Haushaltshilfe Jena

War nicht voll

Anfrage wurde nicht unverschämt beanwortet, sondern es wurde außergewöhnliche und unverschämte Fragen gestellt

Anfrage wurde total unverschämt beantwortet. Bei dieser nicht vorhanden Serviceorientierung würde ich mir zwei mal überlegen ein Geschäft mit Kundenkontakt zu führen.

Saubere Arbeit, vielen Dank, freundliche und kompetente Mitarbeiter, alles in Ordnung.

Vom ersten Kontakt, über Terminvereinbarungen bis zum ersten Putzen alles perfekt gelaufen, so muss das sein, meine Empfehlung.

Wir können die Firma nur weiter empfehlen! Es hat bis jetzt alles problemlos geklappt. Der erste Kontakt und auch die Terminvereinbarungen waren super. Auch die Dame, die bei uns zur Reinigung kommt, macht wirklich gute Arbeit. Wir sind sehr zufrieden!

Wir nutzen den Service seit knapp 9 Monaten, hatte nie Probleme. Freundlicher Umgang. Fragen oder Problemen konnten schnell und positiv geklärt werden.

Die Mitarbeiterin, die über 2 Jahre regelmäßig unsere Wohnung gereinigt hat, war super und wir waren immer zufrieden.Der Umgang der Geschäftsführung mit seinen Kunden lässt leider zu wünschen übrig:Uns wurde ohne vorherige Kontaktaufnahme und ohne Begründung per Mail gekündigt. Bis zum Vertragsende wurde die Dienstleistung (obwohl vertraglich geschuldet) verweigert.Auf Nachfrage wurde uns erklärt, dass die Kündigung erfolgte, weil wir die Reinigung mehrmals nicht in dem Umfang, wie vereinbart abgerufen haben.Herrn Braukhoff war in diesem Zusammenhang leider egal, dass die Absagen aufgrund von Kinderbetreuung wegen Schul-und Kitaschließung, Home-Office-Pflicht oder Quarantäne während Corona bzw. aufgrund von erkrankten Kindern erfolgten. Eine Verschiebung an andere Tage/Wochen war aufgrund der hohen Auslastung der MitarbeiterInnen nicht möglich.Dieses Vorgehen ist alles andere als kunden- und familienfreundlich, aber scheinbar ist man nicht auf langjährige, zufriedene Kunden angewiesen. Und dies obwohl die Preise deutlich erhöht ggü. anderen Anbietern sind.Empfehlungen werden wir daher leider keine mehr an Freunde/Kollegen aussprechen können. Schade

Da es um einen einmaligen Auftrag ging, gab es keine Kapazität....wurde uns ganz offen gesagt....was soll es bedeuten??!!