tecalor GmbH Schulungszentrum Oberhausen

Scheint eine hochwertige Anlage zu sein, haben sie zu unserem Neubau mit verkauft bekommen. Leider ist bei der Firma After Sales hundsmiserabel. Sehr viel Rennerei um die Förderung abzurufen, weil sich niemand zuständig für den Papierkram fühlte den das Bafa benötigte. Installateure im Umkreis will keiner eine Wartung an der Maschine machen, noch nicht mal eine Befüllung mit enthärtetem Wasser, was man beim Verkauf hätte erwähnen können damit man etwaige Vorrichtungen schon Installiert. Werkskundendienst meint hätte in 8 Wochen Zeit, bis dahin läuft sie trocken, abgesehen von Anfahrt und Kosten. Telefonisch nicht erreichbar und Mails werden scheinbar nicht gelesen, denn von den plumpen Antworten hätte man abgesehen, hätte man sorgsam gelesen, was alles schon versucht wurde.Empfehlung suchen Sie sich einen Installateur in der Nähe und lassen sie sich zu gängigen Herstellern beraten und schließen Sie direkt einen Wartungsvertrag mit ab.

Wir haben seit ein paar Monaten eine TTL25 mit einem Pufferspeicher und sind vollkommen zufrieden. Die Beratung, Planung und der Einbau waren top! Lieferzeit für die aktuellen Zeiten war spitze, kam früher als erwartet. In Verbindung mit PV und Sunny Home Manager macht das richtig Spaß!

Tolle Schulungen und Sehr kompetent. Schulungsleiter geben sich Sehr viel mühe und gehen auf jede einzelne Frage ein.Schulungen werden nicht stumpf abgearbeitet sondern mit viel Herz umgesetzt.

Wahrscheinlich ist die Anlage vonTecalor eine Gute ?-die telefonische Erreichbarkeit geht nur über die Zentrale und kann Stunden dauern, manchmal fliegt man auch einfach raus.-man kann sich nicht weiterverbinden lassen, man wird dann ggf. zurückgerufen/das ist schwierig-Rechnungen kommen von Stiebel Eltron, die Telefon Nr. von der Rechnung ist dann aber nicht die richtige, man wird unsanft darauf hingewiesen, bitte rufen sie bei Tecalor an.-Bei der Wartung werden Positionen vergessen.-E-Mails können nicht mit Anhang verschickt werden-Firma schottet sich nach Kauf gegen den Kunden ab. Man wird zum Bittsteller

Finger weg.Wärmepumpe am 20.12.22 verbaut. Lief keine 2 Stunden., jetzt ist ein Fehler aufgetreten den der Heizungsbauer nicht beheben kann.Tecalor kommt erst März 2023.Da hab ich mit Buderus tatsächlich bessere Erfahrungen gemacht.

Update zum Service" von TecalorAuswahl zwischen finanziell ruiniert oder Erfrieren !Heute ist Tag 152 (!) ohne Heizung. Noch nicht mal mehr im Notbetrieb lässt sich die Anlage betreiben; jetzt fällt sie ständig aus ! Ich glaube

Anlage ist nicht zu empfehlen. Nur Probleme, ständig irgend welche Fehlermeldungen an der Heizung, die zu Ausfällen führt. Kundenservice ist eine Katastrophe, ein Kontakt mit dieser Firma ist kaum möglich und wenn dann versprechen die einem ein Anruf vom Techniker, der dann nie anruft. Ein Techniker war mal da, der ein Ventil getauscht hat und seitdem funktioniert nichts mehr normal!! Definitiv nicht zu empfehlen!! Investiert paar Euros mehr und holt euch eine ordentliche Firma

Wir haben bei Tecalor Service eine Reparatur vereinbart. Als der Techniker vor Ort war, wusste er nichts von einer Reparatur. Er wollte eine Wartung durchführen. Da die Heizung Wärmepumpe nicht in Ordnung war, wurde die Wartung nicht durchgeführt. Natürlich auch die Reparatur nicht. Bezahlen musste ich trotzdem für eine Reparatur. Nie wieder Tekalor der Service Grottenschlecht. Wir haben uns jetzt eine Viessmann Heizung gekauft Weil wir mit denen von Tecalor nichts mehr zu tun haben wollen.

Katastrophaler Kundenservice. Gerät teuer verkauft, wochenlang nicht eingestellt, übelst laut. Ausgemachte Termine werden frech verschoben nach Art ihr Problem uns doch egal""

Ich habe die THZ 404 Seit fas 5 Jahren verbaut.Ich habe darüber hinaus alle 2 Jahre die Wartung durchführen lassen (Wie von Tecalor vorgeschrieben).Dennoch haben wir regelmäßig Probleme mit dem Gerät.Der telefonische Support ist zwar Fachkundig, aber teilweise sehr unfreundlich.Bei einer Reparaturanfrage muss man (zum jetzigen Zeitpunkt) 6-10 Wochen einplanen, bis man einen Termin bekommt.