Rad Concept e.K. - Wernigerode

Nachdem wir von BADBIKES total veralbert und enttäuscht wurden, suchten wir nach einer Fahrradwerkst die unsere Online gekauften Räder kontrollieren und einstellen können. Bei Rad Concept sind wir fündig geworden. Der Werkstattleiter sagte uns zwar gleich, dass es jetzt nicht Hightech Räder sind und Sie auch nur die Mechanik kontrollieren können aber genau darauf kam es uns an. Also waren wir uns alle einig konnten die Räder auch gleich dort lassen mit der Zusage das wir Sie noch am selben Tag abholen können. Wir können sagen das alles super war. Top Beratung, ein umfangreicher und wirklich toller Service. Alles in allem, ist das die Werkstatt, die hier in Wernigerode den Maßstab setzt was Können, Kompetenz, Kundenservice und Freundlichkeit betrifft. Wie gesagt ein tolles Team superschnell und freundlich zum Kunden. Habt vielen, vielen Dank für diese tolle Arbeit.

Im Vergleich zu anderen Händlern findet man als Kunde hier eine wirklich sehr gute Beratung. Bei der Neuanschaffung meines Bikes ging es mir um den Einsatzzweck und ein Rad was zu meinen Körpermaßen passt. Im Ergebnis bin ich damit äußerst zufrieden, die Mitarbeiter dort sind freundlich und beraten gerne. Damit baut sich natürlich auch ein Vertrauen auf. Das kleine aber sehr feine Ladengeschäft ist sehr zu empfehlen.

Die Beratung ist leider sehr schlecht.Frage: Es gibt verschiedene Antriebskonzepte ... Wir haben nur Mittelmotoren. Gibt es auch leichtere E-Bikes? Sie wiegen alle ab 25 kg! Gibt es auch Jugend-E-Bikes etwa Größe 26 ''? Kann sein, wir haben keine. usw.

Tolles Geschäft, nette Bedienung, fachliche Beratung und faire Preise. Wirklich zu empfehlen.

Man achte vorweg auf die rechtlichen Gegebenheiten: dubiose Firmenbezeichnung.! Inhaber nur über umfangreiche Sucherei ohne persönliche Adresse zu ermitteln. Am Besten ist anscheinend man nehme gleich einen Zeugen mit.

Ich war hier wegen eines plötzlichen Ausfalls meiner Gangschaltung. Das Rad wurde auch gleich angenommen. Der vereinbarte Rückruf erfolgte auch kurz danach. Erwähnenwert finde ich die kompetente Erläuterung, was defekt war und die Absprache mit mir, was gemacht werden muss und warum. Es wird sich für den Kunden Zeit genommen.Vielen Dank für die sehr gute Beratung und der schnellen Reparatur. Gerne wieder!Liebe Grüße an das nette Team!

Ich habe eine abgebrochene Speiche bei einem Fahrrad gehabt.Beim ersten Anruf hat man mir gesagt, dass dies in kurzer Zeit (ca. 15-30) repariert werden kann, wenn eine passende Speiche auf Lager ist.Ein paar Tage später habe ich dann das Rad vorbei gebracht.Vor mir ging noch ein anderer Kunde ins Geschäft.Es waren 3 Mitarbeiter dort, keiner hat jedoch Notiz von uns genommen.Der andere Kunde hat dann nach ein paar Minuten einen Mitarbeiter auf dem Hof angesprochen, der hat sich dann um ihn gekümmert.Ich bin dann auch zu einem Mitarbeiter gegangen, als ich das Gefühl hatte, dass ich ihn etwas fragen konnte.Ich habe mein Anliegen vorgebracht.Er wollte dann als erstes die persönlichen Daten haben (Name, Adresse, Telefonnummer).Dann hat er sich das Rad angeschaut und sagte, daß könnte er reparieren und es würde 50€ kosten.Er hat dann einen Auftrag erstellt und mir gesagt, dass es innerhalb von 3 Tagen repariert wird und ich eine SMS bekomme, wenn es fertig ist.2 Tage später bekam ich die SMS und bin zum Geschäft gegangen.Ein junger Mitarbeiter (nicht der vom Auftrag) hat sich dann um mich gekümmert und mir das Rad gegeben.Ich habe dann mit Karte bezahlt.Eine Rechnung wollte man mir nicht geben, aber ich habe darum gebeten. Man hat 2x versucht, mich davon zu überzeugen, dass ich keine Rechnung brauche. Letztendlich hat man mir doch die Rechnung ausgedruckt.Dort sind 3 Posten aufgeführt:- Vorderrad aus- und einbauen- Schlauch oder Decke aus- und einbauen- Zentrieren und einzelne Speichen ersetzenDer letzte Posten ist mit 32€ sehr groß.Abschließend kann ich nur folgendes feststellen :Die Beratung war nur beim ersten Telefonat vorhanden, Kundenservice kann man besser machen.Die Dauer der Reparatur war akzeptabel, jedoch nicht so schnell, wie angekündigt.Das Preis-/Leistungsverhältnis ist durch den letzten Posten schlecht.Das Rad hätte man nicht zentrieren müssen (und wurde wahrscheinlich auch nicht gemacht) bei dem Ersatz von einer Speiche.Ich kam dieses Fahrradgeschäft leider nicht empfehlen.

Nette Begrüßung, freundliche und professionelle Beratung. Für das passende budget wird mit nach Lösungen gesucht. Sehr zu empfehlen!

Toller Service. Ritzel war defekt , konnte leider nicht repariert werden. Dafür wollte man noch nicht mal einen Unkostenbeitrag.Absolut empfehlenswert der Service.