beste Empfehlung.

Sensationelles Service! Kompetente telefonische Entgegennahme des Problems unserer Waschmaschine, Termin noch in derselben Woche, Profi Techniker reperariert blitzschnell und das zu einem fairen Preis. Ich empfehle euch jederzeit gerne weiter - DANKE.

Großartig! Wir haben taggleich einen Termin für die Reperatur unseres Geschirrspülers erhalten und es konnte alles sofort repariert werden.

Kurzfassung: Vorab telefonisch informiert, kurzfristig Termin verfeinbart, pünktlich erschienen, schnell und sauber gearbeitet - sehr nett. Deutlich günstiger als ursprünglich angenommen, keine versteckten Mehrkosten. Ich bleibe hier Kunde und empfehle euch vollumfänglich weiter.

Verstehe nicht, wie diese Firma so gute Rezessionen bekommen kann. Bitte lasst Euch nicht von Kraft über den Tisch ziehen. Bei mir wurde die Pumpe der Waschmaschine zu einem völlig überteuerten Preis (300,-) repariert, mit der Aussage ,dann hält Ihre Waschmaschine für weitere 4 Jahre!' also solange, wie Garantie drauf war. Von wegen. Nach genau einem Jahr war die Pumpe wieder kapputt und zusätzlich die Schleuder. Es kam wieder jemand von der Firma vorbei und die (arabischstämmigen) Mitarbeiter sagten zu mir: wenn die Schleuder kaputt ist, kann die Pumpe nicht funktionieren deshalb sind Sie selbst schuld und bekommen keine Garantie. Zudem machten nahmen sie mirgegenüber Drogebärden ein. Sie gingen einfach wieder von dannen, ohne die Maschine mitzunehmen. Eigentlich hätte ich die Polizei rufen sollen. Ich sollte dann den Chef per Mail anschreiben und ihm alles schildern. Mit dem Ergebnis, dass ich niemals eine Antwort darauf bekommen habe, Nie mehr. Ein Punkt ist noch zu viel!

Absolute Katastrophe von Anfang bis EndeEin Drehknopf an meinem Ofen war kaputt. Daraufhin hat das Unternehmen meinen Ofen mitgenommen (weil angeblich Teile im Inneren ausgetauscht werden mussten). Das ganze gegen Anzahlung vo EUR 100, natürlich bar. Das Ganze sollte wenige Tage dauern. Nach mehr also 3 Wochen und vielen Anrufen kam der Ofen dann wieder zurück. Man nahm mir weitere 236 EUR in bar ab. Kurz darauf stellte sich heraus, dass das Problem nicht behoben war. Wieder Wochen später kam dann der Meister". Er tauschte den Drehknopf innerhalb von 5min aus und -oh Wunder- alles funktioniert wie gewünscht. Leider hat das nicht dazu geführt

Unglaublich guter Service, ist nach meinem Anruf noch am selben Tag vorbei gekommen, konnte den Fehler rasch finden und die Elektronik Einheit meines Gefrierschranks ersetzen. DANKE - eine kraftvolle Empfehlung.

Heute rief meine Frau dreimal beim Servicecenter an, die ersten beiden Male sagten sie ihr, dass sie Sie in Kürze zurückrufen würden, und das Telefon legte auf, als sie erfuhren, dass für unsere Waschmaschine Garantie besteht, und beim dritten Mal war die Mitarbeiterin nicht freundlich Ich habe meiner Frau gesagt, sie solle einen Service finden, der keine Garantie für Waschmaschinen gibt