CaravanCenterLiebscher

Wir haben unseren ersten WoWa gebraucht beim CaravanCenterLiebscher gekauft. Nach dem Besuch verschiedener anderer Händler, haben wir mit Herrn Liebscher endlich jemanden gefunden, der sich Zeit für eine umfassende und sehr kompetente Beratung genommen hat. Uns wurden alle relevanten Wagen ausführlich gezeigt. Alle Fahrzeug am Platz waren in Top Zustand. Auch während der Abwicklung wurden wir sehr gut betreut und unterstützt. Also ganz klare Empfehlung für alle die einen sehr guten Gebrauchten von einem zuverlässigen Händler suchen.

Wir haben lange überlegt, ob wir eine Bewertung verfassen oder die Dinge einfach so stehen lassen. Leider hat sich unser Eindruck erneut bestätigt, weshalb wir uns nun doch zu diesem Schritt entschieden haben. Die Kommunikation war stets verbindlich, freundlich und schien überaus kompetent. Nur leider war die Abwicklung im Nachgang äußerst zäh. Kurz zu unserem Fall: wir haben einen gebrauchten Wohnwagen gekauft und sind unsererseits den Pflichten schnell nachgekommen. Beim Kauf hatten wir vereinbart, dass wir über die bekannte Werkstatt ein paar zusätzliche Dinge machen lassen. Leider haben wir dazu nie - trotz mehrmaliger Nachfrage - die versprochenen Angebote erhalten. Das Zusenden der Papiere hat sich dann unerwartet gezogen. Aufgrund der bereits weit fortgeschrittenen Zeit haben wir uns dann entschieden die Zusatzleistungen bei uns vor Ort umzusetzen und nicht mehr länger zu warten. Zwischendurch waren wir dann tatsächlich auch unsicher, ob wir den Wohnwagen überhaupt jemals bekommen (wir wurden wegen der Papiere wie gesagt regelmäßig vertröstet und hatten außer einem Kaufvertrag nichts in der Hand). Als wir vor Ort ankamen hat dann alles reibungslos geklappt, allerdings war der Wohnwagen nicht wie versprochen gereinigt. Beim Kauf wurde uns zudem zugesichert, dass soweit alles funktioniert. Im Nachgang mussten wir dann leider feststellen, dass die Therme geplatzt war. Auf Nachfrage wurde uns versprochen, dass wir umgehend Ersatz erhalten und hatten eingewilligt den Austausch selbst vorzunehmen. Auf die angeblich bestellte Therme warten wir leider heute noch. Zusammengefasst haben wir uns sehr gut beraten gefühlt, allerdings hat die Abwicklung dann nicht nur Zeit, sondern auch einige Nerven gekostet. Daher die indifferente Bewertung von drei Sternen.Anmerkung nach Antwort von Herrn Franz: stimmt, wir wussten, dass die Papiere seitens Bank noch nicht bei Ihnen waren. Dafür haben wir auch immer Verständnis gezeigt. Aber - und das habe ich extra noch einmal im Verlauf nachgelesen: irgendwann hieß es, dass die Unterlagen in der Post sind. Auf Rückfrage eine Woche später hieß es dann, dass der Brief direkt morgen rausgeht. Wieder einige Tage später hieß es, dass die Kiste bei der Post stehen geblieben ist. Die nie angekommenen Angebote waren angeblich ein technischer Fehler. Die Begründung der voll ausgebuchten Werkstatt lese ich eben zum ersten Mal. Wenn das so aussichtslos gewesen wäre, warum haben Sie es dann überhaupt angeboten? Ähnlich übrigens mit der Therme: beim ersten Telefonat hieß es, sie hätte noch welche bei sich und würden direkt eine los schicken. Beim nächsten Mal hieß es, dass Sie bei zwei Lieferanten eine Bestellung per Express direkt an uns veranlasst haben. Beim nächsten Mal hieß es, dass der Herstellung Probleme mit der Fertigung hat. Ich habe dann selbst eine bestellt, die zwei Tage später da war. Dieses „die anderen sind immer schuld“ scheint mir langsam pathologisch.

0 Sterne.Unfreundlich, unprofessional, unseriös.Nur unser Eindruck. Sorry.

Im Gegensatz zur durchaus freundlichen und umgänglichen Art des Verkäufers stehen vielfach leere Versprechungen, ständige Vertröstungen und Terminverschiebungen. Die Kommunikation über eBay Kleinanzeigen funktionierte lediglich anfänglich und verlief zum Teil völlig unprofessionell, auf SMS wird nur sporadisch reagiert und neben der Tatsache, dass die bereits beim Kauf vor zwei Monaten bestehenden Mängel noch immer nicht behoben sind, fehlt seit dem letzten Werkstattbesuch neben einem Badschrank-Türgelenk nun auch noch die Kurbel für unseren Wohnwagen. Dieser steht folglich lebensgefährlich für unsere Kinder im Hof. Der Verkäufer wurde darüber informiert, hat erneut leere Versprechungen hinsichtlich einer Zusendung beziehungsweise Vor-Ort-Lieferung noch am selben Tag gemacht und ist telefonisch nicht erreichbar. Unsere Geduld ist mehr als überstrapaziert, daher kann ich für einen derart unprofessionellen Umgang nur eine schlechte Bewertung hinterlassen. Dies hätte durch eine schnelle, zuverlässige Behebung sämtlicher Mängel angesichts einer vollständigen Barzahlung und vielfachem Verständnis unsererseits vermieden werden können, dazu war mehr als ausreichend Gelegenheit.

Wir haben einen wirklich tollen WoWa beim Caravan Center Liebscher gekauft! Die Gespräche mit Herrn Liebscher waren sehr freundlich, ehrlich und ausführlich! Wir haben uns sehr gut beraten gefühlt. Wir können nur positives berichten und werden auch unseren nächsten WoWa dort kaufen - obwohl wir vom anderen Ende der Landkarte kommen"! ;)Vg Familie Farwick"