ATU Unterhaching

Ich hatte das ATU -SCHILD im Gewerbegebiet Unterhaching gesehen, und dachte an meinen Ölstand!War die richtige Entscheidung!Kurz vor Arbeitsschluss waren alle sehr freundlich und hilfsbereit!Besonders die junge Dame am Counter!Für mein Auto musste erst das richtige ÖL,ein passender Filter gesucht werden.Es ging ohne Stress,obwohl es kurz vor Schließung war,sehr freundlich und schnell.Vielen Dank dafür!!

VW-Transporter für TÜV, AU und Service abgegeben - Mitarbeiter braucht sehr lange, bis er überhaupt den Auftrag geschrieben bekommt. Ein anderer Kollege lautstark und sichtlich genervt vor den Kunden, er würde jetzt zum Arzt gehen und sich krankschreiben lassen".Abholung für Mittwoch vereinbart und vorherige telefonische Kontaktaufnahme durch ATU.Kontaktaufnahme erfolgte nicht

Sehr freundlicher Mitarbeiter. Der eine Stern richtet sich nicht persönlich gegen den netten jungen Mann, sondern gegen A.T.U. insgesamt: Am Telefon wird (per Band) erklärt, dass zum Radwechsel kein Termin benötigt werde. Ärgerlich, wenn man die Räder ins Auto lädt, die Anfahrt auf sich nimmt und es vor Ort in der Filiale plötzlich anders heißt. Fazit: Viel Zeit verloren, ich fühlte mich anschließend beim Mitbewerber besser aufgehoben.

Der Hänger brauchte neue Reifen. Hat alles gut geklappt, Recherche vorher übers Internet war nötig.FAZIT: FREUNDLICHES PERSONAL, weil ich so nervös war ist der nette Mitarbeiter sogar auf den Hof rausgekommen. Immer gerne wieder.

Ihr Fahrzeug wurde fertiggestellt und steht jetzt zur Abholung bereit. Vielen Dank für Ihren Auftrag. Wir freuen uns auf Ihren Besuch!Ihr ATU Team. Als ich kam, um das Auto abzuholen, sagten sie mir, dass das Auto noch nicht fertig sei

Auto heute Morgen zum Ölwechsel hingebracht und eben kurz vor ATU Schluss wieder geholt, alles so wie es soll zum fairen Preis. Die beiden Damen welche mich bedient haben waren sehr freundlich und kompetent, besten Dank.

Ich verstehe die ganzen Negativaussagen nicht.Ich habe vor rd. 4 Wochen online einen Termin vereinbart für TÜV, Jahresservice und Radwechsel. Hat per 02.05.23 alles funktioniert, trotz erkennbarem Personalmangel im Gesamtablauf. Da muss ich halt auch Geduld aufbringen und mich nicht für den Kundennabel dieser Welt halten. Es ist nervig genug, wenn sog. Laufkundschaft einfach reinplatzt und deren Nichtwissen lautstark artikuliert. Nur noch peinlich. Fazit für mich: Meine Ablieferung pünktlich (ca. 08:30), Ausführung gem. umfangreicher Dokumentation nach Hersteller, Preis im Rahmen (es ist doch logisch, dass sich ein Preis für z.B. Service nur als Basispreis versteht und kein Festpreis sein kann), und Abhol-SMS gegen 15:15. Spielregeln sind zum Einhalten da. Wer s nicht kann, soll sich anderweitig umsehen.

Einfach nur SCHRECKLICH!! Leider muss man ja einen Stern vergeben, verdient ist dieser jedoch nicht. Im November gab ich meine beschädigte Felge ab. Der Mitarbeiter sagte, dass diese repariert werden kann und es ca 4 Wochen dauert. Nachdem rund 6 Wochen vergangen sind, hatte ich mal nachgefragt. Meine Felge war plötzlich nicht auffindbar. Nach mehrmaliger Nachfrage wurde sie dann doch gefunden und lag irgendwo rum, ging jedenfalls nicht zum externen Bearbeiter! Dann hieß es, dass sie Mitte Januar fertig wird... Anfang Februar kam dann endlich ein Anruf, in welchem mir allerdings mitgeteilt wurde, dass man nun den internen Lackierer befragt hat und die Felge nicht repariert werden kann - dafür brauchte ATU 3 Monate!! WOW! Als ich die Felge dann abholen wollte traute ich meinen Augen nicht. Es war keine Luft mehr im Reifen und der Gummi war einseitig von der Felge gezogen. ATU, ernsthaft, dass ihr so mit Kunden umgeht? Hätte ich nicht darauf gedrängt, den Reifen in dem Zustand mitzunehmen wie ich ihn gebracht habe, wäre wohl nichts passiert. Der Mitarbeiter war ziemlich salopp und eine Entschuldigung kam nicht. Beim einladen stellte ich dann noch fest, dass durch das einseitige Abziehen der Gummi gerissen ist. Aber hier streiten sich die Geister, der Schichtleiter sagte nur ...wir können das vor Gericht besprechen". Fazit: Dort kaufe ich nicht mal eine Glühbirne! Unverschämter Umgang mit Kunden."

Die telefonische Terminvereinbarung klappte wunderbar.Nach der Reparatur stand mein Fahrzeug auf dem Parkplatz, circa 30 Minuten vor Ende der angegebenen Zeit. Leider war keiner der Angestellten fähig, sich um die Papiere zu kümmern. Diese hatten mehr damit zu tun Winterware umzuräumen. Absolut schlecht und nicht zu empfehlen, nicht kundenfreundlich. Nach kurzer Rücksprache mit Herrn W. meinte diese, was sich den Kunden alles hier erlauben!

Preise die online bei der Terminvereinbarung angezeigt werden gelten hier nicht. Vereinbarte Termine werden storniert um die gebuchten Leistungen manuell mit anderen Stundensätzen zu verrechnen. Wenn man nach einer Erklärung fragt erhält man die Aussage „Weil ich es sage!“ Sehr unfreundliche Mitarbeiter und lange Wartezeiten um sein Auto abzugeben oder abzuholen. Ich werde definitiv kein Kunde ATU mehr sein.