Gemeinschaftspraxis der Kinder- und Jugendärzte

Praxis nicht mehr zu empfehlen, waren früher bei Hr. Seidel, sehr netter verständnisvoller Arzt, gab nie ein Problem.. Es gibt hier jetzt aber nur noch Ärztinnen die selbst Patienten (in dem Fall ein 11-jähriges Kind schräg anreden, nur weil sie nicht gleich verstehen, was man von ihnen möchte). Teilt man mit, dass man bei dieser Ärztin nicht mehr sein möchte, wird man komplett aus der Praxis verbannt, mit der Behauptung man hätte sich im Ton vergriffen. Lachhaft. Diese Ärztin hat sich bei der Behandlung wohl selbst nicht gehört.

Möchte an dieser Stelle ein großes Lob der Praxis aussprechen. Was das Team in den letzten Wochen leistet ist Wahnsinn... Wir waren letzten Donnerstag bei Frau Dr. Beinert. Sehr liebe Ärztin. Große Weiterempfehlung.

Wir sind sehr froh, Patienten in dieser Kinderarzt-Praxis zu sein. Unsere Ärztin, Fr. Dr Beinert, überzeugt nicht nur mit ihrer sehr guten fachlichen Kompetenz und Vertrauenswürdigkeit, sie ist auch empathisch und geht einfach nur wundervoll mit den Kindern um. Egal wie stressig es ist, sie ist immer lieb und freundlich und nimmt sich genug Zeit für die umfassende Untersuchung der kleinen Patienten und sie behandelt sie sehr gut. Vielen Dank dafür! Auch mit den anderen Ärzten (bei Vertretung oder Akutterminen) waren wir immer sehr zufrieden. Ein großes Danke auch an die medizinischen Fachangestellten, die jeden Tag ihr Bestes geben, um den Patienten so gut und schnell es geht zu helfen und das immer freundlich und geduldig, trotz des hohen Patientenaufkommens. Durchweg ein toller Umgang und super Organisation. Wir fühlen uns sehr gut aufgehoben. Weiter so!

Nachdem man sich online um einen Termin als Neupatient bemüht hat, so wie es auf der Homepage beworben wird, bekommt man darauf eine Nachricht, man solle zur offenen Sprechstunde kommen. Gesagt, getan. Im Treppenhaus der Praxis stehen ca. 50 Eltern mit Kindern und warten. Nach 1 Stunde Wartezeit kommt man dann an der Anmeldung an. Dort wird einem mitgeteilt, dass keine Neupatienten aufgenommen werden. Und das, obwohl es bei der Abfrage online ja abgefragt wurde, ob Bestands Patient oder Neupatient. Unfassbar. Da steht man mit seinem kranken Kind eine Stunde am Warten im kalten Treppenhaus, weil man die schriftliche Nachricht bekommen hatte, man solle in die offene Sprechstunde kommen und wird dann weggeschickt. 0 Sterne.

Ich war am Samstag den 25.3 mit meinem fiebernden Sohn in der Notfallsprechstunde der Praxis.Sehr beruhigt, dass dort überhaupt ein Notdienst speziell von Kinderärzten angeboten wird fuhr ich nach Ingolstadt. Wohl wissend, dass es zu längeren Wartezeiten kommen kann, war ich gerne bereit diese für die Behandlung meines Kindes in Kauf zu nehmen. Doch schneller als erwartet konnte ich meinen Sohn an der Anmeldung registrieren lassen. Die Dame an der Abmeldung war sehr freundlich und hifsbereit. Im Wartezimmer wurde das Ausmaß der zu behandelnden Kinder nochmal deutlich. Die diensthabende Ärztin war Frau Halbig. Ihre freundliche und sympatische Art vermittelte direkt das Gefühl, dass man dort gut aufgehoben ist. Frau Halbig überzeugte durch ihre ruhige und sehr gewissenhafte Behandlung was mich als Elternteil sehr beruhigte. Ich hatte die komplette Zeit in der Praxis nie das Gefühl störend" zu sein obwohl das Arbeitsaufkommen enorm war.Ich bin sehr dankbar

Besuche mit Kind beim Kinderarzt sind ja (für mich) allgemein kein besonders erstrebenswertes Event" und noch weniger

Wir sind mit unseren beiden Kindern Patient in dieser Praxis. Alle Ärzte sind hier unfassbar freundlich und kompetent. Auch in den Akutsprechstunden wird man immer herzlich begrüßt und die Kinder werden äußerst gründlich untersucht. Das ganze Praxisteam ist wirklich toll und wir können nur unseren Hut davor ziehen, wie super alles trotz großem Andrang abläuft!

Obwohl meistens viel los ist in der Praxis, sind alle stets freundlich und gut organisiert.Ich liebe die online Rezeption mit Chat Funktion, Termine können bequem online ausgemacht und verschoben werden. Absolut klasse!

Notfall am Sonntag mit einem 4 jährigen Kind mit massiven Ohrenschmerzen. Praxis voll. Mein Kind weint und schreit vor Schmerzen seit 20 Minuten und es erfolgt keine Reaktion! Auf die Nachfrage wie lange es noch dauern würde (mein Kind hat immer lauter geschrien) hieß es es würde noch ca 15 min. Dauern. In der Zwischenzeit kam schon eine andere Mama aus dem Sprechzimmer und hat gesagt man solle doch bitte das weinende Kind vorziehen sie wartet gerne länger aber dies wurde abgelehnt. Nachdem mein Kind immer lauter geschrien hat wurden wir in ein Zimmer gesetzt zur Überbrückung. Als die Ärztin Frau Halbig dann Zeit hatte wurde sie aufgerufen mit den Worten „einmal heulemann und Söhne“ absolut unverschämt! Sie hat mein Kind vorher nicht gesehen und wusste nicht was los war! Absolut respektloses Verhalten gegenüber einem Kind mit Schmerzen! Schade dass ich hier nicht null Sterne geben kann!

Das Ärzteteam per se ist oft freundlich und geht auf die Belange des Kindes ein. Was jedoch Gegenstand dieser Bewertung ist und ebenso als Kritik zu verstehen gilt, ist die Praxisorganisation.Wiederholt kommt es vor, dass sich im Treppenhaus eine Warteschlage bildet und man mit dem eigenen Kind warten muss, obwohl ein vereinbarter Termin besteht. Die nachfolgende Beschreibung gilt vor allem in dem Zeitraum, wenn sich die Terminsprechstunde dem Ende neigt und von der Akutsprechstunde abgelöst wird (Anmerkung: 16 Uhr).Die telefonische Erreichbarkeit ist, milde formuliert, schlecht. Eine aufgenommene Bandansage wiederholt, dass sich derzeit alle Mitarbeitende in einem Gespräch befinden und man stattdessen die Online angebotene Chatfunktion nutzen soll. Nutzt man eben jene Chatfunktion, steht als Begleittext auf der Website, dass man in „direkten“ Kontakt mit der Praxis treten kann – was einer Falschaussage gleich kommt. Bei der Eingabe wird die eigenen Kontaktdaten abgefragt, sodass sich die Praxis zu einem späteren Zeitpunkt entweder per E-Mail oder telefonisch meldet. Ein direkter Kontakt mittels Chat ist nicht möglich. Somit steht als Ergebnis, dass die Praxis einem einen versäumten Termin unterstellt und direkt und unmittelbar eine Rechnung per E-Mail zustellt.Das ist in Summe eine schlechte Praxisorganisation und verbesserungswürdig! Ansätze dafür gibt es (Kapazität der Telefonanlage ausbauen; Chatfunktion implementieren für direkten Kontakt; Ablaufmanagement optimieren, etc.).