Vodafone Shop

Schulnote: sehr gut!Ich war gestern zum ersten Mal im Vodafone Shop am Markt, nachdem ich über 3 Wochen sehr frustrierende Erfahrungen mit einem Vodafone-Händler in einem großen Einkaufszentrum hier in Greifswald machen durfte.Das Ergebnis war eine absolut professionelle Kommunikation, kompetente Beratung, lösungsorientiertes Denken und vor allem: mit direktem Ergebnis: 3 neue Karten, direkt aktiv und nutzbar! Hurra!Und damit entpuppte sich der Besuch beim Vodafone Shop am Markt so ziemlich als das absolute Gegenteil meiner vorherigen Erfahrung, wo man täglich neue Probleme erklärt bekommt und auf morgen vertröstet wird.Vielen Dank für den freundlichen Service gestern und Glückwunsch - so gewinnt man zufriedene Neukunden!

Wir Reinhard und Karin Behrendt möchten uns für die sehr gute Bedienung und Beratung durch Herrn Kropp bedanken. Wir sind schon viele Jahre Vodafon Kunden im Greifswalder Vodafon Shop im Schuhhagen und wurden immer sehr gut Beraten.

Keine Hilfe nach Vertragsunterzeichnung Sehr unverantwortliches Verhalten. Ich empfehle nicht.

Service und Kundenfreundlichkeit des Mitarbeiters Sebastian Kropp der Vodafone - Filiale Schuhhagen 17 in Greifswald sind hervorragend! Hier hat man auch Geduld und Verständnis mit Senioren bitte weiter so!

Man muss schon Zeit mitbringen, weil die meisten Kunden Verträge abschließen wollen, was bekanntlich dauert. Aber wenn man die notwendige Geduld aufbringt und an der Reihe ist, wird man vom Store Manager Herrn Kropp sehr gut beraten. Am Ende steht ein Vertrag mit dem beide Seiten zufrieden sein können.

Schnelle und kompetente Hilfe, sehr freundlich und keine lange Wartezeit. Service wird großgeschrieben. Danke nochmals

Ich habe den Router zur Reparatur abgegeben, die Firma hat ihn an eine andere Adresse in 600 km Entfernung geschickt. Wenn ich in diesem Laden ausgegeben habe, dann erwarte ich die Rückgabe der reparierten Geräte in diesem Laden. Der Verkäufer fühlt sich nicht verantwortlich. Kein Ersatzgerät für die Dauer der Reparatur. Seit 2 Wochen kein Internet und immer noch kein Empfang. Kein Interesse. Bei der Vertragsunterzeichnung war er nur beteiligt und es ging schnell. Ich empfehle nicht

1000 Dank für die Hilfsbereitschaft, Verbindlichkeit, Geduld und Freundlichkeit, mit denen uns bei unseren vielen Fragen weitergeholfen wurde. Herr Kropp hat uns megasympathisch durch den für uns erst kaum überschaubarenenTarif-Dschungel geleitet. Ein wirklich ausgezeichneter, kundenzugewandter Service - wir sind begeistert und rundum zufrieden!

Ich gehe seit ca. einem Jahr mehr oder weniger regelmäßig dorthin. Alle Mitarbeiter sind freundlich und hilfsbereit (besonders der altbekannte, sehr große Herr), nun war ich am 10.05. erneut vor Ort um etwas an meinem DSL Vertrag zu ändern und stand einem neuen Gesicht gegenüber. Der Junge Herr mit auffälligen Tattoos am Unterarm empfing mich vor der Tür und versperrte miR den Weg, sodass ich draußen vor der Tür mit ihm sprechen musste. Unfreundlich, kurz angebunden, mit bösem blick und generell fast mit bedrohlichem Auftreten schaffte er es, dass ich mich direkt unwohl fühlte.Ich erklärte ihm kurz, was ich mir wie vorgestellt habe, bevor er mich unterbrach und sagte, dass dies nicht möglich sei.Nach kurzer Diskussion, da ich mich vorher intensiv informiert habe, und sicher war, dass mein Plan möglich ist, kam glücklicherweise der altbekannte 2 Meter Herr und übernahm die Situation und nahm mich in den Laden mit hinein, was bei dem Teilzeit - Türsteher mit Augenrollen aufgenommen wurde.So ein Auftreten und Verhalten hat im direkten Kundenkontakt nichts verloren!