ACHAT Hotel Neustadt An Der Weinstraße

Betreff: Enttäuschende Erfahrung mit AchatLeider war unsere Erfahrung mit Achat äußerst enttäuschend. Vorab möchte ich erwähnen, dass wir unsere Buchung zehn Tage vor dem geplanten Aufenthalt storniert haben. Obwohl das Hotel die Stornierung bestätigte und uns versicherte, dass aus Kulanz und Kundenzufriedenheit heraus keine Kosten entstehen würden, endete die Situation sehr frustrierend.Als wir die schriftliche Stornierungsanfrage stellten, wurde uns plötzlich mitgeteilt, dass eine kostenfreie Stornierung nicht möglich sei. Der Hotelbesitzer schien keinerlei Rücksicht auf unsere vorherige Kommunikation zu nehmen und beharrte darauf, dass wir die Kosten tragen müssten.Diese Art von inkonsequenter und wenig kundenfreundlicher Behandlung hat uns stark enttäuscht. Es ist bedauerlich, dass das Hotel offensichtlich seine Versprechungen nicht einhält und die Kundenzufriedenheit nicht ernst nimmt.Wir waren bereit, dem Hotel eine faire Chance zu geben, aber diese Erfahrung hat uns das Vertrauen genommen. Wir werden definitiv nicht in Betracht ziehen, Achat für unsere zukünftigen Aufenthalte zu buchen.Wir hoffen, dass unsere negative Bewertung dazu beitragen wird, dass sich das Hotel in Zukunft um seine Kunden besser kümmert und klare Kommunikation und Verlässlichkeit priorisiert.Mit enttäuschten Grüßen,D.L.

Schlichte, funktionale Zimmer, Einrichtung etwas älter, aber alles sauber und gut erhalten. Hotel liegt sehr zentral. Das Frühstück ist toll und die Mitarbeiter und der Hotelchef durchgängig überdurchschnittlich freundlich.

Das Personal war sehr freundlich und beim Frühstück sehr aufmerksam und nett.Durch die fehlenden Klimaanlage musste man bei offenem Fenster schlafen, doch der Straßenlärm war sehr unangenehm.

Badewanne als Dusche in einem eh schon zu kleinem Raum erhöhte Unfall Gefahr wenn man das halbe Zimmer renoviert ist es ein Zeichen dafür dass die Betreiber die Kuh melken bis zum letzten Tropfen. Ich glaube nicht dass die oberste Instanz in ihrem eigenen Hotel selber für ein paar Nächte übernachten würde! Wenn man sich am Ende die noch die Rechnung anschaut ist man einfach nur noch fassungslos.

Ich bin auf Dienstreise gewesen und kann sagen dass ich hier schon sehr zufrieden war was den Standort angeht. Fußläufig war alles in der Nähe, Supermarkt die Innenstadt und die Restaurant. Auch Wanderwege waren schnell zu erreichen.Schade fand ich, dass der Fitnessraum sehr klein war, auch der Betriebt der Sauna hat erst nach zweimaliger Anfrage funktioniert. Hier sollte man 90 Minuten zum vorheizen einplanen. Ansonsten war das Frühstück sehr lecker und es sollte wirklich für jeden was dabei sein. Parkplatzmäßig war es ein wenig schwerer aber mit etwas längeren suchen sollte auch das irgendwo funktionieren.

Lage ist sehr zentral, Zimmer sind zum Übernachtem groß genug und sauber. Allerdings sind die Möbeln schon in die Jahre gekommen. Beim Business Zimmer wird mit Wasserkocher für Tee und löslichen Kaffee beworben, das haben wir komplett vermisst. Personal ist sehr freundlich. Unser Zimmer ging zur Straße raus, Richtung Bahnhof, daher leider nachts sehr laut, mit offenem Fenster zu schlafen ist leider nichts (ist der Lage geschuldet). Wenn Fenster zu ist, ist es zu stickig im Zimmer (keine Klimaanlage).

Die Mitarbeiter sind super freundlich und zuvorkommend. Die Lobby mit der Rezeption war sehr nett gestaltet und lädt zum verweilen ein. Die Zimmer allerdings sind enorm in die Jahre gekommen und haben enorme Abnutzungen. Leider sind auch die Badezimmer mit Badewannen ausgestattet und machen das Duschen dann interessant.Die Zimmer sind aber sehr sauber.

Wohl eher ein Business-Hotel als ein Familien-Hotel für den Urlaub. Zentral gelegen, die schöne Stadtmitte mit ihren romantischen Gässchen und netten Lokalen ist leicht fußläufig erreichbar.Im Hotel eigenen Parkhaus kann das Fahrzeug für 5€ übernachten. Sehr freundliches und zuvorkommendes Personal. Zimmer war sauber und funktional. Das Frühstücksbuffet reichhaltig und lecker. Allerdings kann man für 19€ wohl auch einiges erwarten.

Tolle Lage wenn man gerne i die City möchte mit tollen Restaurants und direkt am Bahnhof .Die Zimmer sind sehr Altbacken aber sauber.Was echt hervorragend ist,ist das Personal dort. Alle Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit.

Das Hotel ist sehr zentral gelegen. Die romantischen Einkaufsgässchen sind fußläufig zu erreichen. Im Hotel mangelt es an nichts. Parkplätze sind in der Tiefgarage vorhanden. Die Sauna wird nach Bedarf angestellt und der Ruhebereich verfügt über eine kleine Terasse sowie Getränke. Das Frühstücksangebot ist sehr abwechslungsreich und hochwertig. Hausgemachter Hummus und Chutney gehören ebenso dazu wie variierende Warmspeisen (Miniweißwürstchen, Bratwürstchen). Der Restaurantchef und das gesamte Personal sind sehr freundlich. Die solide eingerichteten Zimmer sind, wie das ganze Hotel, sehr sauber. Wir haben uns sehr wohlgefühlt und kommen gerne wieder.