Smyths Toys Superstores

Schlechteste Kundenbetreuung überhaupt! Wir hatten ein hochpreisiges Weihnachtsgeschenk gekauft, was defekt war, also statt Freude gab es bitterliche Tränen!! Beim Umtausch wurde mir gar nicht zugehört und die Dame an der Kasse ist mitten im Gespräch einfach weggegangen! Sowas unhöfliches und unprofessionelles ist mir selten untergekommen, also da besteht großer Nachholbedarf!

Die Auswahl an Produkten ist sehr gut.Freundlichkeit sowie Höflichkeit sind leider keine Einbahnstraße, in diesem Laden aber scheinbar Gang und gebe.Eine Tasche für die Nintendo switch oled im Pokemon Design findet man hier ebenfalls nicht.Die Auswahl an Pokemon Plüschtieren und Figuren ist aber sehr gut und die Preise sind ok.Kundenservice kennt man hier leider auch nicht.Über 100€ dort gelassen, aber eine Tüte gibt es weder gratis noch ohne Werbung. Und wenn ich schon 1-3Euro für eine Tüte bezahlen MUSS, dann erwarte ich eine, auf der keine riesen große Werbung drauf ist!

Augen auf beim Click&Collect!Ich hatte online einen Lego Zug bestellt und ihn in diesen Filiale von meiner Mutter abholen lassen. Als sie mir den Karton kurze Zeit später mitbrachte musste ich feststellen, dass der Karton schon einmal geöffnet war und mit Tesafilm wieder zugeklebt wurde - an der eigentlichen Versiegelung von Lego. Dieses Paket wurde also bereits absichtlich von irgendwem geöffnet und wieder geschlossen. Wie kann man bitte so etwas als Neuware verkaufen? Ein Umtausch ist nicht mehr möglich, da es den Artikel nun nicht mehr im Sortiment gibt… lediglich das Geld könnte man mir auszahlen, wovon ich den Zug natürlich nicht habe, der nun überall anders mehr kostet.Der Kundenservice der Filiale ist telefonisch schwer zu erreichen und nicht so freundlich. Der Kundenservice DE ist hingegen freundlich, konnte und aber keinen Austausch anbieten.Das Geburtstagsgeschenk ging nach hinten los und sollte beim aufbauen auffallen das etwas fehlt oder die Elektronik defekt ist werde ich den Kundenservice nochmal kontaktieren und hoffe das man etwas entgegenkommend ist….Ansonsten gibt es ja zum Glück noch den wirklich freundlichen, kompetenten und schnellen Kundenservice von LEGO der unkompliziert eine Lösung findet!Die Moral von der Geschichte: Die Kartons sorgfältig prüfen! Denn auf den ersten Blick hat man das nicht gesehen.

AM LIEBSTEN GARKEIN STERN!Sehr unfreundlichen Verein. Erst wird man von A nach B geschickt zu irgendeinem Mitarbeiter. Dann zum Chef"... Wir wollten maxicosi Aufsätze kaufen und hatten nicht viel Zeit. Der "Chef" versuchte leute zu beraten wegen Autositze. Wie schwer ist es bitte sich zu entscheiden welchen man nimmt. Nimm es oder schau im internet nach. aber nerv die leute nicht. Dieses Paar hat unsere Zeit verschwendet. Schade was aus "TOYS R US" wurde. Wie wurden unfreundlich abgewiesen.Schade ihr habt wieder einen Kunden verloren. Aber scheint die auch nicht zu interessieren! Kurz darauf verschwand ich um nie mehr wieder zu kehren!"

Toller Laden, gut sortiert und gutes Sortiment!

Wir fahren wenn nach Bielefeld und ich kann es da nur weiterempfehlen. Fast immer alles da.Und ein dicken Lob an die freundlichen, kompetenten und hilfsbereiten Mitarbeitern. Ihr macht einen top Job.

Für den schnellen Einkauf ganz gut. Verkäuferin kannte sich nicht aus, als ich nach einem Spiel fragte. Befindet sich im Obergeschoss vom Loom.

Gehe hier sehr gerne hin um für meinen Sohn Spiele und Spielzeug zu kaufen, oder einfach nur um zugucken was es so gibt.Kürzlich sogar festgestellt, dass einige Spiele als Normalpreis günstiger sind als woanders im Angebot.Das was bisher negativ gewesen ist ist, dass eine Mitarbeiterin wohl nicht so Lust hat den Kunden zu helfen. Wollte nur wissen ob sie auch größer Schutzbezüge für Matratzen haben. Sie meinte, dass sie im Lager mal schaut. Weiß bis heute nicht was sie da getrieben hat und ob die nun dieses Produkt haben oder nicht. Sie kam jedenfalls nicht wieder. Nach 20 Minuten Warten hatte ich keine Lust mehr und bin gegangen.

1 Stern für die große Auswahl an tollen Produkten. Das wars aber auch schon.An der Kasse ist ein Slalom Gang mit vielerlei Kleinkram wo man mitten im Weg steht um zu gucken und der danach gar nicht weiß, ob nun nur geguckt oder doch angestanden zum Bezahlen wirdWenn man dann an der Kasse ist, wird man dermaßen abwertend und unfreundlich behandelt das ist der Wahnsinn. Kein Hallo, Bitte, Danke. Patzige Abfertigung weil man eh keinen Bock hat.Da fahre ich lieber zu TeddyToys oder bestelle es irgendwo online