Kohlhoff Automobile

Zu meinem Problem:Lack hat sich begonnen abzulösen, bei einem 1 Monat alten Fahrzeug.Zunächst war ich beim Röll und wurde direkt weggeschickt (ohne das Jemand am Fahrzeug war) ich solle das erstmal mit meinem leasing Anbieter abklären, dieser hat meine Vermutung nur bestätigt das er mit Garantie Fällen nichts am Hut hat.Also nochmal beim Röll angerufen das ich vorbei komme das es zumindest mal dokumentiert wird, wegen der Reparatur an sich hatte ich keine eile.Da hieß es das der nächste Termin in über einem Monat frei wäre. Auf meine Anmerkung das da nur kurz jemand Bilder von machen muss damit mann mir nicht im Nachhinein die Schuld dafür in die Schuhe schiebt, hieß es auch dafür müsste sich jemand die zeit nehmen daher der termin in einem monat.Also habe ich beim Kohlhoff angerufen, deren Aussage war ich soll im laufe des Tages vorbei kommen es würde sich jemand anschauen. Gesagt getan, vor Ort war innerhalb weniger Minuten ein Mitarbeiter mit mir am Auto und siehe da, es hat sich nichts abgelöst, sondern es hing noch ein Stück der Schutzfolie dran, welches den Eindruck erweckt hat es würde sich was ablösen. Und innerhalb von 15 Minuten war mein Problem Geschichte

In einem Brief stand etwas über eine Rückrufaktion. Ich rief sofort beim nahesten Ford Partner an und fragte, wann ich vorbei kommen kann. Es hieß sofort und auch dass es nur 10-15 Minuten dauern würde.Vor Ort sagte mir der Mitarbeiter dann, dass sie noch ein Update für das System haben und es dann doch eine Stunde dauern würde.Es hat genau eine Stunde gedauert alles tutti.Arbeit gut erledigt etc.Bei anderen Autoherstellern hätte man etwas zu trinken angeboten bekommen, aber man kann ja nicht alles im Leben haben.Peace

Guter Service, gute Beratung

Der Zustand der Verkaufsräume war nicht überzeugend. Hat auch niemand Hallo gesagt und gefragt ob man helfen kann.

Das Auto meiner Frau hatten wir während der 2 Jährigen Werks-Garatie von FORD Ende vergangenen Jahres in dieser Werkstatt, da das Kühlwassersystem wegen Überhitzung bei Autobahnfahrt das Fahrzeug in ein Notprogramm herunterfuhr, das einer Bremsung gleichzustellen war. Nach Aussage des Werkstatt-Meisters lag nach der Kontrolle des Systems kein Fehler vor, vielleicht eine einmalige Sache! Jetzt im März trat das Problem wieder auf und gleich 5 Mal hintereinnander. Wieder Termin ausgemacht, Fahrzeug abgegeben... jetzt OHNE Garantie, da mittlerweile abgelaufen!!! Jetzt wurde mir vom selben Werkstatt-Meister gleich zu Anfang mitgeteilt, dass das Problem auch ein Haarriss im Zylinderkopf sein könnte... jetzt wo die Garantie abgelaufen war, kommt diese plötzliche Erkenntnis!!!! Jetzt steht das Fahrzeug fast 8 Tage vor Ort. Heute habe ich angerufen um nachzufragen was jetzt los sei... angeblich sind sie noch am prüfen! Mal sehen wies´s weitergeht...

Auszuführende Reparaturen waren immer schnell erledigt und preiswert. Mitarbeiter sind sehr freundlich. Die Autos stehen auch alle sicher, da das Gelände umzäunt ist.

Sehr nette und ehrliche Verkäufer. Meine erste Wahl, wenn es ums Auto geht. Auch wenn ich nicht mehr in der Heimat lebe.

Gute werkstadtt aber wenig Parkplätze

Wenn ich könnte würde ich keinen Stern vergeben! Nicht Kundenfreundlich. Trotz Garantieanspruch, wird es nicht anerkannt. Für was hab ich den Garantieanspruch wenn ich ihn nicht nutzen kann.!Wir waren jahrelang Kunde von Ford aber unser nächstes Auto wird definitiv eine andere Marke sein.Kundenfreundlichkeit wird hier nicht groß geschrieben.Schade, das Ford nicht mehr das ist, was er früher war, ein zuverlässiges Auto.. Ich rate jedem ab sich für ein Ford zu entscheiden, bisher nur Probleme und das bei einem NEUWAGEN!