YT Industries Headquarter

Super Service, hatte mich Freitag morgens per Telefon gemeldet um meinen Fall zu schildern. Als ich dann die Mail usw versendet habe, kam direkt nach ein paar Stunden die Antwort mit Lösung. Außerdem wurde mein Rad generell 1,5 Monate früher geliefert.Bin wirklich zufrieden mit dem Service und der Lieferung!

Sehr schlechtes Servicekonzept.Mein EBike ist aufgrund wegen einer falscher Programmierung schon 49 Tage in der Reklamation und immer noch nicht bei mir. Keine Ahnung ob es bei YT überhaupt eine Endkontrolle gibt. Aber das hätte definitiv vermieden werden können. Zudem gibt es keine Vorschläge für eine Entschädigung. Dabei habe ich das Rad erst ca 120 Tage.Bei dem hohen Preis erwarte ich das man einen guten Service bietet und dem Kunden auch nur in irgendeiner Weise Ersatz oder Entschädigung.Mein Anwalt ist eingeschaltet.Da gibt es andere Versender Bike Hersteller die sich um Ihre Kunden kümmern.

Mitarbeiter freundlich , Preise angemessen, Kundenservice Katastrophe!Habe mittlerweile mehrer Räder gekaut, diese sind preislich attraktiv (Versenderpreise).Wenn jedoch Probleme auftreten nach dem Kauf (kaputte Lager, Dellen in Felge etc.) wird alles auf den Kunden abgewälzt.Kunden und Serviceorientierung sieht anders aus.

Aktuelle Preispolitik:Liebes YT-Team. Die aktuellen Preissenkungen bei YT kann dem einen oder anderen Kunde schon Tränen in die Augen treiben. Haben wir vorher viel zu viel für die Bikes bezahlt? Was ist der Grund warum ein Jeffsy Core 3, dass es im Okt22 noch für knapp 4200€ zu kaufen gab, aktuell (5 Monate später) für weniger als 3000€ verscherbelt wird? Die eine oder andere Sales Aktion lässt man sich ja gefallen, aber durch diese drastischen Preissenkungen auf fast der ganzen YT-Palette verliert man doch eher an Glaubwürdigkeit.Über den Werterhalt der YT Bikes bin ich als Kunde von euch enttäuscht worden. Für diese Geschäfts Philosophy gibt's von mir 3 Punkte.

Ich habe mir einen tollen YT Jeffsy besorgt. War super zufrieden, dass es schneller mit dem Versand geklappt hat und wie gut sich das Fahrrad von vorne angefühlt hat. Dann ging es los mit dem Kundenservice, an erste Stelle haben sie die Preis reduziert, aus Kulanz wurde mir die Differenz zurücküberwiesen. Toll! Dachte ich mir...Zur Nächst kamen die richtigen Problemen. Am 26. Juni, erst nach ich das Fahrrad 2 Wochen besitzete und kaum 100 km gefahren bin, musste ich zwei Mangel an den Kundenservice melden. Erstens die Fox-Gabel hatte ein Problem in der Negativ-Kammer und sprach kommisch an, und zweitens, die vario Sattelstütze ist unten geblieben und kam nicht mehr los.Die Emails austausch ist sehr langsam, es dauert mehrere Tagen eine Antwort zu bekommen. Die Lösung von YT, Ich soll mein 2 Wochen alten Fahrrad nochmals verpacken und zu dem schicken damit sie gucken können. Nach 2 wochen von hin und her schreiben um eine Spedition zu organisieren. Denn YT wollte das Fahrrad haben um die Gabel testen zu können. Ich meldete mich bei Fox und sie wussten sofort was für ein Fehler war und, dass es oftmals vorkommt. Lösung: Ich die Gabel direkt zur Fox und wird kostenlos innerhalb von 5-8 Tage repariert.Aber wir sind noch nicht fertig... Ich warte schon seit 3 Tage, dass ich die Versandettiketen kriege um eine Stütze die zurückschicken kann.Fazit habe ein tolles Fahrrad gekauft, bei einer Firma die ein schlechten Kundenservice hat, und die ich länger stehen gehabt habe, als ich gefahren bin, weil ich eine gescheite Lösung innerhalb eine normale Zeit bekommen habe.

Leider sehr negativ! Kundenservice schlecht, man wird komisch angeschaut, sind 200 km gefahren, aber die Herrschaften wollten anscheinend nichts verkaufen. 3 Mitarbeiter im Laden aber keiner kümmert sich um die Kundschaft! Schade! Dann lasse ich eben woanders mein Geld, wo man wenigstens bedient wird und die Mitarbeiter freundlich sind und auf die Kundschaft zugehen!

Heute zur Probefahrt im Showroom direkt vor Ort gewesen. Termin online geplant, Bikes reserviert. Alles geklappt. Angekommen, 2 super nette Jungs haben mich begrüßt, mir einen Kaffee angeboten. Nach kurzem Small-Talk ging es mit den reservierten Bikes jeweils knapp 30min in den Wald. So konnte ich die Bikes in freier Wildbahn testen. Zum Ende noch einen Kaffee zum Aufwärmen, ein kleines Geschenk. Fazit: TOP :-)

War gestern spontan und ohne Termin am YT-Showroom vor Ort.Nach einer kurzen Wartezeit, wurde ich sehr kompetent von einem freundlichen jungen Mann beraten, der mir dann noch zwei Fahrräder aus dem Lager zur Probefahrt holte.War begeistert und das Szepter wird heute noch bestellt!

Top Beratung. Nette, freundliche, kompetente und geduldige Mitarbeiter und die Lieferzeit war auch kürzer als erwartet. Leider musste ich das Bike reklamieren, aber die Reklamation wurde zügig und unkompliziert bearbeitet und die Ersatzteile wurden nur einen Tag später rausgeschickt. Top.

Sehr cooler Showroom. Extrem entspannte Crew! Für einen Testride ist alles da. Coole Sache!