Altintop Reisen

Musste ein neues Reisebüro finden da meine Kundenberaterin in Rente ist.Es hat alles super geklappt alle Mitarbeiter sind sehr freundlich und professionell. Ich werde definitiv wieder bei euch buchen✨

Im Flughafen Frankfurt bin ich versehentlich an Altintop geraten und habe im Stress einen Rückflug gebucht, während ich wegen eines Todesfalls auf dem Weg in die USA war.Ich wollte einen Flug, den ich umbuchen kann, weil offen war, wann ich zurückfliegen würde. Ergebnis:Ich habe keinerlei Beratung bekommen. Der Flug war 30% teurer als bei der Fluggesellschaft selber. Die spätere Umbuchung war nur über Altintop möglich und sollte 300€ kosten, obwohl die Fluggesellschaft eine Umbuchung für 100€ anbietet. Eine gleich mit bestellte Flex-Option hätte bei der Fluggesellschaft nur 80€ gekostet und hätte 3-maliges kostenloses Umbuchen beinhaltet. Bei Altintop sollte ich folglich nun das 3,8-fache zahlen.Obwohl ich während der Servicezeit zwischen 9:00 und 22:00 bei Altintop angerufen habe, um die Konditionen der Umbuchung zu erfragen, wurde ich mit dem Hinweis abgewiesen, dass ich meine Anfrage schriftlich per Mail schicken muss. Andernfalls keine Auskunft. Eine entsprechende Mail von 18:00 wurde erst am nächsten Tag beantwortet.Fazit: Keine Beratung, absolut überteuert, miserabler Service. Einen arglosen Kunden derart schamlos über den Tisch zu ziehen, ist gesetzlich wohl nicht verboten, aber moralisch völlig inakzeptabel.Wer so etwas nicht erleben will, geht zu einem anderen Anbieter.

Eigentlich gar kein Stern! Wie kann man so unprofessionell sein? Und den Kunden nicht bescheid geben!? dass der Flug vor 20 Tage vorverlegt wurde und auch noch sagen sie sind gar nicht im System" "diesen Flug gibt's nicht"und versuchen auf einem Jungen alles zu verschieben der schon lange dort nicht beschäftigt ist!!!!! auch das Geld wollen sie nicht zurück zahlen noch nicht mal dafür ein anderes Ticket geben sondern noch mehr Geld wollen das ist UNVERSCHÄMT!!!"

Wie viele andere ehemalige geschädigte Kunden schon festgestellt haben.Unzuverlässiges, extrem unseriöses Unternehmen, dem jegliche Kompetenz in dieser Berufssparte fehlt.Miserabel ausgebildete Mitarbeiter und unehrliches unlauteres Verhalten auf ganzer Linie.Die Pseudo 5 Sterne Bewertungen sind allesamt Fake Bewertungen.Schämen sie sich

Sehr guter Service !

Expensive yes, but worth the money when stuck at the airport and everyone that should help you, fail you. Great service! Got me the ticket I needed and fixed that my luagage was transfered to the new flight they booked me.

Ich schreibe hier über meine Erfahrung mit Altintop Reisen im Zusammenhang mit der ESTA Abfrage für eine Reise in die USA.Da es bei unserer Abfrage einen Fehler gegeben hat mussten wir die Anfrage erneuern. Nach langer Suche im Terminal landeten wir letztendlich am Schalter von Altintop Reisen.Die Abfrage wurde gemacht ohne das uns fragen gestellt wurden, was uns schon ein bisschen gewundert hat. Da wir jedoch etwas im Stress waren zählte für uns nur das Ergebnis,welches positiv war.Am Checkin der Airline wurde uns aber trotzdem die Bordkarte verweigert. Es wurde mehrfach versucht uns einzuchecken. Immer ohne Erfolg.Letztendlich ging ein Supervisor mit dem Pass und der Bestätigung weg. Während er weg war, wurden wir von einem netten Herren der Homeland Security befragt. Nach einer Zeit kam der Supervisor wieder und brachte einen Ausdruck mit aus dem Hervor ging das falsche/unvollständige Angaben gemacht wurden.Das alles hätte fast dazu geführt das wir nicht hätten fliegen können. Wäre nicht der nette Herr der Homeland Security gewesen.Für die Abfrage die einfach nur Müll war habe ich auch noch 60 EUR bezahlt. Ich überlege ernsthaft ob ich mit der Angelegenheit mal bei der Polizei vorstellig werde um zu klären ob hier nicht sogar eine Straftat vorliegt. Nach meiner Rückkehr werde ich den Herren auf jeden Fall zur Rede stellen!

super service 24 stunden erreichbarkeit freundliches personal top nur zum weiter empfehlen

Ich muss sehr oft auf Geschäftsreisen.Als ich einen Flug verpasst hatte, musste ich mir spontan einen neuen flug buchen. Klappte ganz gut, beim Vergleich hatte ich 30€ mehr bezahlt, als wie online. Seitdem habe ich einen Ansprechpartner, erkundige mich über die Flüge und buche dann zeitnah. Bis jetzt recht zufrieden ☀️