HERZMEDIZIN-BERLIN Kardiologie-Rhythmologie

Ich habe in drei Monaten drei Termine in der Praxis wahrgenommen. Der Kontakt verlief ausschließlich über Email, absolut reibungslos und zeitnah. Das Praxispersonal ist sehr freundlich und hilfsbereit, das Bestellsystem war perfekt, maximal 15 Wartezeit.Der Professor nimmt sich sehr viel Zeit, ist sehr einfühlsam und erklärt ausgesprochen gut und ausführlich die Problematik,so dass sich in kurzer Zeit Vertrauen aufbauen konnte, für mich sehr beeindruckend. Vielen Dank an das Team.

Ich bin seit 9 Monaten wegen nächtlicher Atemnot 2 mal im Krankenhaus Köpenick stationär, von 2 Lungenfachärzten und 2 mal ambulant im Krankenhaus ohne Erfolg behandelt worden. Mit einem völligen Zusammenbruch kam ich zu Herrn Prof. Dr. Schauerte und er hat sofort Wasser in der Lunge festgestellt. Mit starken Entwässerungstabletten hat er meine Beschwerden diesbezüglich auf ein erträgliches Minimum reduziert. Ihm ein riesengroßes Dankeschön

Ich habe bisher leider keine guten Erfahrungen gemacht.Es ist unmöglich, dass man telefonisch nie jemanden erreicht und dass auch nicht auf E-Mail reagiert wird. Das sollte heutzutage funktionieren.

Ihr Anruf kann im Moment nicht entgegengenommen werden"

Wir versuchen seid Februar! einen Termin zu bekommen. Haben alles gemacht wie gewünscht (Arztberichte per Mail geschickt , immer wieder angefragt wann denn Nu endlich ein Termin frei ist ) wir wurden immer wieder vertröstet das man uns nicht vergessen hat. Heute bekommen wir nicht mal mehr eine Antwort... die Untersuchung ist mittlerweile seid einem halben Jahr überfällig !!! Diese Praxis wurde uns empfohlen ... wir raten davon ab !!!! Unsere Ärztin ist richtig sauer da sie die Empfehlung ausgesprochen hat. Wird sie nicht mehr tun...

Wenn es hier null Sterne für diese Praxis geben würde, dann würde sie diesen ohne Wenn und Aber sofort bekommen. Mein Mann hatte einen Schlaganfall und sollte schnellstmöglich ein Langzeit-EKG machen. Bei Vorstellung bei den Schwestern wurde ihm ganz schnell der Überweiser abgenommen" und nach geraumer Zeit das Gerät übergeben. Bei Abgabe und Nachfragen

Ich versuchte einen kurzfristigen Termin für meine 90 jährigeMutter zu bekommen leider unmöglich . Obwohl sie letzteWoche dort war, die Überweisung abgegeben hat und man ihr sagte sie wird angerufen !! Bis heute nichts passiert , auf meine E-Mail bekam ich keine Antwort !! Nun suchen wir unseinen anderen Arzt , obwohl meine Mutter ansonsten zufrieden war . Schade aber so geht es doch nicht !!!Telefonisch eine Katastrophe !

Meine Schwester ist über 80 Jahre alt. Wird seit 2 Jahren dort behandelt . Meine Frau seit 2016 dort in Behandlung. Hier wird hervorragende Arbeit geleistet. Beide fühlen sich hier sicher und kompetent umsorgt. Ein großes Lob an alle die sich hier um die Menschen kümmern.Ach noch ein Wort: Wir sind Kassenpatienten !2019. Die Erreichbarkeit ist nicht akzeptabel. Es müssen feste Zeiten für Anrufe geschaffen werden. Was nützt der beste Arzt wenn seine Praxis nicht erreichbar ist. Hier muss sich schnell etwas ändern. Auf Bandansagen wird nicht reagiert und auf E mail auch nicht.2022: 14 Tage versucht anzurufen. 3 EMAIL VERSCHICKT. Das Personal ist eine Katastrophe. Wie kann man solches Personal haben. Ärzte top, Personal unter aller S.. Hier muss sich was ändern. Mal sehen was die Ärztekammer dazu sagt. Ein Arzt der nicht zu erreichen ist , ist wertlos.Das muss sofort geändert werden. Feste Zeiten für Anrufe einrichten und Personal das sich auch danach richtet. Schade. Das Problem ist ja nicht neu. Bitte schnell ändern.2021 Mai7 Tage versucht anzurufen. Niemand geht ran. Werde mir jetzt Brieftauben bestellen. Vielleicht geht es damit.2022: 3 Emails geschrieben. Sogar Antwort bekommen. Wegen Termin.Warten schon 3 Wochen auf Terminvergabe. Muss wohl mal einen Präsentkorb vorbei schicken. Hilft ja manchmal.

Unzuverlässig. Nie erreichbar. Praxismanagement katastrophal. (Fast schon fahrlässig/gefährlich).Ich bewerte selten, aber bei dieser Praxis bin ich richtig wütend.Der Arzt war nett und gründlich vor Ort, es sollte weiter behandelt werden, nach der Untersuchung,- aber wie? Wenn man weder telefonisch noch via Mail die Möglichkeit auf einen Folgetermin bekommt geschweigedenn die Praxishelferinnen es nicht schaffen die Anweisung vom Arzt korrekt zu lesen. Und jegliche Anwendung verschieben.Vorallem dann auch gefärhlich wenn man sich telefonisch Überweisungen, Medikamente besorgen möchte oder eine wichtige Frage hat, Beschwerden nach Krankenhausentlassung und niemand ans Telefon geht oder auch via Mail nicht antwortet.Gerade auch für ältere Menschen die keine Email haben und keine Enkel mit Internet die helfen eine Mail zuverschicken (wobei auch da keiner/kaum einer antwortet).Diese Praxis benötigt dringend einen Telefonisten o.ä..Wirklich sehr traurig!Der Arzt mag nett und gut sein - wenn man mal ran kommt.

Das Personal, der Arzt alles ist super.Nur die Terminvergabe ist leider grausam, echt arm für die heutige Zeit. Per Telefon ist zu 99,7 % niemand erreichbar und per Email ist der Kontakt für einen Termin leider schwer bis gar nicht herzustellenDaher max. 1 Stern, was nützt ein guter Arzt und eine Gute Praxis, wenn er für seine Patienten nicht erreichbar ist?????Leider meldet sich die Praxis auch nach mehrmaligen Kontaktaufnahmeversuchen per email nicht zurück...Gebe es keinen Stern dann würde ich es in Betracht ziehen so zu beurteilen. Sehr schade....