sauter GmbH

Können wir leider nicht empfehlen. Defketen Artikel erhalten, Beschwerde über Paypal. Kudnendienst weigert sich, Ersatzlieferung zu schicken, bevor der defekte Artikel AUF EIGENE KOSTEN zurückgeschickt wird. Nachdem wir die Rücksendung dann selbst fiannzeirt ahben, keinen Ersatz geschickt, keine Reaktion. Auf erneutes Nachfragen unsererseits : Neuer Artikel wird erst eschickt, wenn wir die Papal Beschwerde VORHER zurückziehen. Da fehlen einem die Worte. Schlimmster Kundendienst"

Habe Montag einen speziellen Bohrer bestellt, der Mittwoch schon bei mir ankam. Schnelle Lieferung, übersichtliche Webseite, gute Auswahl, hervorragende Artikelbeschreibungen, faire und transparente Preisgestaltung sowie seriöses Auftreten. Gerne wieder!

Super Kundenservice. Auch wenn ich kurzfristig Werkzeug benötige kümmert sich der Kundenservice immer sofort um meine Bestellung und stellt mir diese zur Abholung bereit. Die Kollegen sind telefonisch immer für mich erreichbar, sehr freundlich und hoch kompetent. Tolles Team und ein sehr zu empfehlendes Unternehmen.

Kompetente und freundliche Beratung und hervorragender Service im Problemfall.Ein echter Fachhandel, dem irgendwelche „Shops“ oder Amazon und Co. nicht das Wasser reichen können.

Die bestellte Ware (Hobel) kam zwar angemessen zügig und war ordentlich verpackt. Dies ist aber keine besondere Leistung sondern sollte ja Normalfall sein.Viel wichtiger: Als ein Artikel defekt war, habe ich freundlich Kontakt per E-mail aufgenommen und wollte die weitere Vorgerhensweise besprechen. Darauf gab es keine individuelle Antwort, sondern nur eine standardisierte. Dementsprechend lief der Tausch nicht Rund. Auch auf nochmalige Bitte um individuelle Regelung wurde nicht eingegangen. Zwar wurde der Artikel wunschgemäß und schnell getauscht, die Rücksendekosten wurden mir aber trotz entsprechendem Hinweis in Rechnung gestellt, obwohl es sich hier um eine Reklamtion handelte.Das ist nach meiner Ansicht ein Unding für einen seriösen Betrieb - daher nur ein Stern.

Ich bin nach mehreren Bestellungen sehr angetan. Fantastische Auswahl und in diversen Werkzeugkategorien, insbesondere alles zum Thema Fräsen, konkurrenzlos. Freundliche und fundierte telefonische Beratung. In Corona-Zeiten immer mal wieder starke (offenbar Lieferanten-bedingte) Lieferverzögerungen, die Verfügbarkeitsanzeige war dabei nicht immer auf dem aktuellen Stand. Reklamationsfälle werden nach meiner Erfahrung hervorragend abgewickelt, keine Probleme. Insgesamt sehr positiver Eindruck.

Freitag Nachmittag angerufen und sehr sehr freundlich am Telefon beraten worden. Ware anschließend online bestellt und knapp 2 Stunden später schon eine Email bekommen dass das Paket verschickt wurde. Am Tag darauf um 15 Uhr die Lieferung erhalten. Ware sehr sauber und ordentlich verpackt und alles in bester Ordnung.Absolute Empfehlung!!!Vielen Dank für diesen tollen Service und Grüße von einem glücklichen Neukunden.

WOW! Wirklich lange nicht mehr einen so guten Service erlebt. Sowohl die technische Beratung, als auch der Kundenservice sind auf höchstem Niveau. Für jedes Anliegen wird eine Lösung gefunden und die Mitarbeiter sind dabei immer freundlich und zuvorkommend. Das umfangreiche Sortiment lässt darüber hinaus (fast) keine Wünsche offen ;) Selbst Reklamationen werden zügig und wohlwollend für den Kunden bearbeitet. Immer wieder gerne bei Sautershop!

Hatte gestern Bohrer bestellt, heute waren die schon da. Das ist meine schnellste Lieferung seit über 2 Jahren! Es war nicht meine erste und auch ganz bestimmt nicht meine letzte Bestellung bei euch. Toller Shop macht bitte weiter so!

Super Serviceich hatte im Juli 2021 eine neue Triton-Oberfräse geschenkt bekommen. Nun hat diese am Montag nach den Feiertagen komische Geräusche von sich gegeben. Am späten Nachmittag bei Sauter angerufen und sofort einen Retourenschein zugeschickt bekommen. Die Maschine verpackt und noch am Montag zur Post gegeben. Heute, am Donnerstag um 10.00 Uhr kam der DHL-Bote mit einer komplett neuen Maschine. Solch ein toller Service bedarf in jedem Fall einer besonderen Erwähnung. Herzlichen Dank!