Telefon Service Center

Bin seid 1998 Wiederholungstäter. Problem telefonisch oder per Mail geschildert, nach sehr kurzer Reaktionszeit kommt immer ein professioneller Lösungsvorschlag mit günstiger Kostenschätzung. Bei allen Projekten bin ich stets sehr gut beraten und betreut worden. Es wurde immer eine Lösung gefunden. Gerne auf weitere 23 Jahre

Sehr kompetente Beratung. Top Service

Die Beratung und Umsetzung ist super. Sehr freundlich und hilfsbereit. Danke für den Service! Können wir nur weiterempfehlen!

Gute Beratung und toller Service, auch ausser Haus. Angemessene Preise. Zuverlässig und hilfsbereit. Zu empfehlen!!!

Habe dort seit dem Jahr 2000 einen Telekom Vertrag. Ich werde dort immer sehr gut beraten und betreut. Auch in schwierigen Fällen.

Leider kann ich von einem Kauf in diesem Laden nur abraten.Meine Mutter hatte sich dort im Januar ein neues Smartphone von Samsung (234€) gekauft. Sie hatte bewusst nicht bei Amazon gekauft, weil sie zum einen gerne die Händler vor Ort unterstützen möchte und zum anderen auch den Wunsch hatte im Fall der Fälle einen persönlichen Ansprechpartner zu haben. Außerdem war sie in der Vergangenheit mit dem Service des Herrn Jäger immer zufrieden. Allerdings wird der Laden mittlerweile nicht mehr von diesem betrieben!Bereits nach 5 Wochen schaltete sich das Telefon während des Gebrauchs ab und auf dem Display stand, dass es überhitzt sei. Meine Mutter wunderte sich noch, weil sich das Telefon noch nicht mal warm angefühlt hatte. Es ließ sich ab da aber auch nicht mehr einschalten, so dass sie das Telefon sofort zurück zum Laden brachte. Einer der Eigentümer nahm das Telefon samt Unterlagen entgegen und erklärte ihr, dass er es nun einschicken würde. Nach 2 Wochen ohne Rückmeldung wollte meine Mutter sich nach dem aktuellen Sachstand erkundigen und wurde direkt sehr unfreundlich abgewimmelt. Man teilte ihr mit, dass man sich schon melden werde und sie bitte nicht erneut nachfragen solle. Weitere Wochen vergingen und meine Mutter fragte doch wieder nach. Zufällig war das Smartphone am gleichen Tag zurückgekommen und man wollte sich auch gerade melden. Es wurde mitgeteilt, dass es sich um einen Korrosionsschaden handele und damit die Garantie und Gewährleistung erloschen sei, weil bei einem Korrosionsschaden von einer fehlerhaften Bedienung ausgegangen werde. Nachdem meine Mutter nach der schriftlichen Rückmeldung zu dem Servicefall fragte, wurde ihr mitgeteilt, dass man es nun nochmal woanders einschicken wolle, diesmal direkt bei Samsung. Auch hier bat meine Mutter nun darum, dass ihr der Nachweis über den Vorgang bei Samsung zugänglich gemacht wird. Dies wurde von dem Herrn abgelehnt mit der Begründung, dass dies aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht möglich sei. (Ich möchte an dieser Stelle nicht ausführlich auf die DSGVO eingehen, aber das ist natürlich quatsch!)Es gingen also weitere Wochen ins Land, bis erneut die Rückmeldung kam, dass es sich um einen Korrosionsschaden handele und die Reparaturkosten den Wert des Smartphones übersteigen würden. Weiter wurde erklärt, dass meine Mutter nachweisen müsse, dass das Handy nicht nass geworden sei, wobei er auch erklärte, dass so ein Telefon ja theoretisch schon beim Transport zu ihm in den Laden hätte beschädigt worden sein können. Meiner Mutter wurde angeboten ein neues Smartphone zu kaufen, außerdem hätte man mittlerweile Versicherungen im Angebot, die in solch einem Fall dann greifen würden. Die könne sie ja dazu erwerben. Ein Rücktritt vom Kaufvertrag wurde ausgeschlossen, eine Einigung oder ein Entgegenkommen abgelehnt. Es dauerte nach der letzten Rückmeldung erneut mehrere Wochen, bis schlussendlich Unterlagen und Smartphone wieder ausgehändigt wurden. Der Rechtsanwalt riet künftig doch bei Amazon zu kaufen, da es dort aus Kulanz umgehend und kostenlos ausgetauscht worden wäre. Wir haben das gleiche Telefon nun nochmal bei Amazon gekauft und im übrigen auch noch 70€ (~30%) weniger bezahlt als in diesem Laden.Das ist aus meiner Sicht einer der Gründe, warum es Händler vor Ort immer schwerer haben. Service darf gerne etwas kosten, aber dann muss dieser auch geliefert" werden. Aus unserer Familie wird dort zumindest niemand mehr etwas kaufen."

Freundlicher und schneller Service.Wurde kompetent, ausführlich und freundlich Beraten, als ich einen neuen Handyvertrag abgeschlossen habe. Der Übergang vom alten Anbieter etc. funktionierte einwandfrei und schnell.Kann diesen Laden sehr empfehlen.

Sehr guter Laden hilfsbereiten Personal guter Service. Kann man nur weiterempfehlen.

Gute Beratung, freundlich und kompetent, gutes Preis- Leistungsverältnis. Unbedingt zu empfehlen!

Mein Handy wurde hier eingerichtet und es wurde mir alles verständlich erklärt! Der Preis war für mich okay