OsthessenNetz GmbH

Leider kann ich keine Null Sterne geben. Seit 2022 fehlerhafte Abrechnungen. Am Telefon wird man nett abgewimmelt" und bekommt erklärt

Unfreundliche und Arrogante Kundenbetreuung… Endlose Warteschleife und falsche Abrechnung. Zählerstand auf der Webseite und Per Email gemeldet und dann geschrieben sie hätten nichts bekommen. Dann kommt die Abrechnung mit einem Fantasie Zählerstand der laut der Dame am Telefon geschätzt wurde . Also nochmal alles geschickt und nun fehlen immernoch mehr wie 500 kWh von der Einspeisung die ich zu bekommen habe. Aber ich scheine nicht der Einzige zu sein der auf sein Geld wartet. Angeblich ein Software Fehler der nicht behoben ist seit drei Monaten … das ist wirklich eine Frechheit.. aber für die Stromerhöhung die Software geht .. das ist wichtig..

Ständige Belästigung das man den Zählerstand ablesen soll und dieser Firma übermitteln, obwohl man gar kein Kunde ist!

Ich würde mich über die Überweisung der Einspeisevergütung sehr freuen. 3x angerufen, 3x unterschiedliche Aussagen bekommen. Beim ersten Anruf hieß es noch, die Unterlagen seien vollständig. Beim letzten Anruf hieß es, man brauche noch meine Steuernummer. Dabei steht diese auf der Seite der Bankverbindung. Und letztere war da. Wahnsinn, wie chaotisch

Nach meinen ersten telefonischen Kontaktaufnahmeversuchen mit dem Einspeise-Team hätte ich vermutlich eine negative Beurteilung geschrieben, da die Leitung ständig besetzt war und ich wohl zu schnell wieder aufgelegt hatte. Nachdem ich dann aber lange genug in der Warteschleife geblieben bin, hat es gut geklappt und ich hatte jeweils eine sachkundige Kontaktperson in der Leitung.Ich möchte mich jedoch ausdrücklich beim Leiter des Einspeise-Teams für seine pro-aktive, schnelle und pragmatische Hilfe bei einer Vertragsumstellung bedanken, die ich ohne diese Hilfestellung nicht hinbekommen hätte. Hätte ich so nicht unbedingt erwartet, daher von meiner Seite ein großes Lob für ein kundenfreundliches und unbürokratisches Vorgehen.

Den Zählerstand Online übermitteln, mit HT/NT Zähler nicht möglich! Leider ist die Rhönenergie nicht in der Lage, ganz einfache Fragen Online an Kunden zu stellen. Die Zählernummer ist eindeutig auf dem Zähler erkennbar, soweit in Ordnung. Aber welcher Eintrag HT und NT bedeutet, ist in dem Onlinetool nicht mehr erkennbar. Ich bin seit zwanzig Jahren Elektromeister und müsste eigentlich sofort verstehen, welche Daten benötigt werden. Aber mir ist es nicht möglich, die Zählerstände Online zu übermitteln. Keine Ahnung, warum solch schlechte kundenunfreundliche Onlineumfragen entstehen können.. Sehr wahrscheinlich weiß ein Entwickler solcher Seiten bei Rhönenerie nicht, welche Daten auf einem Zähler für einem Kunden erkennbar sind, und welche nicht. Schade, früher war die ÜWAG ein professionelles Energiversorgungsunternhmen in der Region.

Einfach ohne Worte!Am 20.01.2023 haben wir die Angebot für Hausanschlus bestätigt und bezahlt.Bisher, 16.05.2023 wir haben noch keine Strom anschluss.Gewalttätig!

In der Warteschleife ist man endlos lange, Telefonat wird öfters abgebrochen und man muß sich erneut einwählen. Wenn man dann durchgekommen ist hat man es mit genervtem und nicht fachkompetentem Personal zu tun

Schnelle unbürokratische Hilfe - Sehr freundlich - Wenn alles nur so gut klappen würde.