FensterAdler

Sehr nettes und kompetentes Team.Fenster wurden wie bestellt auch geliefert.Mit Herrn Dederich hatten wir einen super Ansprechpartner und selbst drei Jahre nach der Bestellung noch einen tollen Support. Danke

Auch wenn bei der Montage ein paar Fehler aufgetaucht sind. Fehler sind menschlich. Fenster Adler ist uns mit den Reparaturen sehr kulant entgegen gekommen. Sind immer freundlich geblieben und haben sich sehr bemüht das wir am Ende glücklich sind. Auch bei so pingeligen Kunden wie uns. ;D Dazu muss man sagen, dass wir ein ganzen Haus neu ausgestattet haben und die Preise und die schnelle Umsetzung wirklich top waren. Vielen Dank

Wir haben ein Haus gekauft und wollten im Zuge der energetischen Sanierung auch die Fenster alle austauschen lassen. Mehrere Angebote eingeholt und Fensteradler hat auch den Zuschlag bekommen, da uns Fensteradler empfohlen wurde. Herr Harländer war auch sehr beharrlich bei der Akquise. Nun gut.Dann war der erste Techniker zum Aufmaß da und teilte mit, das kein vernünftiges Aufmaß möglich sein. Dann haben wir seine Anforderungen erfüllt und 6 Wochen später kam ein weiterer Techniker, der mitteilte, dass das Quatsch gewesen wäre, was der erste Techniker gesagt hat.Fand ich schon komisch.Dann wurden nach einem weiteren Aufmaßtermin die Fenster bestellt, als alle Eckdaten besprochen und festgelegt waren.Die Lieferung erfolgt ohne Absprache direkt vor das Haus im öffentlichen Bereich. Ebenfalls sehr ungünstig.2 Wochen später erfolgte die Montage. Schon am ersten Tag traten Probleme auf, da seitens des Aufmaß Technikers Dinge festgelegt wurden, die mit den Monteuren nicht besprochen wurden. Das erste Fenster passte saugend in die Fensteröffnung. Das zweite Fenster hatte 6 cm Luft.Das hatte sich dann auch bei anderen Fenster gezeigt, was auf ein mangelhaftes Aufmaß zurückzuführen war.Die Reklamationsbearbeitung kam sehr schleppend voran. Wir hatten nicht das Gefühl, als wolle man sich zeitnah der Problematik annehmen wollen. Rückrufe blieben aus, keine Antwort auf Emails.Erst als ich eines Sonntags eine deutliche Email verfasst und zugesendet hatte erfolgte prompt vom Geschäftsführer die Reklamationsbearbeitung mit Termin auf der Baustelle und Besprechung der weiteren Vorgehensweise.Die Fenster sind nun drin, laufen super, sind den bauseitigen Umständen entsprechend dicht.FAZIT:Das beworbene Produkt von der Fa. Fensteradler ist sehr gut. Die Montage an sich erfolgte den Vorgaben an die Monteure entsprechend auch sehr gut. Die Kollegen vor Ort waren sehr nett, haben sauber gearbeitet und waren für jede Frage offen.Es muss jedoch bei der Reklamationsbearbeitung eine Entwicklung stattfinden. Die Kommunikation mit dem Kunden muss intensiver werden. Da es nicht sein kann, dass der Bauherr als letztes erfährt, dass die Monteure an dem Tag nicht kommen.Es stehen aktuell noch Restleistungen aus. Ein Update folgt bei Fertigstellung.

Wir haben letztes Jahr unser Hebeschiebelement (ca. 4.3m breit) bei der Firma Fenster Adler austauschen lassen. Herr Harländer hatte uns vor seiner Besichtigung schon ein sehr gutes Angebot gemacht. Nachdem meine Frau und ich uns einig waren das Projekt mit Fenster Adler zu realisieren wurden ein zeitnaher Termin zum Aufmaß organisiert. Beim Vorortermin haben wir alle Details besprochen- bei uns musste wegen den Gegebenheiten und der Größe des Fensters unter anderem ein mobiler Kranwagen organisiert werden. Herr Harländer hatte netterweise ein preisgünstiges Kranunternehmen bei uns in der Region Bonn recherchiert und organisiert. Die Anlieferung der Fenster am Tag der Montage war leider etwas verspätet, Herr Harländer hat aber die daraus resultierenden Mehrkosten des Kraneinsatzes übernommen. Bei der Montage wurden 2 Beschädigungen am Rollo und Rollokasten entdeckt, diese wurden von den Monteuren direkt dokumentiert und 1 Werktag später hat sich Firma Adler bereits um Ersatz gekümmert. Toller Service und wir sind weiterhin zufrieden mit dem Hebeschiebeelement.

Wir haben Fenster Adler beantragt 3 alte Fenster und ein Glasbausteinfenster auszutauschen. Es wurde alles so gemacht wie wir gewünscht haben. Schnell und Saubere Arbeit. Kann ich gern Weiterempfehlen

Sehr erfahrenes und professionelles Familienunternehmen. Kompetente Begleitung bei der Bestellung, schnelle Lieferung und faire Preise. Ich bin wirklich glücklich mit meinen Drutex Fenstern und erfreue mich jeden Tag daran. Die 3-fach Verglasung spart ohne Ende Energie und es ist schön leise. Fenster Adler hat von der Planung bis Fertigstellung mehr als überzeugt und ich kann sie nur weiterempfehlen.

Wir haben für unser Neubau Projekt alle Fenster mithilfe von Herrn Jannik Harländer geplant und bestellt. Die Fenster wurden einwandfrei geliefert und montiert. Herr Harländer war immer freundlich und stets erreichbar. Wir sind sehr zufrieden und können diese Firma weiterempfehlen.

Fester wurden geliefert und konnten erst nach 4 Wochen montiert werden. 2 von 7 Fenstern und Eingangstür wurden falsch ausgemessen so dass diese nicht passten und nicht eingebaut werden konnten. Die Tür bleibt immer noch im Flur stehen und blockiert weitere Gewerke. Niemand will sich drum kümmern. Wenn Sie viel Stress und miserablen Service wünschen dann sind sie hier richtig.

Ich habe im Wohnzimmer 2 kleine Fenster durch große Fenster (2x2m) ersetzt. Für mich schon ein größeres Projekt. Aber für meinen Projektansprechpartner bei Fenster Adler scheinbar nicht so interessant. In der Angebotsphase war noch alles gut, aber bei der Abwicklung lief es sehr zäh. Versprochene Rückrufe habe ich nicht erhalten, Lieferverzug und Informationen wurden nicht an die Monteure weitergegeben. Am Ende sind die Fenster nun drin. Sieht gut aus und die Qualität ist gut. Fazit: Mein erster guter Eindruck hat leider durch die lustlose Betreuung danach etwas gelitten.