Hertz Autovermietung - Saarbruecken - Mainzer Strasse 193

Wir haben beruflich viel Bedarf an Mietfahrzeugen (Transportern) und sind seit einigen Wochen bei Hertz in Saarbrücken. Ich muss sagen, ich bin wirklich begeistert! Die letzten Anmietungen liefen über Check24, dabei gab es wohl von deren Seite falsche Angaben hinsichtlich des Zweitfahrers. Anders, als man es vielleicht von Autovermietungen gewohnt ist, hat uns die Filialleiterin direkt versichert, dass Sie uns preislich entgegenkommen wird, sollte Check24 den Fehler nicht korrigieren. Hier liegt der Fokus absolut auf dem Kunden. Ich arbeite unter anderem als Trainer für Kundenbegeisterung und kann das Team von HERTZ in Saarbrücken definitiv as positives Beispiel in meinen Keynotes nennen. Ich bin davon überzeugt, dass das in Zukunft auch so bleibt. Ich werde weiter berichten.Derzeit bin ich ein sehr zufriedener Kunde.

Achtung für die Leute, die durch Check 24 kommen, es wird hier mehr Kaution als was bei Check 24 vereinbart verlangt. aus diesem Grund hat die Abgabe des Autos 45 Minuten gedauert.die Empfangsmitarbeiter allerdings sind sehr freundlich und Hilfsbereit.die Autos hier sind im Vergleich zur anderen Anbieter etwas zu wüschen übrig lassen

Leider haben wir ein sehr schlechtes Erlebnis gehabt. Wir haben einen Sprinter in Saarbrücken gemietet und der Mitarbeiter ist mit uns um das Fahrzeug gegangen und hat uns alle Vorschäden am Fahrzeug gezeigt. Mit dabei war ein Riss im Rücklicht. Ich habe mir von ihm noch mal mündlich rückversichern lassen, dass alle Schäden im System eingetragen sind. Vorsichtshalber haben wir alle Schäden fotografiert. Als wir das Fahrzeug dann in Freiburg zurückgegeben haben, kam kurz darauf ein Schadensbericht und eine Rechnung für die Reparatur für genau diesen Schaden am Rücklicht, der schon vor der Anmietung da war. Ich habe des Support kontaktiert und mehrfach den Sachverhalt geäußert, dass der Schaden bereits vor der Anmietung vorhanden war und die Beweisbilder gesendet. Leider geht der Support bei Antworten nicht im Geringsten auf Anliegen und Nachweise ein und speist einen mit Standardantworten ab.

Obwohl wir ursprünglich über einen Vermittler gebucht hatten, waren die MitarbeiterInnen sehr freundlich und haben uns ein gutes Angebot gemacht, als wir verlängern wollten. Auch der PKW war in sehr gutem Zustand. So soll es sein!

Freundlicher Umgang, gutes Betriebsklima, guter Ausgleich.Sehr nettes und kompetentes Personal ins besondere Frau Rau und Herr Abdo, sauberes intaktes Fahrzeug, übersichtliche Rechnung. Super Service !!

Sehr nettes Personal! Preis /Leistung top! Unkomplizierte Abwicklung, werde gern wieder etwas mieten da ich rundherum sehr zufrieden war!

Frau Rau und Herr Stolz sind voll nett, sehr Verständnisvoll und sehr freundlich. Ihr habt mehr als 5 Sterne verdient. Die Autovermietung kann ich nur weiterempfehlen.

Wir hatten über die offizielle Buchungsplattform ein Auto gebucht. Wenige Tage vor Abholung bekamen wir einen Anruf, dass dieser Zeitpunkt (den man auf der Website auswählen konnte) außerhalb der Öffnungszeiten läge. Bis hierhin schon ausreichend unerfreulich. Daraufhin sagten wir, dass wir uns dann wohl woanders ein Auto mieten müssten.Etwas Zeit verging und irgendwann bemerkten wir, dass Hertz über 60 Euro bei uns abgebucht hat. Als wir Kontakt aufnahmen, wurde uns gesagt wir hätten ja nicht online storniert (obwohl Hertz uns ja mitgeteilt hat, dass die von uns vorgenommene Buchung von deren Seite aus nicht erfüllt werden kann) und wären nicht erschienen, deshalb würde man eine no show Gebühr erheben. Meiner Meinung nach ein richtig skrupelloser Abzockerverein.

Dame an der Hotline nett .Auto wurde früher wie vereinbart zurück gebracht bekamen Geld zurückAuto war neu aber von ausen dreckigDame samstags am Empfang sehr genervt und gereizt .Bekam danach eine Befragung die ich beantwortete Prompt darauf kam ein Anruf .Was ich da für eine löse Bewertung abgeben würde und wurde dumm von der Seite angemacht !Ich bekäme nie wieder ein AutoIch wäre ja auch nicht die Mieterin gewesenGenau! War ich nicht hab aber alles organisiert für mein Vater der eine lese und Schreibschwäche hatAuf die Frage warum man ohne Erlaubnis kontaktiert wird kam die Aussage dass sie das so machen bei schlechten Bewertungen !Datenschutz? Dieser Firma ? Oder der Mitarbeiterin anscheinend egal !Verbessert euren Kundenservice und verschickt keine Bewertung wenn ihr nicht mit Bewertungen klar kommt !Zum Glück war ich kein Testkunde!

Diese Hertz Station ist sehr empfehlenswert wegen des freundlichen und zuvorkommenden Personals. Handeln im Sinne des Kunden ist hier zum Standard geworden.