dm-drogerie markt

Anstatt erstmal zu fragen Guten Tag

Diese dm Filiale ist sehr groß und Übersichtlich. Alles ist ordentlich und sehr sauber. Vorteil hier ist natürlich das man davor parken kann.Alle Produkte, wie eigentlich immer bei dm, waren vorrätig. Die Kassiererin war Freundlich.

Nette Filiale von dm.Es gibt größere Filialen. Diese tut es aber auch.Sehr gut ist große Anzahl an Parkplätzen direkt vor der Tür.

Bisher ganz zufrieden gewesen, aber wenn eine schwangere Frau in ihrer Entbindungswoche alle Einkäufe von den Plastikwägelchen in einen Kindereinkaufswagen räumen muss, da man die Plastikwägelchen nicht 10 Meter nach draußen schieben darf, mit dem Kindereinkaufswagen aber schon, dann zweifel ich an der Familienfreundlichkeit. Betrifft aber nur die etwa 50 jährige Verkäuferin mit dem schwarzen Pferdeschwanz. Sehr komisch.

wieder geöffnet und wie zu erwarten gut sortiert, leider sind die Balea MEN Produkte im gesamten Laden verteilt und eher versteckt und daher schlecht zu finden. Das Personal machte einen mürrischen Eindruck. da geht mehr

Gehe zu dieser DM Filiale, an der Hafelsstraße/Krefeld bereits seit der ersten Eröffnung, weil ich das angebotene Sortiment von DM sehr zu schätzen weiß. Auch neuerschienene Produkte sind meist schnell in den Regalen zu finden. Zudem ist diese Filiale sehr einladend hell gestaltet und besitzt angenehm breite Gänge. Die Damen, die die Regale auffüllen sind immer sehr hilfsbereit, wenn man mal etwas nicht findet. Die Stimmung an der Kasse hat mir in dieser DM-Filiale noch nie besonders gefallen. Und das ist so schade, dass ist der letzte Vorgang in einem Geschäft der beim Kunden hängen bleibt. Aber am Dienstag, den 21.12. den Kassiervorgang werde ich nicht vergessen. Ich hatte mehrere Produkte von Nivea auf dem Band, wie jeden Monat und wollte einen Nivea Coupon, den man sich bei Nivea auf der Internetseite ausdrucken konnte einlösen. DM und viele andere Unternehmen hatten an dieser Aktion teilgenommen. Ich gab diesen Nivea Coupon ab und gleich wurde in einem aggressiven Ton gesagt, den nehmen wir nicht an. Daraufhin meine Frage, warum es steht doch darauf das DM an dieser Coupon Aktion teilnimmt? Da antwortet die Kassiererin mir, wissen sie, wie viele das ausdrucken können und es mehrmals einreichen, das ist Betrug. Ich hab nur gedacht, wow frohe Weihnachten! Das war der Moment indem ich mich nicht mehr als Gast/Kunde in diesem Geschäft gefühlt habe, sondern eher als Dieb/Verbrecher. Mir war die ganze Situation fürchterlich unangenehm. Die Schlange hinter mir war riesenlang, was ich zu Corona-Zeiten und kurz vor Weihnachten auch nicht gerade kundenfreundlich empfinde. Das könnte man auch anders organisieren, weil genügend Personal in der Filiale vorhanden war, aber es war trotzdem nur eine Kasse geöffnet, wie so oft. Ich kann die bedenken von DM verstehen, was die Nivea Coupons anbetrifft, aber dann entscheide ich mich als Unternehmen dazu, an dieser Aktion nicht teilzunehmen. Oder bitte bei Nivea um den Vermerk, das ausgedruckte Coupons nicht akzeptiert werden. Ich hätte mir den letzten Besuch kurz vor Weihnachten anders in dieser Filiale gewünscht. Ich war immer eine treue Kundin bei DM, aber das werde ich nun nochmal überdenken.

Plastikflaschen verrotten eigentlich nach 450 Jahren. Die Plastikflaschen von DM wo z.B Geschirrspüler oder Waschmittel oder ähnliches sich drin befindet, verrottet sofort nach dem Kauf. Ich habe im Vorrat gekauft alle Flaschen lösen sich auf. Man kann schon am Deckel erkennen dass die Stärke des Materials höchstens 1/10 mm hat. Ich habe mit Bildern reklamiert und die erzähl mir ich würde falsch gucken. Alles wird teurer und alles wird schlechter.ich werde den Verbraucherschutz einschalten müssen weil man mir unterstellt hat ich würde lügen.Weil ich anders aussehe!Update nach Antwort vom Inhaber:Ich hatte vor Abgabe dieser Bewertung den Kundenservice kontaktiert, jedoch hat man mir unterstellt ich möchte was ergaunern! Wahrscheinliche aufgrund meiner Herkunft? Als ich Ihre Mitarbeitering gebeten hatte das Thema ernst zu nehmen, wurde die ganze Sache Unangenehm. Ich wurde beleidigt und verachtet. Daraufhin machte ich den Vorschlag eine öffentliche Bewertung zu schreiben, darufhin sagte hre Mitarbeiterin tun Sie es"Extrem Unfreundlich und Menschenverachtend.Ich hatte sogar Bilder gemacht und an die Kundenbetreuung über das Kontaktformular gesendet.Aber in dieser Servicewüste kann man nicht auf kooperation hoffen. Typisch Deutschland!"

Eigentlich trifft man ja bundesweit in allen DM Filialen stets nettes und kompetentes Personal... offenbar heute ein schlechter Tag in der Filiale Krefeld-Hafelsstrasse: Beim Einkauf zusätzlich einen Coupon vorgelegt für eine kostenlose Testseife. Diese Seife hat als Ware einen anderen Aufdruck als die Seife auf dem Coupon. Eine Woche vorher in der Filiale Uerdingen ist dies ohne Probleme akzeptiert worden beim Einkauf meiner Frau mit ihrer Paybackkarte und die Kasse zog automatisch den Betrag von der Endsumme ab! Große Diskussion an der Kasse hier, „nein, das ist nicht das Produkt, das funktioniert nicht“, drei mal der Hinweis von mir, dass es sehr wohl funktionieren wird! Es wird ja noch nicht mal probiert seitens der Kassendame, ob ich als Kunde recht habe, sondern es wird eine Kollegin hinzugerufen, die ins gleiche Horn tutet wie die erste Kassiererin. Dann widerwillig der Scanversuch mit der Erkenntnis „oh, das geht ja doch!“. Kein weiterer Kommentar. Vielleicht nimmt die Regionalleitung dies ja intern mal auf. Somit nur ein Punkt und Verzicht auf weitere Einkäufe in dieser Filiale auf Grund dieser inkompetenten beiden Verkäuferinnen.

Sortiment ist groß genug.Regale sind immer voll. Mitarbeiter sind nett und sehr hilfsbereit.Bin lieber bei DM als wie bei Rossmann.Hier finde ich immer sofort alles was ich brauche.Die 5 Sterne habt ihr euch verdient.

Ich gehe gern hier einkaufen, hier gibt es alles, hier kann man die kostenlose Toilette nutzen und die Mitarbeiter sind freundlich.