Richter+Frenzel

Sehr guter engagierter unkomplizierter Service, freundlich und hilfsbereit von der Rezeption bis zur Beratung

Schnell einen Termin bekommen, sehr freundlich bereits an der Tür. Die Beratung selbst war nicht hektisch, sondern ganz im Gegenteil. Unsere Kundenbetreuerin zeigte uns gerne alle möglichen Alternativen, kannte sich auch technisch sehr gut aus und gab auch designtechnische Tipps. Uns wurde kein Produkt verkauft, sondern wir haben uns welche ausgesucht. Trotz der Lieferengpässe waren alle Teile entweder im Lager oder konnten kurzfristig von anderen Standorten geliefert werden. Die eigentliche Angebotserstellung erfolgt dann über den jeweiligen (Kunden-)Installateur.

Die Beratung für die komplette Einrichtung der Bäder unseres Neubaus war ok.Nach nunmehr drei Jahren kann ich bzgl. der Qualität der verkauften Produkte folgendes Fazit ziehen:-- Plastikstopfen am Wasserhahn (myStyle) mehrmals beim Putzen verschwunden, Billiglösung wurde nun von mir mit Metallstopfen nachgebessert.-- Dämpfung des Toilettendeckels defekt, kann nur durch kpl. neuen Deckel ersetzt werden, Qualität unter Baumarktniveau-- Spiegel am Spiegelschrank (myStyle) beginnen nach 3! Jahren blind zu werden. Kommentar vom Hersteller Schweizerbad wurde von R +F einfach durchgereicht:falsch geputzt, kulanterweise" wurde der Austausch der Spiegel zu einen Preis angeboten für den am Markt deutlich hochwertigere komplette Spiegelschränke zu haben sind. (meine alten billigen Spiegelschränke aus meiner Studentenzeit wurden genauso geputzt wie die Schweizerbad Spiegel und hier gab es genausowenig Probleme wie mit den übrigen Spiegeln im Haus...)Fazit:den "komfortablen" Einkauf aus einer Hand letztlich teuer erkauft. R+F hat entweder seine Lieferantenqualität nicht im Griff oder arbeitet absichtlich nur mit den billigsten zusammen um Gewinnmaximierung auf Kosten der Kunden zu betreiben.Insgesamt unter Baumarktqualität. Sehr kurzsichtige Strategie!"

Freundliches und hilfsbereites Personal. Dennoch hatten jene nicht die geeignete PVC Rohrzubehör Teile ( Y Stück Di 63mm etc.)

Beratung und Auswahl gut, aber Abarbeitung einer größeren Bestellung (2 Bäder) hat den Berater etwas überfordert. Da wird schon mal was vergessen. Ärgerlich weil es zu unnötigen Verzögerungen kommt.

Total desinteressiert. Die Kaffeemaschine reinigen war wichtiger als sich auch nur 5 Minuten um uns zu kümmern. Finde ich sehr mutig in Zeiten, in denen man online fast alles günstiger bekommt.

2 Wochen Wartezeit auf eine Beratung, nach einem Wasserschaden. Geht gar nicht.

Als Fachgeschäft gänzlich unzureichend informiert.wussten nicht,mit welchem Werkzeug eine Kartusche eines Wasserhahns ausgebaut wird.Bin dann zum Baumarkt!