Jürgen Vogel GmbH

Schnell und zuverlässig

Nach jahrelanger Zufriedenheit mit den Wartungsarbeiten an unserer Heizungsanlage haben wir eine Zusammenarbeit mit der Firma Vogel für unser neues Bauvorhaben nicht in Frage gestellt. Leider…Nachdem wir Absprachen und Terminen permanent hinterhergelaufen sind - was uns bei einigen Handwerkern leider immer wieder passiert ist und auch der Flut an Arbeit geschuldet schien - sind wir mit dem Endergebnis mehr als unzufrieden. Was man Herrn Vogel zugestehen muss - er ist immer wieder gekommen und hat sich unsere Beanstandungen angehört.Was leider nicht einmal kam, ist eine richtige Entschuldigung. Auf Nachfrage wurde uns ein kleiner Teil der Abschlussrechnung erlassen, um notwendige Reparaturen an Boden und Farbarbeiten an den Heizungsrohren erneut durchführen zu lassen.Die Installation der Fußbodenheizung war fehlerhaft, sodass wir wochenlang die Heizung an und aus gedreht haben, um einer Lärmbelästigung durch permanentes Klopfen der Anlage aus dem Weg zu gehen, Heizkörper wurden anders bestellt als abgesprochen und aus unserer Sicht ziemlich desolat an die Wand gebracht. Zumindest wenn man sich moderne schicke Heizkörper aussucht, die etwas hermachen sollen, und diese aber zu weit von der Wand abstehen, zu weit oben unter der Decke angebracht werden, überdimensionale Rohrleitungen benötigen, die am kompletten Heizkörper vorbei laufen, dann ist doch bei der Planung mächtig etwas falsch gelaufen.Eine Beratung und gemeinsame Planung diesbezüglich gab es leider nicht, es wurde einfach gemacht. Unser Fehler, dass wir die Firma zunächst machen lassen haben und auf mündliche Absprachen vertraut haben… Während der diversen Gespräche vor Ort wurden keine Notizen angefertigt und eine Mailadresse um Wünsche schriftlich zu äußern gibt es nicht und leider war dann ziemlich viel eben nicht wie gewünscht.Wir hoffen, dass wir durch diese Rezension diejenigen Leute warnen können, denen es nicht egal ist, wie alles gemacht wird, sondern die einen gewissen Anspruch an die Handwerkerleistung haben. Zu guter letzt wurden uns der Wartungsvertrag und die weitere Zusammenarbeit gekündigt, da wir einen geringen Teil der Abschlussrechnung vorerst einbehalten haben, bis die ausstehenden Arbeiten erledigt sind (das werden sie nun nicht mehr und wir können sehen, wer uns nun weiterhilft). Von unserer Seite waren die Kürzungen klar durch ein Schreiben kommuniziert und erklärt. Nun stehen wir da und bemühen uns um eine andere Klempnerfirma, die besser zu uns und unseren Ansprüchen passt. Was übrigens glaube ich nicht die allerhöchsten Ansprüche sind…Von den vielen Gewerken die in der Zeit des Umbaus für uns tätig gewesen sind, gab es nur mit der Firma Vogel solche gravierenden Probleme. Mit allen anderen haben wir keine schlechten Erfahrungen gemacht.

Nur aufgrund des schnellen Services kurz vor den Feiertagen noch 1 Stern. Es wurde unnötigerweise eine Pumpe mit Zeitschaltuhr verbaut, obwohl unsere Heizung die Pumpe steuert. Im Endeffekt 3-fachen Materialpreis der korrekten" Pumpe laut Internetpreisen gezahlt. Antwort auf Kulanzanfrage: es war nicht ersichtlich