Porsche Zentrum Köln

War heute morgen spontan ohne Termin da, da mein Fahrzeug ein Problem hat.Mir wurde gesagt dass man 3-4 Wochen Vorlauf für einen Termin brauche.Man würde mir weiter helfen wollen, dies wäre aber nur möglich wenn ich das Fahrzeug dort stehen lassen.Ich würde dann frühestens in 1-2 Wochen dran kommen, Ende offen.Völlig unzumutbar!!!Für mich baut Porsche entweder nur noch schlechte Autos die ständig kaputt gehen oder das Autohaus hat massiv Probleme, die den Kunden nicht zumutbar sind.Habe lokal bei einer anderen Werkstatt angerufen, dort war es total freundlich.Ich könnte direkt reinkommen, oder aber morgen und würde dann auch ein Ersatzwagen bekommen.Das nenne ich mal Service!Dort gebe ich gerne mein Geld aus.

Mehr als 1en Stern kann Ich hier wirklich nicht vergeben.Auf Bewerbungen zu offenen Stellenanzeigen gab es keine Rückmeldung, noch nicht einmal eine standardisierte E-Mail.Zur Wartungsanfrage vor Wochen für meinen 964er Carrera habe ich bisher auch keine Rückmeldung erhalten, passt zum vorigen Bild. Ich werde auch jedem bekannten aus dem Club abraten von dieser Geschäftstelle. Da kann das Porsche Zentrum Bensberg sich wesentlich besser verkaufen.Eine standardisierte Rückantwort auf meine Bewertung könnte Ihr euch direkt sparen. Mit diesem Standort bin ich durch.

Mein Verkäufer Herr Mario Schmitz war sehr zuverlässig und hat sich immer zeitnah um meine Anliegen gekümmert.Ich fühlte mich bestens betreut und mir wurde alles ausführlich erklärt und es gab zusätzlich zum Auto noch ein paar Überraschungen.Ich weiß ich kann jederzeit bei Fragen oder Problemen ihn anrufen.Er erkundigte sich nach ein paar Tagen ob ich zufrieden mit meinem Macan bin.Herzlichen Dank Her Schmitz.

Ich habe heute meinen Ersatzschlüssel abgeholt. Der Empfangsbereich mit den Damen war sehr freundlich. Die Kernkompetenz ist in diesem Kontext auch das Lächeln. Passte alles sehr gut. Jedoch fand ich den Auftritt des Mitarbeiters, der mir den Ersatzschlüssel persönlich übergeben hat sehr arrogant und ein wenig befremdlich. Die Aufmerksamkeitsspanne verändert sich. Es gibt hier zwei Phasen zu erwähnen - die erste Phase ist die vor dem Kauf eines neuen Fahrzeugs, die zweite Phase ist die nachdem der potentielle Käufer zum Kunden wird. Innerhalb dieser Phasen sinkt der Service-Level extrem. Natürlich nicht bei allen Mitarbeitern in diesem Autohaus. Persönlich möchte ich, wenn mein Geld ausgeben möchte, mich in einem Porsche Zentrum wohlfühlen. Das war hier nicht der Fall.

Ich muss meinem Vorredner widersprechen, ich habe bereits den 2. Porsche und diesen (aktuellen) habe ich im Porsche-Zentrum Köln gekauft (den ersten nicht), ich möchte ungern über andere Händler sprechen, aber gerade das Porsche-Zentrum Köln ist für mich unübertroffen, Herr Sandmann (Serviceabteilung von Porsche) ist großartig, ich habe nicht einmal ein schlechtes Gefühl gehabt und war nie enttäuscht, er ist ehrlich, direkt und versucht einem keinen quatsch zu verkaufen, er nimmt sich immer viel Zeit und er erkennt mich immer sofort, auch das finde ich toll und das gibts auch nicht so oft. Natürlich möchte ich bei der Gelegenheit auch Herrn Henkel erwähnen, Herr Henkel hat mich sehr gut und entspannt (beim spontanen Kauf meines aktuellen Porsches) beraten, ich fühlte mich nicht gedrungen zu irgendwelchen unüberlegten Entscheidungen. Kein klassischer Autoverkäufer, eben solche Verkäufer, besser gesagt Berater, wünscht man sich, wenn man einen Porsche kauft, auch Herr Henkel erkennt mich immer sofort, obwohl ich erst einmal einen Porsche bei ihm gekauft habe. Ich werde sicher wieder kommen! Selbst würde ich woanders einen Porsche kaufen, so würde ich ihn definitiv von Herrn Sandmann und dem Porsche-Zentrum Köln warten lassen.

Mein Mann hatte am 24.1.23 auf der Durchreise in Köln eine Panne und landete notfallmässig in der Porsche Niederlassung Köln.Es ist nun schon einige Zeit vergangen, aber wir möchten uns an dieser Stelle nochmals sehr herzlich bei Ihnen und Ihrem Team für die mehr als ausgezeichnete Betreuung und Abwicklung bedanken!Wir hatten nach knapp 40 Jahren mit und im Porsche zum ersten Mal einen solchen Fall.Umso mehr waren und sind wir nachhaltig beeindruckt von der Servicequalität! Wir hatten tatsächlich genau eine Stunde Zeit bis wir zu einem wichtigen Termin in Köln weiter mussten und innert dieser Stunde war unser Wagen analysiert, die Abwicklung koordiniert, wir konnten mit einem Ersatzfahrzeug wieder los und einige Tage später stand unser Wagen repariert wieder bei uns auf dem Parkplatz (580 km entfernt).Dies alles ohne jegliche Komplikationen oder effektives Zutun unsererseits.Wir wüssten nicht wirklich, was man an dieser 5 Sterne Betreuung verbessern könnte. Bravo!

Ich habe im September 2021 hier einen gebrauchten 991 der ersten Generation erworben. Das Fahrzeug war technisch und optisch im sehr guten Zustand. Beim Vorstellungsvermin konnte ich problemlos das Fahrzeug eine Stunde bewegen. Der Verkäufer Herr Siegl war sehr angenehm und nicht aufdringlich. Da ich mich auskannte mit dem Fahrzeug brauchte er mir nicht viel erzählen, was er auch schnell bemerkt hat. Ich fand das Klasse weil so war es ein wirklich runder Verkaufstermin. Ich hatte das Fahrzeug dieses Jahr zur grossen Wartung. Termine und Abstimmung liefen reibungslos und sehr höflich. Teils per Mail und teils per Telefon. Mir wurde alles sehr ausführlich erläutert. Auch bekam ich zusätzliche Angebote wie Garantieverlängerungen als auch zum Austausch technischer Teile. Mir wurde aber auch erläutert das viele Dinge zum Tausch nicht unbedingt notwendig sind, aber Porsche trotzdem hier anbieten möchte. Ich fand das super, weil es offen und fair kommuniziert wird. Der Kunde darf entscheiden. Auch fand ich klasse das darauf hingewiesen wurde, dass die Wäsche keine Handwäsche ist. Ich hatte ein kleines dichtungsproblem was auch Hersteller Garantie kostenlos repariert wurde. Auch hier alles sehr gut gelaufen. Ich würde wieder ein Fahrzeug dort kaufen. Definitiv auch ein gebrauchtes wegen der guten Erfahrung. Auch würde ich mein Fahrzeug hier wieder in die Wartung geben. Ich habe nachgedacht ob ich Kritikpunkte habe. Aber mir kommt wirklich nichts in den Sinn. Von daher würde ich den Verkauf und den Service weiterempfehlen.

Wir sind sehr zufrieden mit dem Porsche Zentrum Köln. Über die Porsche Approved Garantie wurde der Schaden an unserem Fahrzeug schnell behoben. Wir möchten besonderen Dank an Herrn Michel für seine Bemühungen und Hilfsbereitschaft aussprechen. Immer wieder gerne.

Ein netter Herr hat uns angesprochen und unsere Fragen geduldig beantwortet. Wir durften auch zur Probe sitzen und wurden ernst genommen. Das fehlt in manchen Autohäusern.

Hat alles perfekt geklappt.Herr B. hat einen super Job gemacht. Ohne ihn wäre es wahrscheinlich kein Porsche geworden.Vielen Dank nochmals für die tolle Beratung und Betreuung!