Carglass Taucha

Es tut mir fast leid solch eine Bewertung zu geben. Die Monteure haben eine tolle Arbeit in kürzester Zeit abgeliefert. Die ganze Frontscheibe unseres Autos musste gewechselt werden.Doch die absolut unfreundliche Art des Herren am Empfang ist nicht zu übertreffen. Wir haben auf unseren falsch geschriebenen Namen hingewiesen, dies wurde ignoriert.Es kam ein Telefonat rein, welches ignoriert und im Nachhinein sogar beschimpft wurde, unsere kleinen Mädchen wurden gleich ganz ignoriert. So lernt natürlich jeder was Respekt ist. Bitte setzt jemand anderen an diese Position, die doch die Wichtigste ist... Die am Kunden...Falls eine Mittagspause von den Mitarbeitern gewünscht wird, sollte man das in den Öffnungszeiten integrieren und die Haupttüre verschließen. Dafür hat jede Person mehr Verständnis, als so schlecht und von oben herab behandelt zu werden.

Meine Freundin war mit ihren neuen 3er G20 zum Scheibenwechsel in der Filiale. Ich habe heute beim putzen des Autos die Überreste gefunden. Es ist ja schön das auf Kratzervermeidung geachtet wird, Klebeband aber nicht komplett zu entfernen, ist nicht vertrauenswürdig.

Nutzererlebnis war so lala. Ich würde intern mal an den Leitlinien arbeiten.

Termin war innerhalb einer Woche möglich, jedoch wurde am Telefon ein Zeitfenster von 4 Stunden genannt, was Abgabe und Abholung des Autos betrifft. Bei der Abgabe des Autos wurde auf einmal ein Zeitfenster von ca. 7h genannt. Schlechte Kommunikation zwischen Mitarbeitern und seitens der Kunden. Leere Formulierungen wie z.b. einen neuen Termin machen, wenn das Auto doch nicht innerhalb von 4h fertig geworden ist.

Termin gemacht- angeblich Überbuchungstermin - hingefahren und weggeschickt! Keine Info erhalten. Super und nie wieder!

Fahren Sie mit neueren Modellen lieber gleich zu Ihren Vertragsautohaus.Neukalibrierung des ADAS konnte nicht durchgeführt werden.Reklamation wurde durch Carglass Complaint Management erledigt.Überstellung zum Fachhändler!!

Das positive zuerst der Servicemitarbeiter war freundlich und der Ablauf war von Abgabe bis Abholung wie besprochen.Nun zur den Kritikpunkten.Bei der Buchung wurde explizit ein Ersatzwagen bestellt der jedoch am Tag des Termins nicht verfügbar war. Hier kam es wohl zu Kommunikationsfehlern innerhalb des Unternehmens.Glücklichweise hatte aber ein Kunde der Autovermietung kurzfristig abgesagtund somit konnte ich das Fahrzeugnutzen.Nun zu den Punkten die mich dazu bewegen Sterne abzuziehen.Fachlich wurde der Scheibenwechsel sehr schlecht durchgeführt. Das Fahrzeug war stark verschmutzt mit Kleberreste hier hätte man mal 1min nen Sauger reinhalten können. Als nächstes wurde eine Blende zerkratzt.Weiterhin ist an der rechten unteren Ecke der Scheibe die Kleberaupe raus gequollen und zu sehen. (Wenn man das einmal gesehen hat muss man jetzt immer drauf schauen)Und noch zu guter letzt (bin ich mir nicht sicher ob eine falsche Scheibe montiert wurde). Der Regensensor scheint nun auf einer anderen Höhe verbaut zu sein. Das Kabel vom Regensensor ist so straff verbaut und die Kabelabdeckung reicht nicht mehr aus um das Kabel zu verdecken.Unterm Strich bin ich mit dem durchgeführten Windschutzscheibenwechsel nicht zufrieden und kann zumindest diese Filiale nicht weiter empfehlen.

Super schnelle und unkomplizierte Angelegenheit. Donnerstag Termin gemacht. Auto Montag abgegeben und in einer halben Stunde war alles erledigt. Freundliches Personal und saubere profesionelle Arbeit!

Ich hatte einen Riss in der Windschutzscheibe und habe der Versicherung diesen Schaden online gemeldet, welche neben einer anderen Filiale auch diese Filiale zur Auswahl stellte und auch alle autorelevanten Daten an Carglass weitervermittelte. Fachlich kann ich nichts beanstanden. Für Werte wie Kundenfreundlichkeit und Höflichkeit gewinnt diese Filiale allerdings keinen Blumentopf. Der Herr bei der Beratung wirkte sowohl bei der Abgabe am Morgen als auch bei der Abholung am Nachmittag übellaunig und genervt. Beim Rausgehen dachte ich:Ja, ich hätte es mir auch anders gewünscht und entschuldige mich vielmals dafür, dass ich als Kunde Arbeit gemacht habe.

Hatte mein Auto diese Woche dort. Super Service. Windschutzscheibe getauscht. Alles hat so geklappt wie es sein soll. Es wurde sogar Staub gesaugt. Personal sehr freundlich und unkompliziert. Also, nicht, dass ich öfter einen Steinschlag auf meiner Autoscheibe brauchen würde... aber wenn, gerne wieder dort der Scheibentausch. ..