SFM Bikes Distribution GmbH

Ich war heute das 1. Mal dort und habe ein E-Bike gekauft. Der Service war unglaublich, geduldig, kompetent und freundlich. Sehr empfehlenswert.

Habe heute ein neues E bike für meine Frau gekauft und war von der Beratung voll begeistert

Lug und trug... Noch nie so verarscht worden...Ich habe fast 3000 Euro für ein Roller bezahlt und wurde von vorn bis hinten verarscht.... Erstens wurden 10 Werk Tage vor den Versand angegeben das hat sich schon auf einen Monat erstreckt...geht ja gut los. Dann wurde 100km Reichweite angegeben was gelogen ist der Fahrzeug Hersteller hat schon nur 70km angegeben letztendlich sind die Reichweite Angaben nicht zu erreichen und der Frust sitzt tief und nach 4 anfangen mehreren Wochen warten wird man einfach ignoriert und mit seinen Problemen allein gelassen! NIE WIEDER ! das ganze wird ein Nachspiel haben sowas hab ich noch nicht erlebt

Qualität eine Katastrophe, Kundenservice ebenso.Ich warte ganz genau seit dem 14. Juni 2021, auf die Reparatur des E-Rollers. Seitdem steht er vor der Tür und kann nicht genutzt werden. Erst nachdem ich eine rechtliche Beratung zugezogen habe, hat die Firma SFM Bikes überhaupt reagiert. Es kann nicht wahr sein, dass im Durchschnitt jedes halbes Jahr etwas an dem Roller kaputt geht.SFM Bikes hat allein 2 Monate gebraucht den Akku zu testen, um es festzustellen, dass er einwandfrei funktioniert. Klasse Leistung….. Nun…der E-Roller funktioniert immer noch nicht. Ein weiterer Vorschlag für die Reparatur kam nicht. Erst nachdem ich nachgefragt habe, hat der Händler einen Vorschlag gebracht. Jetzt warte ich immer noch das sich was tut. Ein Update wird auf jeden Fall folgen.Eine Entschuldigung, für die Unannehmlichkeiten bringt mir gar nichts. Da ich mich frage, wozu ich den Roller überhaupt gekauft habe, um im Winter mit ihm zu fahren? Von den 3 Monaten Sommer sind schon über 2 vergangen.Der Kauf des E-Roller war die schlechteste Entscheidung meines Lebens.Ich frage mich wo bleibt hier ein Kundenorientiertes Handeln.Wissen Sie was eine Gewährleistung überhaupt bedeutet?

Ich suche für meinen sachs roller eine cdi . Deshalb habe ich erst einmal angerufen . Erst dauerte es bald 10 min bis ich verbunden wurde , dann wurde mir gesagt dass diese cdi nicht gesucht werden kann , denn die mitarbeiterin säße im augenblick nicht an dem richtigen pc . Ich wurde aufgefordert eine e-mail zu schreiben mit der bitte nach besagter cdi . Ich hab dann die e-mail geschrieben , aber leider konnte sie nicht an die e-mail adresse gesendet werden die ich bekommen habe . Scheint mir ein schöner saustall dort zu sein .

Habe mir einen Ecooter online bestellt und bin sehr zufrieden. Gute Beratung und durch die Probefahrt vor Ort nicht die Katze im Sack gekauft.

Ich kann vom Kauf eines E-Bikes nur abraten, Garantiefall, E-Bike nach Nürnberg verschickt durch SFM, Kundendienst mitmachen lassen, E-Bike wird erst verschickt, wenn der Rechnungsbetrag überwiesen ist obwohl der Grund die Garantie war. Absolute Unverschämtheit. Nie wieder SFM

Schicksal eines Klapprad-E-Bikes.Lange habe ich nach einem Klapprad gesucht?Letztes Jahr bin ich fündig geworden. Ich wollte nicht auf eine Fahrrad-Anhängerkupplung abhängig sein. Beim Shop QVC, habe ich durch Zufall eine Sendung über Klappräder mit E-Motor gesehen. Ich überlegte kurz und dann habe ich mir eins bestellt. Alles verlief prima. Fahrrad kam und es wurde viel genutzt. Dann eines Tages im Februar 23, bei einer längeren Fahrrad-Tour, platzten plötzlich beide Mäntel mit Schläuchen ohne Fremdeinwirkung weg. Ich brachte das Klapprad am nächsten Tag sofort in eine Fachwerkstatt. Dann suchte ich eine Telefon Nr. Durch QVC hatte ich Glück. Ich rief sofort an und am anderen Ende hörte ich eine angenehme Frauenstimme. Ich erzählte ihr mein Problem und Sie beruhigte mich und sagte mir ich solle alles kopieren und an Sie senden. Gemacht getan. Heute bin ich wieder ein Glücklicher Klappi-Fahrer. Mittlerweile wurde das Fahrrad von mir als Klappi getauft.