Nerlich & Lesser KG Standort Torgau

Ok

Sehr gut, schnelle Beratung und guter Service, bis bald...

sehr zuverlässige arbeiter

Sehr gute italienische Fliesen

trotz einer anfänglich sehr guten Beratung, hat die Bestellung und Lieferung der Ware bisher eher nicht wirklich funktioniert. Die Bestellung fand mit fast 1 Jahr Vorlauf statt, trotzdem waren die Fliesen plötzlich nicht mehr lieferbar. Ok, also kurzfristig neue Fliesen ausgewählt. Laut Mitarbeiterin bei N&L sollte alles am Lager sein. Kurz darauf mussten wir erfahren, dass auch hier keine vollständige Lieferung möglich war. Bei Anlieferung werden 3 Pakete mit abgeschlagenen Ecken geliefert und auf Nachfrage unseres Fliesenlegers wird seitens N&L diskutiert. Muss das sein ? Ein Ersatz der beschädigten Fliesen sollte doch kein Problem darstellen in der heutigen Zeit.Wenn es aber nur bei den Fliesen geblieben wäre. Bei den ebenfalls im Vorfeld bestellten Badmöbel stellte sich erst bei Lieferung der Ware heraus, dass einzelne Elemente fehlen und diese wohl erst innerhalb der kommenden 2 Monate geliefert werden könnten! Weiterhin wurde die Lieferung der Badewanne auf unbestimmte Zeit Anfang 2021 verlagert. Somit geht es uns fast wie den BER, ewige Baustelle.Seitens N&L erfolgte bisher keinerlei Kontaktaufnahme zum Kunden, um Lösungswege zu finden - sich vielleicht auch mal zu entschuldigen. Scheinbar ist es dieser Firma egal.Keiner der betroffenen und am Bau beteiligten Handwerker war logischerweise erfreut. Alle haben sich ihre Meinung hinsichtlich einer künftigen Empfehlung von N&L gebildet.Wir werden in jedem Falle diese Firma niemanden weiter empfehlen können. Schade nur für die Mitarbeiter bei N&L, welche ihre Arbeit ordentlich und kundenfreundlich erledigten.Aus diesen Gründen unsererseits nun doch nur noch 1 Stern für die nette und ausführliche Beratung zu Anfang.Besseres Timing bei der Ausführung und Planung der Kundenaufträge, wäre sicher insgesamt ein kundenfreundlicherer Weg.