Postbank Filiale

Bargeldeinzahlung am Automaten nicht möglich. Briefmarkenautomat kaputt. Automaten für Kontoauszüge und Überweisungen außer Betrieb. Warteschlage bis außerhalb des Eingangs und es geht kaum voran. Null Kundenservice. Kein Wunder das Menschen von Banken eine schlechte Meinung haben.

Es ist nicht nur ein Problem der Angestellten. Die Angestellten sind nur frustriert, weil so viel Arbeit da ist. Die Filiale ist immer brechend voll und es gibt immer maximal 3 Mitarbeiter, aber meistens eher weniger. Das wird sich wohl auch nicht ändern. Es funktioniert ja. Wir sind auf die Post angewiesen, egal ob die Mitarbeiter freundlich sind oder nicht.

Ich habe noch nie so eine schlecht Organisierte Bank erlebt, es ist ständig nur ein Schalter frei die Leute die hier etwas erledigen müssen sind bereits eine Halbe Stunde bevor die Filiale öffnet damit sie nicht Gefahr laufen mehr als eine Stunde dort zu stehen, um dann von teils extrem unfreundlichen Mitarbeitern bedient zu werden. Ich bin 3 Mal dort gewesen, jedes mal umsonst. Ständig lassen sich Kontoauszüge nicht drucken und es sollte einen Automaten für Bargeldeinzahlung geben, nur habe ich festgestellt gibt es diese Funktion an dem dafür vorgesehenen Automaten nicht. Ich frage mich wirklich, wie so etwas passieren kann und hoffe dass dies schnellstmöglich geändert wird. Das ist einfach nur lächerlich für die am stärksten frequentierte Filiale im Südwesten von Berlin.

Voll, unorganisiert und voller Schikanen. Wieso der Automatenbereich mittags um 14 Uhr am Samstag geschlossen wird, bleibt das Geheimnis der Filiale.Die Kundenmigration ist seit knapp zwei Monaten (Stand März 2023) nicht abgeschlossen, sodass man nur jeden zweiten Automaten nutzen kann. Schon irgendwie ein Armutszeugnis.

Unzufrieden mit dem ganzen Personal. Sie sind höflich und nett, aber wirken sie so, dass sie keine Fachwissen haben. Eine Bankberaterin war nicht hilfsbereit und hat mein Anliegen abgelehnt, obwohl es mir genau das Gleiche bei den anderen Filialen gelungen ist.

Inkompetent ohne Ende. Man kann noch nicht mal einen Termin buchen. Keiner kann auf Daten zugreifen. Man wird von Stelle zu Stelle verschoben, überall lange Wartezeiten, nur um dann wieder zu hören, dass man leider nicht in die Kundendaten reinsehen kann. Unsäglich!!!!

Ich hatte einen unglücklichen Unfall in dieser Filiale, ich kam am 09.09.2022 um 16:00 Uhr an, ich wollte ein Paket verschicken und fand dort 6 Leute wartend vor, ich habe eine schwere Beinbehinderung von 70%, ich ging zu einem Mitarbeiterin und zeigte ihr den Behindertenausweis, um mir zu helfen und die Transaktion ohne Wartezeit abzuschließen, weigerte sich die Mitarbeiterin, mir zu helfen, und bat mich, zurückzukommen und in der Schlange zu warten. Das ist eine unmenschliche Situation und ich finde es rassistisch gegenüber körperlich Behinderten, man muss sehr humanes Personal einsetzen.

hatte richtig Glück, wenig Betrieb und freundlich waren sie auch noch

Unglaubliche Professionalität. Man hatte das Gefühl, dass sie genau wusste, wovon sie sprach. Sie hat unsere Probleme ohne jegliche Komplikationen gelöst. Sie war bemerkenswert!