Vodafone Shop

Herr Patzer bei Vodafone Thuringen Park, hat alle Meiner Probleme Gelöst.War schnell. Hat spass gemacht. Vielen Lieben Dank an Alle Mitarbeiter.

Ich bin Dominik Matthaeus. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service. Die Angestellten sind freundlich und hilfsbereit und hatten immer einen lustigen Spruch parat gehabt. Sehr kompetent und ich konnte mich sehr gut beraten lassen. Ich habe mich sehr wohl gefühlt in dem Geschäft. Also ich werde meine Verträge und meine Handys nirgends mehr woanders holen.

Perfekte Beratung und sehr aufmerksame Behandlung

Einfach alles super Danke

Ein sehr unfreundlicher Mitarbeiter, welcher für eine Beratung nicht bereit war. Wir sollen doch gefälligst in die Vodafone App gucken.Hier sind keine Kunden erwünscht!

Der eine Stern nur weil man sonst nicht posten kann!Einmal und nie wieder!!!Als ich den Shop wegen eines Garantiefalles meines Iphone aufsuchte sagte mir die Mitarbeiterin das ich doch zum ORG-Team gehen solle, da alle Geräte wegen einem ähnlichen oder gleichen Defektes ( den ich beim ORG-Team schon im vorraus diagnostizieren ließ) an Vodafone eingeschickten Geräte unrepariert von Vadafone zurück kamen und dann zum ORG-Team geschickt werden mußten. Ich solle doch deshalb gleich zum ORG-Team gehen und die Reparatur in Auftrag geben. Auf die Frage wie es mit einem Leihgerät für die Dauer der Reparatur aussieht, wurde mir gesagt das ich keines Falls ein Iphone bekommen würde sondern ein Samsung s13!Ich habe daraufhin die Vodafone Hotline angerufen und mir wurde sofort ein neues gleiches Austauschgerät angeboten welches ich innerhalb von 3-4 Werktagen bekomme und 30 Tage Zeit um das defekte Handy kostenfrei zu Vodafone schicken kann.Hier ist man scheinbar (jedenfalls von dieser Beraterin) nur an Provision bedacht und die Kundenzufriedenheit interessiert gar nicht!Absolut kein Service und eine Schande für das Unternehmen!

Ich mag Vodafone grundsätzlich und bin auch schon locker 20 Jahre Kunde. Aber in den letzten Jahren ist der Frust über die Art der Kommunikation seitens der Hotline immer größer geworden. Egal weswegen ich mal versucht habe, telefonischen Kontakt zur Hotline herzustellen, war es entweder nicht möglich oder ich habe meinen Gesprächspartner nicht verstehen können (sprachliche Barrieren seitens des Mitarbeiters) oder mir konnte /wollte schlicht nicht geholfen werden.Inzwischen hatte ich auch schon gekündigt.Heute habe ich den letzten Versuch gewagt,bin in diesen Vodafone Shop um dort meine Probleme zu schildern. Tatsächlich konnte mir der nette Mitarbeiter sofort und äußerst serviceorientiert weiterhelfen. Ich habe meinen Vertrag nun doch verlängert, spare dabei noch Geld. Das ist toll. Ich habe mich richtig gut aufgehoben und verstanden gefühlt. Egal welche Anliegen zu Vodafone- ich gehe nur noch in diesen Shop. Danke.

Eine sehr gute freundliche Beratung. Der Mitarbeiter war sympathisch, kompetent und alle Fragen wurden zur vollsten Zufriedenheit beantwortet. Trotz späten Samstag Nachmittag am 31.06.Nochmals vielen Dank.

Der letzte Dreck. Meine Mutti hat im Ausland ausversehen ihr Handy gesperrt. Zugriff aus dem (EU) Ausland auf ihren Vodafone-Account nicht möglich, Hotline ebenfalls nicht erreichbar aus Kroatien. Im Store angerufen, keine Hilfe und letztlich einfach aufgelegt. Meine Mutter kann jetzt ihr Telefon 2 Wochen nicht benutzen... Service-Wüste pur. Nach dem Urlaub wird gekündigt... Saftladen!!!