e-motion e-Bike Welt, Dreirad- & Lastenfahrrad-Zentrum Nordheide

Gar kein Stern geht wohl nicht, meine Reparaturanfrage per Mail wurde ignoriert, nach telefonischer Rücksprache wurde mir versichert, dass sich auf jeden Fall noch jemand meldet bei mir, auch als ich am Telefon extra vorbrachte, dass mein jobrad dort nicht gekauft wurde. Es gäbe viel zu tun. Nach einem persönlichen Erscheinen in der Werkstatt war klar, keine Reparatur hier, weil das Rad dort nicht erworben wurde. Auch bei Umzug keine Chance. Das hätte bei einem Rückruf von denen wirklich schneller geklärt werden können. Sehr enttäuschend. Nun muss ich schauen, wie ich zu einer Inspektion komm.

Ich habe mein S-Pedelec R&M Charger3 vario HS vor etwas über 2 Jahren bei euch im Laden gekauft und bin mit dem Rad sehr zufrieden. Leider bin ich von meiner letzten Inspektion (Es war meine 5. Inspektion bei KM stand 9500) echt negativ überrascht.Bei Abgabe des Fahrrads wurde ein Kostenvoranschlag von ca. 330,- € schriftlich mitgegeben, und es hieß das Fahrrad ist am nächsten Tag oder Anfang der darauf folgenden Woche fertig. Nach genau einer Woche habe ICH" mich dann bei euch in der Werkstatt gemeldet und mal nachgefragt wie denn der Stand ist.Da wurde mir in einem echt pampigen Ton mitgeteilt das man doch nicht hexen könne und es schon mal 3 bis 4 Wochen dauern kann bis Ersatzteile da sind. Zum einen wusste ich nicht mal das Teile bestellt wurden und zum anderen kann sich ein Servicebereich bei mir melden und mir mitteilen das es Probleme gibt. Nach weiteren 2 Wochen habe "ICH" dann nochmals nachgefragt wie der Stand ist

Ich wurde von Freunden auf diee-motion Welt aufmerksam gemacht,da ich selbst viel Rad fahre, und was soll ich sagen? Ich habe mich beraten lassen und musste mit erschreckend festlellen, dass es eindeutig an Kompetenz hinsichtlich der beratung fehlte, ich wurde zwar freundlich begrüßt aber das war es dann auch gewesen. Es gibt allerdings viele schöne Räder in dem Ausstellungsraum. Als ich mich dann nach den Service Leistungen erkundigt habe wollte ich rückwärts aus der Tür treten....Für die Preise muss das ein erstklassiger Service sein, was ich mir aktuell nicht vorstellen kann.Ein weiteren Besuch der e-motion Nordheide werde ich sicherlich nicht machen.

Wir haben uns in Buchholz 2 E-Bikes gekauft. Der Mitarbeiter hat sich sehr viel Zeit genommen, um uns 100%ig zufrieden zu stellen. Ich würde jeden meiner Freunde dieses Geschäft weiter empfehlen. Herr Klanten, ich danke ihnen - für diesen tollen Service, das ist Mega gewesen und keine Selbstverständlich. Machen sie weiter so.

Einige Baugeräusche haben die super Beratung nicht gestört. Es baut sich ein Betrieb neu auf. Die zweite Filiale befindet sich auf der gegenüber liegenden Straßenseite, und ein Zebrastreifen wäre sinnvoll. Der Berater ( auch aus Hamburg, und wie ich mit Familie in die Nordheide gezogen..) hat mich recht schnell, nach kurzer Einleitung, zu dem Modell geführt, was mir spontan gefallen hat. Beide sind wir der Meinung,das kleinere Fahrradläden es jetzt schwerer haben werden.

Da möchte man einmal vor Ort die Läden unterstützen und nicht online bestellen, wird aber absolut mies beraten.Ich wollte gerne einen Fahrradkorb haben. Der war da, kein Problem. Bei der Halterung wurde es schwierig. Mir wurde in der Werkstatt nur kurz angebunden gesagt, dass es für mein Fahrrad absolut keine möglich gäbe, vorne einen Fahrradkorb anzubauen, aufgrund meines Frontgepäckträgers. Müsste ich mir halt selber was mit Kabelbindern bauen." Ich also ultra enttäuscht nach Hause

Ich habe einen Seitenständer gesucht. Ich kam in den Laden rein und wurde begrüßt von einer Dame die an einem Schreibtisch saß aber auch nicht den Anschein machte aufstehen zu wollen. Naja ich hab ihr mein Anliegen geschildert und was soll ich sagen… sie musste tatsächlich ein Kollegen anrufen der ihr zum einen sagen musste was ein Seitenständer ist und zum anderen wo die im Laden hängen. Naja nichts passendes dabei. Beim Nachbarn direkt fündig geworden.

Beratung durch einen jungen Mann vollkommen in Ordnung.Die Dame am Empfang sollte man aber lieber nicht auf die Kunden loslassen. Durch ihr Verhalten habe hat sich ein anderes Fahrradgeschäft über den Verkauf zweier ebikes für über 11.000,--€ gefreut.