Textilpflege Julia Zwetkow - Schenefeld

Zum wiederholten mal haben alle meine Hosen eine große Bügelfalte und daneben noch 5 kleinere. Adidas Jogginghosen Style. Sich mir jetzt eine Alternative.

Dass eine unterbezahlte Servicemitarbeiterin mal genervt sein kann - geschenkt. Aber was überhaupt nicht ok ist: Eine Reinigung ,die ein traumhaft weiches Kleidungsstück in ein Stück Filz verwandelt und hinterher behauptet, da hätte man sowieso mit rechnen müssen.

Habe eine Reklamation, da Anzug beschädigt. Nun möchte man mir die Beweislast auferlegen.

Freundliche Mitarbeiter, Abgabe schnell, Preise ok, Vorkasse erforderlich, die Zeiten der Rücklieferung haben noch Luft nach oben.

Beste Reinigung im Hamburger-Westen. Super nette Bedienung, gute Beratung, top Reinigungsqualität. Kein billiges Waschpulver, deswegen werden meine Hemden nicht grau, auch wenn man sie 20 x in der Reingung hatte. Kann ich nur empfehlen!

Sehr unfreundliche Mitarbeiterin. Hat kein Verständnis für eine einfache Frage und wird direkt pampig. Ich suche mir in Zukunft ein neuen laden. Vom Service nicht zu empfehlen

Der Geschäftsinhaber verspricht, schnelle und professionelle Reinigung durch Fachpersonal.Wir mussten nun feststellen, dass dies - zumindest in unserem Fall - nicht zutreffend ist.Ein Kleidungsstück, welches wir auf Grund einer Verunreinigung vertrauensvoll in die Hände dieser Wäscherei gegeben haben, wurde leider nicht zu unserer Zufriedenheit behandelt.Insgesamt mussten wir die Reinigung zweimal in Auftrag geben, nachdem beim ersten Mal die Flecken nicht verschwunden sind.Statt einer fachlich kompetenten Beratung, wie wir es uns gewünscht hätten, gab es unsachliche und für uns schwer nachvollziehbare Ausreden.Jetzt stellten wir fest, dass auch der zweite Reinigungsvorgang nicht zum gewünschten Ergebnis führte.So haben wir das Kleidungsstück nach Reinigung riechend, aber mit vorher erwähnten Flecken zurück erhalten.Das Geld gab es nicht zurück, die Dame hinter dem Tresen wiederholte sich, dass sie nichts wisse und uns auch nicht helfen könne. Wir müssten das so annehmen.Professionalität und Kundenservice sieht für uns anders aus...von Kompetenz leider keine Spur. Leid tat es der Dame offensichtlich nicht, was den Eindruck erhärtete.Empfehlen können wir diesen Betrieb daher nicht.Ergänzung:Wenn Sie sich ernsthaft mit Kundenanliegen auseinandersetzten und Ihnen nicht erst nach 4 Monaten auffiele, dass es eine Reklamation gibt, sollten Sie nicht so tun, als würden Sie sich bemühen, einen Kundenservice zu haben.Ihr wenig zielführender Kommentar mit der Schere ist einmal mehr ein Hinweis darauf, dass Sie Kundenwünsche und mit Ihrem leider unprofessionellen Service verbundene Reklamationen nicht ernstnehmen.Der Fisch fängt am Kopf an zu stinken.

Sehr freundlich und zuverlässig. Habe bisher nur gute Erfahrungen gemacht.

Alles immer bestens, bin sehr zufrieden, sehr freundliches Personal