Autohaus MB Zittel KG

Ich war am 17.02. zum ersten Mal mit meinem Sohn im Autohaus Zittel bei Herrn Mevis und habe dort noch am selben Tag einen PKW gekauft.Vom ersten Moment an habe ich mich gut beraten gefühlt und der Verkaufsprozess war auch im weiteren (teils digitalen) Verlauf zuverlässig, freundlich, kompetent und teilweise auch sehr unterhaltsam.Ich kann wirklich NICHTS Negatives berichten und kann dieses Autohaus nur weiter empfehlen.

Ich bin sehr enttäuscht. Hatte heute eine defekte Batterie in Eschweiler auf dem Parkplatz des MediaMarkt, also direkt um die Ecke, mit einer MB C Klasse. Da mein Fahrzeug noch nie da war, allerdings schon mal in Alsdorf, wollte man mir nicht helfen. Es wären 150 Euro gewesen plus ein Trinkgeld hätte ich gerne gegeben vor Ort. Es wurde nicht mal gefragt was für ein Fahrzeug ich fahre. Nur das Kennzeichen abgefragt, war nicht im System und dann auf Wiederhören. Es ist mein 4 MB und es wird der letzte sein. In Aachen und Jülich passt der Service auch nicht so.

Meister und Techniker sehr freundlich und hilfsbereit! Büroangrstellte sollte freundlicher sein und sich schneller im Sinne des Kunden bewegen!!!

Gestern als Ortsfremder nach einer Autopanne spontan zum Autohaus gefahren. Kleinerer Schaden wurde sofort behoben! Toller Service! Mitarbeiter,von der Annahme,über die Werkstatt bis zum Inhaber (möchten sie einen Kaffee,eine Cola...?) durchweg freundlich und menschlich. Leider eine absolute Ausnahme in der heutigen Zeit,großes Lob. Vielen Dank an alle Ansprechpartner für den freundlichen, kundenorientierten und kompetenten Aufenthalt! Bleiben sie sich treu.

Freundlich und kompetentMercedes Oldtimerteile waren nach einem Tag abholbereit

Toller Werkstattservice. Super freundlich und kompetent. Schade, dass ich zu weit weg wohne. Würde mein Auto gern regelmäßig hier abgeben.

hier wird man abgezockt: GLS 400d als Neuwagen bestellt, dabei das Fehlen wichtiger Serienausstattungen wie Memory verschwiegen. Nach Kaufabschluss und Fahrzeugauslieferung minderwertige Aussattung erhalten. Keine Bereitschaft zur Klärung. Klarer Betrugs- und Täuschungsfall. NIE wieder Mercedes Aachen und/oder Umgebung!! Der Service ist übrigens ebenfalls nicht zu empfehlen.

Permanent stehen mehrfach in der Woche auf der Rue de Wattrelos kurz vor der Einmündung zur Auerbachstraße & gegenüber Einfahrt Burger King LKW´s die dort auf Veranlassung Zittel PKW´s be- & entladen. Es entsteht eine Unfallgefahrenstelle & dauernd Rückstau - schlechte Sicht auf die Straße, rücksichtslos werden zudem der Gehweg zugeparkt, daß in dem ganzen Getummel auch noch Fußgänger die Straßenseite wechseln müssen. Trotz zig Beschwerden bei der Stadt Eschweiler und direktem Anschreiben der Fa. Zittel ändert sich nichts an der Situation. Warum werden die LKW´s nicht auf dem Firmengrundstück be- & entladen. Schade für ein Premiumprodukt. Rücksichtslos - mir wär´s peinlich.

Der Herr von Ersatz teile ferkauf war sehr freundlich und hilfsbereit, die Teile passen perfekt.

Ganz schlechter Umgang mit Kunden!Mein Lenkrad war nach dem Werkstatttermin beschädigt. Das Leder ist im Durchmesser eines 20-Cent-Stückes aufgerissen. Ich wurde zweimal nach Hause geschickt mit dem Verweis das mein Auto schon alt sei, die Beschädigung sei nicht durch einen Mitarbeiter passiert und man generell nichts für mich tun kann.In einem Nebensatz wird mir noch vorgeworfen der Schaden wäre bestimmt schon länger am Lenkrad und ich hätte es wohl nicht bemerkt.Herr Zittel Junior selbst hat mir deutlich zu verstehen gegeben das er sich meinem Problem nicht ansatzweise annehmen wird. Ich denke Fehler können jedem passieren, und ich habe auch mit keinem Wort nach einem neuen Lenkrad verlangt, jedoch halte ich es für selbstverständlich, dass man einem Kunden einen Lösungsvorschlag macht. Diesen Lösungsansatz habe ich dann letztendlich selbst hervorgebracht. Ich habe Herrn Zittel Junior um Kaschierung der doch sehr störenden Risse in meinem Lenkrad gebeten.Wortlaut: Ich kann hier nichts für Sie tun!Danke Herr Zittel Junior, durch mich Geld verdienen ist kein Problem, aber darüber hinaus haben Sie eine unterirdische Ansicht wie man mit einem Kunden umgeht. Unter diesen Umständen werde ich Ihr Autohaus nicht mehr aufsuchen geschweige denn weiterempfehlen!