erf24 touristic services GmbH

Kein Mitarbeiter ist ansatzweise kompetent und bereit eine Lösung zu finden. So eine Frechheit hab ich bei weitem noch nie erlebt.Ich würde es niemanden weiterempfehlen.

Wir haben eine Reise bei TuI gebucht über FTI bei diesem Reisebüro. wor sind eine 4 köpfige familie (1,4 jahre sind die kids). Es war eine Pauschalreise nach Ägypten mit All Inclusive. Wir werden nie nie wieder eine Reise bei fTI oder TUI buchen, wir wurden so was von im Stich gelassen. Es hat schon so angefangen, dass wir in einem Billigflieger verfrachtet wurden ohne Verpflegun. Dies wurde uns nicht mitgeteilt, fürs zusammen sitzen hätten wir etwas zahlen müssen. Im Urlaub wurde uns dann mitgeteilt, dass tui die persönlichen Reiseleiter vor Ort ablöst und es nur eine App gibt, wenn wir Probleme haben. Wir wollten aufgrund eines streiken unseren Aufenthalt gerne verlängern, um einen reibungslosen Rückflug zu bekommen mit dem Kids. X mal in der app geschrieben, dass wir eine Umbuchung möchten, einen Anruf etc. Es kamen nur Antwort zurück, die nicht zur Anfrage gepasst haben und kein Anruf obwohl diesee zugesagt wurde. Unser Rückflug wurde dann einfach von München nach memmingen verlegt und von dort sollten wir auf eigene Kosten und eigen verantwortlich nach münchen kommen. Undes kam nichts von tui /fti. Es war ein schweine teurer Urlaub und dann null service. Nicht mal ein Anruf und ein horror beim heimfliegen mit den Kids und dann nicht mal verpflegung aufm heimweg. Der kundenservice ist so mieserabel. Alles was uns dieses Reisebüro immer gesagt hat, wir sollen uns an den Reiseleiter vor Ort wenden, den es ja nicht gab!!!! Nicht mal auf eine verzweifelte Email würden wir nur mit der antwort sie erhalten eine sms" abgespeist

Null Sterne, keine Daseinsberechtigung!Die Angestellten in diesem Callcenter haben nur eine Aufgabe: Kunden hinzuhalten, statt zu handeln. Über 3 Wochen, mehreren Mails und fast 7 Stunden in der Hotline, kamen von 5 verschiedenen TelefonistInnen fast wörtlich die gleichen Sätze: Bitte bleiben Sie in der Leitung

Ganz mieser Service unter der angegebenen Telefonnummer - nämlich gar keiner. Anruf nur Warteschleife und das bei über 50 min - daraufhin trotz Versuchen an mehreren Tagen aufgegeben!!!

Ich musste zwar ca. 30 Min in der Warteschleife warten, wurde aber dafür sehr nett, kompetent und persönlich beraten.

Schlechteste Laden aller Zeit !!!3 Sta Warteschleife im Call CenterKeine richtige Auskunft ich hab eine Stornorechnung und Guthaben das ich zurück bekommen soll bis jetzt passiert gar nichts .Ich werde einen Fachanwalt einschalten wegen Betrug und Unterschlagung des Guthabens !!!!!!!Leute bucht NIEMALS mit diesem Reisebüro!!!Betrüger!!!!!!!!

Warum bietet man diese Nummer als Hilfe/Informationshotline an, wenn niemand reagiert? Die Rezensionen sprechen doch für sich! 1 Stern, weil sonst keine Rezension möglich ist!

Wir hatten im Juni 2023 eine Reise in die Toskana gebucht. Erstes Problem war, dass mir keiner sagen konnte wie ich die Reise mit Visa bezahlen kann. Zweites Problem war, dass wir nach eigenen Recherchen erfuhren im gebuchten Ressort finden umfangreiche Bauarbeiten statt. Viele Bereiche und Gebäude sind nicht nutzbar. Nach mehrmaligen Nachfragen wurde uns wegen Nichtnutzung des SPA Bereiches ein Rabatt von 5% gewährt. Vor Ort unser gebuchtes Zimmer nicht verfügbar und ständig Baulärm. Beschwerde wurde bisher nicht bearbeitet. Sehr schlechter Service.

Sehr nette Mitarbeiterin. Hat mir super bei meinem Problem geholfen. Kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen.Bin sehr zufrieden

Sehr unfreundliche Mitarbeiterin am Telefon 30.05.2023 18:30 wollten nur was fragen über meine gebucht Reise.. ungeduldig.. unfreundlich.. Frustriert Frau.