Goldschmiede & Trauring-Atelier Carmen Rosel

Jeder Zeit wiederSehr schnelle Lieferung. Schön und gut verpackt. Und auch bei Reklamation super freundlich fair und sehr entgegenkommend! Sehr gut jederzeit wieder!!!!!!!

Kleines, aber feines Atelier.Freundliche Chefin" mit sehr viel fachlicher Kompetenz.Das angefertigte Einzelstück (Lapislazuli/Silber-Ring) fand überall nur Bewunderung.Ein nachgefertigter Platin/Weißgold-Ohrring ist vom Original nicht zu unterscheiden.Fazit: Preis/Leistung stimmt zu 100% - Nur zu empfehlen!!!"

Das schönste Geschenk auf dem Geburtstagstisch ist angekommen! Der Schmuck ist fantastisch und wir sind so glücklich, ihn erhalten zu haben. Vielen Dank für Ihre Hilfe bei dieser Bestellung.Fantastischer Service - nochmals vielen Dank

Sehr kompetente und freundliche Beratung! Schnelle Abwicklung auch bei Anpassungen :) gerne wieder!

Überwältigt!Also dazu muss ich sagen, ich habe noch nie so einen Kundenservice kennengelernt. Sehr tolles Unternehmen mit super lieben Kundendienstmitarbeitern. Habe einen Ring gekauft für meine beste Freundin und sie hat sich so gefreut. Vielen Dank für die tolle Beratung, wir kommen gerne wieder. ♥️♥️♥️

Reparatur wird nicht selbst sondern von Dienstleister gemacht, dauerte zwei Wochen und war trotzdem mehr als doppelt so teuer wie bei anderen Läden - nie mehr wieder.Eine Stornierung war am nächsten Werktag angeblich nicht mehr möglich, jedoch vergingen trd zwei Wochen bis der Schmuck abholbereit war... Empfehle jedem sich einen anderen Laden zu suchen.

Gravur beschädigtHatte vorher bereits bedenken, ob das Verkleinern meines Verlobungsringes evtl die Gravur beschädigt. Nach einem kurzen Gespräch erwähnte die Eigentümerin zwar, dass es sein kann, dass Gravuren beim Verkleinern beschädigt werden, jedoch würde Sie in diesem Fall den Ring seitlich so aufschneiden, dass die Gravur erhalten bleiben kann!Wichtig, denn erst dadurch hatte ich mich entschieden die Verkleinerung auch zu machen.Beim Abholen wurde ich bitter enttäuscht, Größe hatte zwar gepasst, aber die Gravur wurde nun doch beschädigt und war zur Hälfte verschwunden! Die Höhe war jedoch, dass die Goldschmiedin auf diesen Fehler nicht hinwies, sondern einfach die 85€ abkassierte! Nachdem mir der Fehler auffiel wurde mir gesagt, dass Sie mir das doch im Vornherein mitgeteilte hatte und wenn die Gravur erneuert werden sollte, dann müsse ich zahlen….Letztendlich hat sie nun doch kostenlos nachgraviert - hat jedoch anstatt der besagten 2 Wochen 4 Wochen gedauert, die Gravur ist leider nicht mehr so filigran wie vorher und habe auch keinerlei Einsehen oder Entschuldigung erhalten! Für mich war es das erste und letzte Mal!

Hab meine Uhr hier gekauft und war mehr als zufrieden, super nette Leute und klasse Service. Haben dann beschlossen unsere Eheringe hier machen zu lassen. Sie sind wunderschön geworden. Leider war mein Damen Ring obwohl wir ihn am test ring vor gemessen haben sehr eng (siehe bild) da die ringe erst 2 Wochen vor Hochzeitstermin fertig waren und fast 100€ über dem eigentlichen Budget war ein nochmalige einschicken nicht mehr möglich und obwohl er zu klein war wurde uns gesagt das eine Änderung uns nochmals Geld kostet da er ja abgeschliffen werden muss und die Gravur neu gemacht werden muss. Das fand ich etwas unverschämt da der Ring ja nicht so war wie wir Ihn bestellt hatten. Nun wir haben ihn genommen und da er auf den Finger geht hat er die Hochzeit nicht groß versaut auch wenn es etwas peinlich ist wenn der ring nicht ohne Geruckel auf den Finger geht. Deshalb nur 3 Sterne.

Wir haben ein Uhrenpärchen zur Hochzeit geschenkt bekommen und wollten diese hier gern in der Länge anpassen lassen. Ich schaute kurz erschrocken, dass dies 20€ je Uhr kosten soll (habe mit max. 15€ je Uhr gerechnet, es mussten nur ein paar Glieder rausgenommen werden). Die Dame wurde sehr deutlich, dass ihre Dienstleistung eben Geld koste und wir auch woanders hingehen könnten.Auch wenn ich 40€ für knapp 20Min Arbeit (also 120€/1h) sehr teuer empfinde, war es dann nicht der Preis, der mich zu dieser Bewertung brachte, sondern ihr anschließender Hinweis, wir hätten es direkt bei ihr kaufen sollen.Wie oben schon erwähnt, es war ein Hochzeitsgeschenk. Aber vermutlich hat die Dame einfach kein Geschäft gesehen und konnte daher ihre höfliche Art ablegen.Wir sind zu einem anderen Juwelier, wurden sehr nett empfangen, die Uhren direkt innerhalb 20Min. angepasst und das sogar für 12€ je Uhr.Da gab es auch ein vernünftiges Trinkgeld und garantiert demnächst den einen oder anderen Kauf zum nächsten Jahrestag.In diesen Laden hier werden wir uns allerdings ganz sicher nicht mehr verlaufen.

Wir waren auf der Suche nach außergewöhnlichen Trauringen und sind hier fündig geworden. Sowohl die Chefin als auch die Azubine sind super freundlich und es hat total viel Spaß gemacht von Ihnen beraten zu werden. Wir werden auf jeden Fall wieder kommen.