Gras Logistik GmbH

Ein Chaoshaufen. Direktkontakt zur Spedition nicht möglich. Man landet immer im Callcenter und dort wird man auf den Direktkontakt mit der Firma Gras hingewiesen.Lieferung in katastrophalem Zustand angekommen, und unvollständig. Definitiv nicht zu empfehlen.

Ich warte jetzt schon seit über zwei Wochen auf meine Ware.Es wurden insgesamt schon 5 Liefertermine vereinbart, welche alle nicht eingehalten wurden.Zuletzt hat man mich damit vertröstet, dass eine Sonderlieferung bereits Morgens bis 10 Uhr erfolgen sollte. Auch hier ist niemand erschienen.Auch scheint niemand den Anstand zu haben, die Termine abzusagen, wenn diese nicht eingehalten werden.Ich habe ja Verständnis, wenn eine Lieferung aus Personalgründen länger dauert, aber dass 5 Liefertermine vereinbart werden, die nicht eingehalten werden und man noch nicht mal absagt, dafür habe ich kein Verständnis.Versucht man jemanden im Unternehmen zu erreichen, wird in den seltensten Fällen an das Telefon gegangen. Wenn doch, heißt es immer, die Ware würde schnellstmöglich kommen.Leider kann man nicht weniger als einen Stern vergeben aber bei diesem Verhalten hat das Unternehmen nicht einmal diesen einen verdient. Schämen Sie sich!

Diese Spedition ist die reinste Lachnummer. Kann die gekauften positiven Rezensionen nachvollziehen. Sonst würde wahrscheinlich niemand mehr über diesen Drecksverein sich was zustellen lassen. Die traurige Wahrheit ist jedoch das die Mitarbeiter im Callcenter völlig inkompetent sind und man sich noch beleidigen lassen muss wenn man sich darüber beschwert. Ware wurde zudem beschädigt und nicht mal vor die Haustür gebracht, ich musste noch darum bitten. Echt eine Frechheit das so eine Firma überhaupt existieren darf. Ich hoffe dieser Laden macht bald mal dicht. Eine Zumutung ist das. Schade das es keine null Sterne gibt für solche Flachzangen. 1 Stern ist noch viel zu gut für diesen Müll. Tut euch alle selbst einen Gefallen und lasst die Ware direkt zurück schicken wenn diese über diese Firma geliefert wird. Denn heile wird sie nicht ankommen. Wenn man mit den Mitarbeitern redet kann man sich genauso gut mit einer Mülltonne unterhalten. Bringt genauso viel.

Eine Mitarbeiterin der Firma Gras setzte sich drei Werktage nach Bestellung telefonisch mit mir in Verbindung und vereinbarte einen Liefertermin für den darauffolgenden Tag, welcher pünktlich eingehalten wurde! Geliefert wurde durch die Firma Kühne & Nagel! Die Ware war ordentlich verpackt und tadellos!Freundliche Grüße

Unfassbar schlecht. Meine Küche wurde einfach nicht zum vereinbarten Termin geliefert, obwohl ich nur 30min. von der Spedition entfernt wohne. Informationen gab es erst auf Nachfrage. Zu allem Überfluss wurden mir noch Lügen und Ausreden aufgetischt. Kein Bock?! Dann macht Euren Laden doch einfach zu.

Telefonische Erreichbarkeit Null. Über Umwege habe ich dann eine Durchwahl ausfindig gemacht und jemanden erreicht. Dort wurde ich angebläfft warum wir direkt bei ihm anrufen und kein Ticket gezogen hätten. Hintergrund: Wir sind selbst eine Logstikfirma und wollten im Kundenauftrag nachfassen, wann die Sendung beim Empfänger eintrifft. Wir bekamen die Antwort, der Fahrer hätte keinen Scanner dabei und deshalb sehe man den aktuellen Status auch nicht. Bei so einem schlechten Service schäme ich mich für unser Gewerbe.

Der nette Herr Triantafilu hat sich am Telefon soviel Zeit genommen und dafür gesorgt, dass der nette Fahrer uns das Paket noch am gleichen Tag noch einmal zugestellt hat.Sehr freundlicher Kundenservice der Firma!

Liefert ein total ramponiertes Paket und setzt mir die Pistole auf die Brust, ich müsse sofort unterschreiben, die Ware erhalten zu haben. Sowas hab ich echt noch nicht erlebt.

Absolut unverschämt bei der telefonischen Kontaktaufnahme, Liefertermin eine Katastrophe und als nun endlich einer gefunden wurde, nachdem ich mir extra frei genommen habe und um telefonischen Hinweis erbeten habe,es hieß der Fahrer ruft ne halbe Stunde vorher an, stand der kaum deutschsprachige Herr morgens um Punkt 9 Uhr ohne Anruf natürlich vor meiner Tür. Freundlichkeit scheint in dem kompletten Unternehmen nicht vorhanden zu sein.