Poucher Faltboot GmbH

Habe eines der ersten Boote. Segeln, Aussenbortmotor und alles noch einsatzbereit .Super Boot.

Es ist schön zu sehen, dass sich Qualität letztlich immer wieder durchsetzt. Man merkt, dass alle hinter ihren Produkten stehen. Bitte weiter so.

Eigentlich war geschlossen .Aber ich habe mein Segelboot nach guter Reparatur abholen können

Wollten RZ 85 zur Reparatur bringen. Telefonische Voranmeldung nicht möglich, Rückrufservice der Firma wird nicht bedient. Also, ab ins Auto und die 40 Kilometer fahren. Das Boot wurde uns wegen zu hoher Auslastung nicht abgenommen, obwohl wir meinten, dass die Reparatur selbst Zeit hätte. Auch auf der Internetseite gab es keinen Hinweis, dass die Boote nicht angenommen werden. Also - unverrichteter Dinge 40 Kilometer wieder zurück. Wie unkompliziert war es doch damals in Pouch...

Ich bin großer Fan der Faltboote von Pouch. Selbst fahre ich ein RZ85 (BJ ca. 57/58) und bin nach wie vor sehr zufrieden.Die Fa Pouch produziert, repariert und bietet Ersatzteile an. Das ist sehr beruhigend als aktiver Faltbootfahrer.Leider ist beim Kundenservice der Servicegedanke noch nicht besonders ausgereift.Meine Erfahrung war folgendermaßen:Ein von mir bestelltes originales Pouch-Ersatzteil wurde mir zugesendet (ca. 3 Monate Lieferzeit), mit der Erkenntnis „es passt nicht, läßt sich nicht montieren“.Beim telefonischen Kontakt mit dem Kundenservice stieß ich auf Unverständnis, Unbeweglichkeit, Ungeduld und Unfreundlichkeit.Man war ausschließlich auf der Suche nach Argumenten, dass die Fa Pouch keine Schuld trifft. Von Entschuldigung oder Lösungsvorschlägen keine Spur!Der Nachgeschmack ist sehr bitter. Den Kundenservice kann ich leider gar nicht weiterempfehlen, sehr schade.

Eine schöne Manufaktur mit tollen Booten. Schön dass es sowas noch gibt.

Sehr nettes und kompetentes Personal!

Kontaktaufnahme sehr schwierig. Der angebotene Rückrufservice wird nicht bedient, Telefonanrufe nicht angenommen. Immerhin wurde 1 Mal per mail geantortet - ziemlich herablassend.