Heinrich GmbH

Sehr zufrieden

Firma kontaktiert, um Satelliten-Empfang wieder herzustellen und ggf. defektes LNB auf Dach austauschen zu lassen.Die zentrale Telefonnummer und die Dame im Büro sind sehr nett und um eine schnelle Termin- und Lösungsfindung bemüht. Auch ein Zusenden von Fotos vorab zur besseren Vorbereitung wurden eingefordert - das war wirklich super!Am Tag der Ausführung dann aber der Anruf eines anderen Mitarbeiters, dass man das Dach nicht betreten werde ohne Luke (Eineinhalb-Geschosser, 45 Grad-Dach - also nichts besonderes) und die Empfehlung ist, eine Luke durch einen Dachdecker einbauen zu lassen… alternativ könnte ich auch 50 EUR für Anfahrt zahlen, um mir vor Ort nochmal das Gleiche schildern zu lassen.Das war leider sehr sehr enttäuschend, zumal der Anruf 5 Stunden vor geplanter Ausführung erst kam und die Lösungsvorschläge unbefriedigend waren (mit einer Luke hätte ich das LNB auch selbst tauschen können). Hier hätte ich von einer Spezialfirma mehr erwartet.Schade.