Generalkonsulat des Königreichs Marokko in Düsseldorf

Es gibt kein schlechteres Konsulat als das hier, man muss einen Termin machen um reinzugehen aber man kann nirgendwo einen Mann. Der Security Mann ist sehr sehr frech und unhöflich und die ganzen Mitarbeiter kriegen nichts auf die Kette egal wie oft man hin geht. Das Konsulat hat massive Problem mit den kleinsten Aufgaben und kriegt nicht mal die einfachsten Aufgaben hin. Alles wird falsch gemacht wenn man denn überhaupt rein darf, es wird mit Corona begründet aber drinnen findet eine Massentierhaltung statt. Ein katastrophaler Zustand. Man wird zudem belogen und beleidigt und dabei wird vergessen, dass es Gesetze gibt.

Termine nur noch online aber Webseite seit mehreren Tagen nicht erreichbar. Zudem muss man alle notwendigen Formulare hochladen, die dann überprüft werden und dann kann man einen Termin machen. Umständlicher geht kaum. Anrufen kannste auch vergessen.

Ich möchte meine enttäuschenden Erfahrungen mit dem Kundenservice des marokkanischen Konsulats teilen. Ich habe mehrmals versucht, telefonisch jemanden zu erreichen, jedoch war das Telefon ständig besetzt und ich erhielt keinerlei Antwort. Diese Situation hat zu erheblichen Unannehmlichkeiten geführt, da ich wichtige Anliegen hatte, die ich klären wollte.Es ist äußerst frustrierend, dass das marokkanische Konsulat keine angemessenen Vorkehrungen getroffen hat, um sicherzustellen, dass ihre Telefonleitungen für Anrufe zugänglich sind. Die Tatsache, dass das Telefon konstant besetzt war, lässt darauf schließen, dass das Personal nicht in der Lage oder nicht gewillt ist, Anrufe entgegenzunehmen und die Bedürfnisse der Bürger zu erfüllen.

Mit Termin mehrere Stunden warte Zeit.Mann wird hin und her geschickt und weiterverwiesen. Mitarbeiter schikanieren den Kunden und Besucher. Sehr unangenehmer Besuch.Riesen Nachteil ist die Wartezeit, mir ist aufgefallen, dass Leute, die nach mir kamen, mit dem gleichen Anliegen vor mir drankamen. Da diese ständig nachgefragt haben, wie der Bearbeitungsstand aussieht.Mein Tipp nur hingehen, wenn absolutes muss und den Mietarbeiter bei seiner Arbeit unterstützen, in dem Mann sie drauf hinweist.

Wäre kein Stern möglich, würde ich diese Option wählen!!!!!Absolut Unfähiges und unseriöses Personal. Selten so Unfreundlich und frech behandelt wurden. Ich komme für 2 anliegen, habe alles dabei, gekümmert wird sich nur um eins?? Nach mehreren nachfragen, ob auch beide Anliegen behandelt wurden erkennt die zuständige dann, dass ich von Anfang an für zwei kam… Mit Termin 3 Stunden gebraucht für winzige Anliegen. Enttäuscht.

Eigentlich sollte jemandem hier geholfen werden ,aber erstmal reinkommen, Termine werden nur online vergeben. Und zusätzlich muss mann Dokumente als PDF hochladen für sein vorhaben . Bin sehr sehr enttäuscht über diese Handhabung.Für ältere und behinderte Menschen unmöglich. Für mich schon kaum zu schaffen. Ich wünsche mir eine Änderung für dieses Verfahren wünschen .Wenn man mal drin ist Perfekt alle sehr freundlich. Gerade die Mitarbeiter auf 3 Etage.

Bisher nur schlechte Erfahrungen mir dem Service gemacht.Die akustische Menüwahl der Telefonzentrale hat einen technischen Fehler. Die Mitarbeiter in der Telefonzentrale verfügen nicht über den selben Informationensstand der angebotenen Serviceleistungen. Falsche Informationen werden raus gegeben. Und des Weiteren sind die Mitarbeiter unverschämt unhöflich und legen einfache auf. Verbesserungsvorschläge und Kritik werden nicht akzeptiert.Die Mitarbeiter in Düsseldorf besitzen keinerlei Kompetenzen und Fähigkeiten. Schade für die Repräsentation des Königreiches Marokko.

Nach meiner Erfahrung und der Häufigkeit, mit der ich dort war, war die Behandlung sehr gut. Wenn Sie über alle erforderlichen Dokumente verfügen, haben Sie meiner Meinung nach kein Problem.