Autohaus Hans Kohlhoff GmbH & Co. KG

Freundlichen Personal auch wenn es chaotisch zu geht.Habe mir dort ein Auto gekauft und die Abwicklung war gut.Zur Werkstatt kann ich noch nichts sagen, aber dies kommt noch wenn die erste Inspektion fällig ist

Absolut unterirdischer Service! Um bei einem Leasing Fahrzeug unseres Unternehmens wegen fehlerhaftem Fahrverhalten den Fehlerspeicher auszulesen wurde einem nach einwöchiger ergebnisloser Wartezeit auf einen Rückruf zunächst ein Termin in über 2 Wochen Angeboten, in denen sicher einige tausend km mehr auf das Servicetechniker Fahrzeug im Außendienst Einsatz draufgekommen wären. Nach einstündiger Diskussion und Freigabeinholung bei der Leasing wurde schließlich doch noch am gleichen Tag der Fehlerspeicher ausgelesen. Allerdings wurde uns als Fahrzeughalter und Leasingnehmer nach kurzer Vorlage der Befunde die Ausstellung von Kopien der z.t. sicherheitsrelevanten und Emissionsrelevanten Fehlerausdrucke zur Vorlage bei unserer Fuhrparkverwaltung verweigert. Man solle aufgrund von dsgvo die Daten bei der Leasing anfragen, welche das Auslesen ja bezahlt. Ein korrektes controlling ist hier somit unmöglich. Selbst eine Eskalation über Herrn Kohlhoff persönlich oder dem absolut unfreundlichen Serviceleiter hat hier zu keiner Lösung geführt. Die Fehlerdiagnose und anschließende Reparatur wird mit Sicherheit nicht in dieser Werkstatt durchgeführt werden! Unsere Leasing Fahrzeuge werden ab sofort in einer anderen Werkstatt gewartet geschweige denn hier jemals noch einmal bestellt werden! Solch ein schlechtes Verhalten ist mir selten unter gekommen und wird Konsequenzen bezüglich weiterer Fuhrpark Entscheidungen beim Einkauf haben. Lediglich die armen Mitarbeiter des Empfangs sind einigermaßen bemüht freundlich und professionell zu bleiben, können aber am wenigsten für das absolut unprofessionelle Verhalten ihrer Geschäftsführung! Kleider machen hier offensichtlich Leute! Unsere Mitarbeiter sollten in Zukunft wohl nicht in einer Servicetechniker Jacke, sondern wohl besser mit Anzug und Krawatte vor Ort kommen um ernster genommen zu werden. Aber das ändert heutzutage wohl leider selbst bei Premium Händlern nichts mehr!Update: das Fahrzeug steht mittlerweile wegen ihrer fehlerhaften Diagnose mit einem Getriebeschaden in einer anderen Ford Werkstatt ! Well done Kohlhoff ! Finanzieller Totalschaden, Fahrzeug wird nach Osteuropa verkauft wo man das Getriebe günstiger instand setzen lassen kann.

Danke Herr Arslan für die super Beratung und für den Verkauf unseres Nissan Juke‘s!!! Wir lieben das Auto und werden immer wieder kommen. Freuen uns aufs nächste Mal. So einen Verkäufer darf man nicht gehen lassen!!

Das Autohaus meines Vertrauens.Mein Sachbearbeiter Herr Mathias Arslan ist nicht nur freundlich sondern zudem kompetent und immer hilfsbereit.Daher eine klare Empfehlung.

Sehr freundliches Personal im Verkauf, hatte mich anders orientiert, so dass wir nicht zusammen gekommen sind. Der sehr positive Eindruck bleibt ...

Ich hatte meinen Mustang zwei mal dort um die Türen und Fensterscheiben einzustellen. Beide Male waren die Mechaniker nicht in der Lage diese Arbeiten korrekt durchzuführen. Für weitere Arbeiten werde ich dieses Autohaus meiden.

Leider muss man einen Stern vergeben, aber selbst kein Sternchen ist zuviel!! Hier scheint der Autoverkauf an erster Stelle zu stehen, geht es an die Reparatur, wird es abartig teuer! Es werden Preise aufgerufen, die bei anderen Händlern einen Bruchteil kosten! Das grenzt nicht nur an Wucher, das ist es! Wenn schon ein einfacher Wechsel der Winterreifen auf Sommerreifen knapp 40,- Euro kostet, bedarf es keines Kommentars. Ich für meinen Teil betrete diese Firma nicht mehr.

Auch einer Mitarbeiterin des Monats steht ein Fehler zu. Die Diskussion darüber sollte dann intern und nichtvor dem Kunden ( Neukunde u. Neuwagenkauf) mit einen cholerischen Verhalten geklärt werden. Vor allem dem Kunden noch ein Schuldgefühl dafür zu geben ist das Maß aller Dinge.Kein professionelles Verhalten.

Ich kann dieses Autohaus zu tausend Prozent weiterempfehlen.Unser Auto musste in die Werkstatt. Hierfür wurde ein Termin vereinbart. Bei der Abgabe des Autos wurde sich viel Zeit genommen, der Ablauf klar kommuniziet und es wurde sich an Vereinbarungen gehalten.Der Service - Mitarbeiter (Hr.Jäger?)sehr zuvorkommend und zuverlässig.Keine Abzocke - Werkstatt.Nur zu empfehlen.

Terminvereinbarung online funktioniert nicht. TÜV sagt bei dem Wechsel der Fsltenbalge vorne wurden die Wellen nicht gereinigt... Telefonkontakt unangenehm. Aber sonst machen ihre Arbeit.