AUTO DOMICIL FREIBURG - Citroen

Das Autohaus schließt zum 31.05.23!Vorbemerkung: Ich war seit 2018 sehr zufriedener Kunde.Beim aktuellen Versuch einer Vereinbarung des 2-jährigen Wartungstermines wurde ich über 2 Wochen von einer externen Hotline abgeblockt und auf einen Rückruf verwiesen (auf den ich bis heute vergeblich gewartet habe).Ich konnte dann erst über gezielte Rückfrage und wiederholten Email-Verkehr mit einer Automobilkauffrau in Ausbildung in Erfahrung bringen, dass ich mich direkt nach einem alternativen Fachbetrieb und Citroën-Vertragspartner umsehen sollte.Meines Erachtens wäre es gegenüber Kunden angebrachter gewesen, eine proaktivere Kommunikationsform zu wählen. Das schafft mehr Vertrauen als das wochenlange vertröstende Abblocken am Telefon. Dann wüsste man als Kunde auch, wo man steht.Alles Gute für die Mitarbeiter!

Geht gar nicht! Ich habe dort heute Morgen angerufen und eine Notfallsituation beschrieben, man bot mir Hilfe ab dem 21. August an sprich in einer Woche. Ich befinde mich gerade auf der Durchreise meine Klimaanlage funktioniert nicht mehr und es handelt sich hierbei um eine Befüllung der Klimaanlage.Kundenorientiertes Handeln sieht anders aus. Vielen Dank

Geht gar nicht. Frech und nicht bereit zu Helfen.Wir hatten nur ein kleines Problem.Finger weg.