HP Assistance GmbH

Pannendienst über meinen Schutzbrief KFZ-Versicherung in Anspruch genommen und absolut zufrieden. Abschlepper aus Jülich war zügig da und sehr freundlicher Mitarbeiter

Schlechter Service und unzuverlässig.

Die Firma wurde von meiner Vers. beauftragt mein Womo abzuschleppen. Es folgten mehrere Telefonate. Danach meldeten die Fa. sich überhaupt nicht mehr. Wenn man nicht in der Lage ist ein Fzg. Abzuschleppem sollte man dazu stehen und nicht den Kunden seinem Schicksal überlassen. Unmögliches Geschäftsgebahren. Nicht weiter zu empfehlen

Sehr freundlich kompetent und zuverlässig, Telefonate würden wie vereinbart eingehalten. Sehr zu empfehlen

Unzuverlässig, unprofessionell und unfreundlich!!!Das Unternehmen wurde von meiner Versicherung beauftragt, da ich wegen leerer Batterie bei Minusgraden abends nach Feierabend liegen geblieben bin.Nach 45 Minuten habe ich bei der Firma angerufen um nach ungefährer Ankunft zu fragen. Aussage: „der Fahrer ist unterwegs“.Weitere 45 Minuten später erhalte ich eine SMS meiner Versicherung, dass ein anderes Unternehmen beauftragt wurde. Daraufhin habe ich erneut bei HP Assistance GmbH erneut angerufen und die gefragt warum die 1,5 Std nach Beauftragung durch meine Versicherung den Fall ablehnen, obwohl vor 45 Minuten gesagt wurde, dass der Fahrer unterwegs sei, und mich dann abends im Dunkeln weiter in der Kälte stehen lassen? Der Disponent Herr Hottmann stammelte nur vor sich hin, dass seine Leitung das entschieden hätte! Leider hat er mich nicht zu seiner Leitung weitergeleitet oder den Namen genannt. Stattdessen wurde das Telefonat beendet!Eine bodenlose Unverschämtheit eine junge Frau bei Minusgraden abends um 21:00 Uhr abzulehnen! Diese Firma ist unzuverlässig, unprofessionell, nicht vertrauenswürdig und absolut nicht zu empfehlen! Die Versicherungen sollten überlegen die Zusammenarbeit mit HP Assistance zu beenden wegen absoluter Unprofessionalität und Unzuverlässigkeit!!!!Ich werde mich bei der Allianz beschweren und hoffe für alle anderen, dass eine andere Firma bei deren Pannen beauftragt wird, damit man nicht die Nacht in seinem Auto verbringen muss!