Eglo Leuchten Handels GmbH

Top Service, kein Kassenzettel = kein Service........gab es da nicht ein Gerichtsurteil mit Zeugen.........egal. Nachts Lampe aus Fassung gefallen.............macht weiter so....top Service. ....nur aufpassen das ich nicht die Fassung mit euch verliere.

Guten Tag,ich habe im Septmber eine Aussenlampe von diesem Hersteller im Baumarkt gekauft.Nach gut 2 Monaten ist nun eine der 2 fest verbauten LED Strahler defekt.Da der Halter der Lampe teilweise eingeputzt ist, habe ich bei dem Support angerufen, um zu erfragen, ob man den Strahler einzeln tauschen kann, um nicht die ganze Lampe zu demontieren.Die unmotivierte Dame , die mein Anruf entgegen nahm, wurde sehr unfreundlich , als ich nicht sofort die Artikelnummer parat hatte, sondern nur den Namen, der Lampe, der im nachhinein sehr wohl ausreichte, um mir Auskunft zu geben .So geht man nicht mit Kunden um, traurig genug, das die Lampe für ca 60€ nach 2 Monaten schon defekt ist, da muss man sich dann nicht auch noch am Telefon unfreundliche Belehrungen gefallen lassen.Jeder kann mal einen schlechten Tag haben, aber sowas muss nicht sein.Wird wohl die letzte Lampe dieses Herstellers sein.Gruss Sascha F.

Schlechte Leuchte, katastrophaler Service. Kann von Lampen dieser Firma nur abraten

Vor vier Jahren haben wir unsere gesamte Wohnung auf die „smarten“ Leuchten aus der Connect C Serie umgestellt, da die Leuchten per IOS Sprechbefehle zu bedienen waren und damit fehlende Lichtschalter umgangen wurden.Nun wurde die App eingestellt und die neue App kann eigentlich mit den älteren Leuchten nichts anfangen. Die Hälfte der Leuchten wird nicht erkannt, die Latenzen in der Bedienung gehen gar nicht, genauso, wie die Statusanzeige der Leuchten. Sprachbefehle können nun auch nicht mehr verwendet werden!Zudem funktionieren die Workarounds vom Service nicht. Auf den Hinweis, dass dies nicht geklappt hat, wird nicht reagiert.Der Service hat offensichtlich von den eigenen Produlten keine Ahnung!Lasst von Eglo-Leuchten die Finge, denn man kauft zeuren Elektroschrott!

Auf der Verpackung stand zwar, dass meine Glühbirne mit Alexa kompatibel wäre, jedoch spezifisch nicht mein Modell, wie mir der Support einen Tag nach Kauf sagte. Support nett aber wer soll denn bitte wissen dass man unbedingt eine Alexa mit zigbee braucht also dann works with Alexa draufzuschreiben is etwas frech ein kleiner Hinweis wäre nett gewesen

Die erhaltenen Lampen sind vom Design zwar ansprechend, aber Material und Verarbeitung sind leider absolut minderwertig: Verkratztes Holz, keine rechten Winkel, schiefe Verschraubung, billigstes Blech.Der Support verspricht erst eine unkompliziert Lösung und Ersatz, lässt den Kunden dann aber zwei Wochen lang hinterhertelefonieren um dann an den Händler zu verweisen. Versprochene Herstellergarantie damit völlig wertlos, weil sie weniger umfasst als die gesetzliche Gewährleistung. Für eine Lampe für 30 Euro bestehend aus einem Stück Holz und einem Stück Blech, hätte ich zumindest erwartet, dass der Kundenservice dem Preis gerecht wird. Schade...

Kundenservice unbrauchbar, Garantie die auf Produkte gegeben wird ist wertlos. Beim Kauf fehlte ein Bauteil, auf Nachfrage beim Händler will man mir nicht helfen und sagt mir (die Lampe hängt bereits an der Decke) ich hätte eine Pflicht zur Überprüfung der Ware" und solle das mit dem Händler lösen. So kann Kundenservice auch aussehen - muss er aber nicht. Ich bin von Eglo Leuchten geheilt

Die Lampen sind günstig, sehen gut aus.Aber, die Qualität ist nicht gut. Bei mehreren Lampen sind nach knapp 2 Jahren die Verbindungsschrauben abgerostet sodass ich neue Schrauben setzen müsste. Zu billige Qualität verwendet. Ein Aluminium Fuss war völlig oxidiert, sodass die Lampe umgefallen ist.Auf Anfragen beim Hersteller wird überhaupt nicht reagiert. Nach ca 4 Wochen sollte jedoch irgendeine Reaktion können.Daher kann ich diesen Hersteller nicht empfehlen.Ist nur sehr ärgerlich dass ich über 15 Lampen gekauft habe....

Ich habe Kontakt zum Support aufgenommen, da bei unserer Außenleuchte der Glasschirm aus der Fassung gefallen ist, das heißt es ist ein Produktionsfehler.Der Support hat mehrere E-Mails mit mir ausgetauscht, als nun endlich klar war um welche Lampe (ich habe eindeutige Fotos mit gesendet) wurde mir gesagtdass ich den Ersatz nur über einen Vertragspartner beziehen kann.Ich habe noch nie so einen schlechten und inkompetenten Services kennengelernt. Und das bei einem Preis für eine Lampe (wir haben zwei)von 89.95€ unglaublich.

Sehr schlechte Qualität, man kann die Röhren nicht austauschen, wird in China hergestellt, man kann auch die Firma nicht telefonisch nicht erreichen, und man bekommt keine Antwort auf eine Email, Note ungenügend, keine gute Kundenservice, nur Elektrischrott