ratiomat Einbauküchen GmbH - Küchenstudio Weimar

Kompetente Beratung

Mein Mann, H.J. Olhöft, und ich haben als Ostseekinder" im Juli 2020 in Weimar unsere Traumküche gefunden.Die Qualität der Küche und die überaus kompetente Beratung durch Herrn Wölfel im Küchenstudio haben uns in unserer Kaufentscheidung absolut bestärkt.Nun sehen wir erwartungsvoll der Lieferung und dem Einbau entgegen."

Hier findet man nicht nur schöne Küchen, sondern auch eine Beratungsqualität wie sie im Lehrbuch steht. Herr Wölfel denkt an jedes noch so kleine Detail und weist auf Dinge hin, über die man sich ansonsten keine großen Gedanken machen würde. Dabei bleibt er fair und versucht nicht, irgendwelche zwielichtigen Produkte an den Mann oder die Frau zu bringen. Im Gegenteil rät er sogar gar von Schritten ab, die wenig sinnvoll erscheinen. Für jedes noch so kleine Problem wird eine Lösung gefunden, kein Wunsch offen gelassen. Im Gegensatz zu Großhändlern hat man hier zudem immer einen Ansprechpartner. Ist die Küche einmal entworfen, braucht man sich um nichts mehr kümmern. Die - so muss man heute ja sagen - bemerkenswerte Lieferzeit von 4 Wochen wird eingehalten und auch die Monteure waren bisher immer sehr umgänglich. Zum Abschluss an dieses Loblied: Jedem sei das Küchenhaus empfohlen.

Wir haben vor mehreren Jahren eine Küche bei Ratiomat gekauft und waren zur damaligen Zeit sehr zufrieden. Die Beratung durch Herrn W. war damals sehr gut. Es erschien uns logisch nochmal in dieses Küchenstudio zu kommen.Jetzt im Nachhinein sind wir doch sehr ernüchtert. Herr W. ist offenbar nicht mehr Mitarbeiter bei Ratiomat, was uns auch recht unverblümt-schnippisch mitgeteilt wurde. Welches Bild eine solche Aussage auf die Weimarer Niederlassung von Ratiomat wirft, mag jeder für sich selbst beurteilen. So what, the show must go on.Was dann aber folgte, hatte nicht wirklich viel mit Beratung zu tun. Im Grunde hätte man das Gespräch nach 30 Minuten abbrechen müssen. Wir wurden mit fast jeder zu treffenden Entscheidung alleine gelassen. Viele unserer Fragen nach Vor- und Nachteilen bzw. Erfahrungswerten mit den einzelnen Komponenten blieben unbeantwortet oder haben sich in stillschweigenden, minutenlangen Katalogblättern in Luft aufgelöst. Die allgemein im Termin vorherrschende Stille erzeugte eine merkwürdige Atmosphäre - völlig unpassend in einem solchen Termin.Letztlich waren wir nach 3 Stunden und 15 Minuten noch immer nicht komplett fertig, obwohl wir vorab bereits eine Beispielküche geplant und Ratiomat zur Verfügung gestellt hatten, sowie an einigen Stellen schon genau wussten was wir wollten bzw. nicht wollten. Der Kracher kam dann allerdings am Ende des Gesprächs: Bei einer Komponente wurde uns empfohlen, diese an anderer Stelle online zu bestellen - was prinzipiell eine nette, kundenorientierte Geste ist - ABER: Zu mutmaßen, dass diese die Monteure dann schon mit einbauen würden, geht zu weit. Bei einer Küche in diesen Preissegment erwägt man ernsthaft eine solche Vorgehensweise? Unglaublich.Was man allerdings sagen muss: Wir wurden insgesamt freundlich behandelt. Wir werden unsere neue Küche dieses Mal allerdings nicht bei Ratiomat kaufen.

Meine Frau und ich sind schon häufiger in Weimar am Schaufenster des Küchenstudios vorbeigelaufen und haben die schöne Landhausküche bewundert. An einem Samstag, als mieses Wetter war, dachten wir uns beraten lassen kann man sich ja mal". Nun ja

Die Beratung zur Küche fanden wir gut, aber die Qualität der Küche ist unterirdisch.Unsaubere Kanten an allen Fronten, schief eingebaute Schubkästen, durchhängendeBretter an den Oberschränken, Türen die nicht schließen.Also wir haben nur Ärger mit den Nacharbeiten die sich über Wochen ziehen und bis heute nichtbehoben sind.Für den horrenden Preis der Küche einfach nicht nachvollziehbar.

Sehr empfehlenswert.