Dr. med. Maren Kapella - Fachärztin für Orthopädie und Unfallchirurgie

Sehr freundliche und kompetente Beratung, viel Zeit genommen

Leider eine sehr unangenehme Erfahrung. Die Damen am Empfang waren sehr nett und freundlich. Aber das restliche steht leider sehr weit davon was man von einer Praxis erwartet, die sich ausschließlich an privat versicherten Patienten orientiert. Ich hab einen Termin gebucht, war pünktlich da. Nach der gewöhnlichen Abschreibung von den persönlichen Daten, hat man mich gebeten, ein bisschen zu warten. Dieses “ein bisschen” hat 30 Minuten gedauert, hätte vielleicht noch länger dauern können, aber ich musste zurück zur Arbeit weil ich nicht mehr warten konnte. Die Zeiten meiner Abwesenheit waren abgestimmt. In der Zwischenzeit ist die Frau Doktor ein paar Mal vorbeigegangen, einen kalten Blick geschenkt, weder “Hallo” noch “Guten Morgen”. Zur fachlichen ärztlichen Behandlung kann ich nichts sagen. Mein Termin hat einfach nicht stattgefunden. Aber es hat sich irgenwie sehr respektlos angefühlt, wenn man ohne im Voraus Bescheid zu sagen einfach deine Zeit entnimmt und sich so verhält, als ob das eine Selbstverständlichkeit wäre. Insgesamt für jeden Patient / jede Patientin, egal ob man privat oder gesetzlich versichert ist. Von den Patienten wird doch ein pünktliches Erscheinen erwartet oder? Aber im Kontext von rein privaten Praxen, sieht das leider wie ein klassischer Fall aus: “Wir möchten hin, entsprechen aber nicht”. Nur die Höhe der Rechnungen am Ende vielleicht, aber das ist doch nicht alles…

Nimmt nur Privatpatienten, das Warten in der Anrufschleife können sich Kassenpatienten (wie ich) also sparen

Dr. Kapella hat eine umfassende Untersuchung bei mir durchgeführt. Sie hat komplett meinen Körper angeschaut und Fehlstellungen erkannt und mir in Ruhe erklärt. On top hat sie mir noch Übungen für daheim mitgegeben. Ich kann sie wärmstens empfehlen.

Hat sich Zeit genommen und viel erklärt. Man fühlt sich gut informiert und beraten. Kann ich empfehlen!