Telekom Shop

Sehr gute, freundliche und kompetente Beratung, würde ich bzw werde ich gerne im Bedarfsfall wieder aufsuchen

26.01.23Viktoria PetrovskaEs ist nicht das erste Mal, dass ich mich an diese Abteilung wende, und ich bin immer sehr professionell beraten worden. Besonders erwähnen möchte ich die Arbeit einer Beraterin namens Nora, die ein echter Profi ist! Er ging sehr schnell auf mein Problem ein und half mir, es so gut wie möglich zu lösen. Ich empfehle diesen Telecom-Shop für die Zusammenarbeit!

Am Shop und hier bei Google steht Öffnungszeit bis 20 Uhr. Um 18:45 stehen wir vor verschlossenen Türen. Geht gar nicht, wenn man extra den Weg auf sich nimmt…

Vielen Dank an Hr. Özdemir, ein sehr netter und hilfsbereiter Mitarbeiter, mein Mann und ich wurden sehr gut beraten.

Super Team, hervorragender Service, immer wieder gerne

Die Wartezeit war völlig ok. Wir waren allerdings auch recht früh morgens (unterhalb der Woche) da, also war damit zu rechnen. Uns wurde ein Getränk angeboten, was aber inzwischen auch zum Standard der Gesellschaften gehört.Die Verträge wurden sachlich erklärt, allerdings waren viele der Aussagen des Mitarbeiters (er betonte noch selber ganz stolz, dass er die stellv. Leitung des Shops wäre) nicht korrekt und schlecht recherchiert.So wirkte die Art, mit der er uns den Vertrag verkaufen wollte, sehr überstürzt, wenn nicht sogar eher aufgezwungen. Wir hatten nicht das Gefühl, als Kunden im Vordergrund zu stehen, sondern eher schnell Abgespeist zu werden mit Hinblick auf eine fette Provision für einen neu abgeschlossenen Vertrag.Besonders seltsam wurde es aber dann, als wir sagten, wir würden es uns nochmals überlegen. Daraufhin wurde der Mitarbeiter sehr patzig und kühl und meinte: „Wir sollten uns wegen ein paar Euro mal nicht so Anstellen.“In welcher professionellen Ausbildung lernt man so Kunden zu bedienen oder so über das Geld anderer Leute zu entscheiden?!Ich glaube viele Leute wären heutzutage nicht da, wo sie jetzt sind, wenn sie nicht fleißig auf jeden Cent geachtet hätten!Die Verträge der Telekom sind - wie vor 20 Jahren - immer noch total veraltet und bieten dem modernen Bürger keine Besserungen und Neuerungen, die man nicht bei anderen Anbietern zum gleichen Preis oder sogar billiger bekommt.Wir haben uns auf Grund dieser Tatsache auch dafür entschieden bei unserem jetzigen Anbieter zu bleiben und konnten dabei sogar noch mehr Geld sparen.Die Telekom ist für uns, mal wieder, ein ganzes Stück uninteressanter geworden.Meine Empfehlung: Finger von lassen und lieber bei anderen Anbietern etwas deutlich besseres aushandeln.

Gestern waren wir dort und haben nach langer Zeit mal wieder einen sehr netten und hilfsbereiten Mitarbeiter getroffen. Die Beratung war sehr freundlich und der Mitarbeiter ist auf unsere Fragen eingegangen und hat uns den bestmöglichen Anschluss ermöglicht. Meine Mutter braucht lediglich einen Telefon Anschluss ohne Hick und hack, den hat sie nun auch bekommen. Wenn jetzt die Bereitstellung durch den Techniker noch klappt, ist alles super!!

Freundliches und hilfsbereites Personal kann aber nicht bei allen Problemen helfen was ich sehr Schade finde ( zb was mit Handyverträge zu tun hat)