Polarstern Energie

Ich bin seit knapp einem Jahr aus einer bewussten Entscheidung „echten“ Ökostrom beziehen zu wollen zu Polarstern gewechselt und bin sehr zufrieden. Die Preise sind nachvollziehbar und fair und die Kommunikation transparent.

Kann mich Rena vdL nur anschließen:der Umzugsservice" hat auch bei mir überhaupt nicht funktioniert.Wurde erst nach über 4 Monaten darauf hingewiesen

Seit meinem Umzug und der fehlerhaften Vertragsumstellung durch den Kundenservice ein reines Ärgernis. Mehrere Abschlussrechnungen, die nicht nachvollziehbar sind. Erklärungen bleiben aus. Die Differenzen zweier fehlerhafter Abschlagszahlungen werden nicht erstattet. Beschwerden ignoriert oder aber ohne Bezugnahme auf den geschilderten Sachverhalt abgefertigt. Ich werde nun die empfohlenen Schritte der zuständigen Aufsichtsbehörde gehen. Das kostet Zeit und Nerven. Aber im Moment muss der Kunde sich dieses Verhalten ja bieten lassen. Ein Wechsel würde aufgrund der anhaltenden Situation schließlich teuer. Meinen jedenfalls lege ich ab unter vom Regen in die Traufe".Zur Reaktion von Polarstern:Die zeigt

Wir sind nun seit knapp einem Jahr Kunde bei Polarstern. Wir wollten ganz bewusst ausschließlich Ökogas haben. Das Konzept hat uns überzeugt. Der Wechsel und auch die Kommunikation danach bzgl. den Geschehnissen und Änderungen in 2022 wurden hervorragend begleitet und waren für uns mit keinem Aufwand verbunden. Rund um eine tolle Sache.

Sehr zufrieden! Seit 5 Jahren dabei. Besonders gut finde ich, dass Polarstern während der Energiekrise immer wieder die Preise anpasst, sodass die Kunden am Ende nicht der Schlag trifft. :)

Ich habe hier meine THG-Quote für 2023 verkauft.Alles lief bestens und keine 14 Tage später war das Geld auf dem Konto.Ein Jahr zuvor hat dies bei einem anderen Vermittler über 3 Monate gedauert!Also, absolut zu Empfehlen.

Rufen an und fragen einen guten Freund von mir ob er bei der Butze arbeiten möchte, nur um dann 5min später ihm abzusagen. Hatten wohl Angst vor zu viel Diversity, wenn man sich das Firmenfoto anschaut. Tja, da wird der Fortschritt die Firma bald sowieso in Luft auflösen. Good bye Polarstern :)

Der Kundenservice ist seit fast einem Jahr weder telefonisch noch per Mail erreichbar! Die Abrechnungen kommen erst Monate zu spät und zum Teil sogar fehlerhaft. Ich warte seit einem halben Jahr vergeblich auf eine Gutschrift der letzten Abrechnung, aber auch hier ist kein Kontakt zum Kundenservice möglich. Sehr entäuschend die Zusammenarbeit! Ich werde meine Verträge schnellstmöglich wieder kündigen und einen zuverlässigeren Anbieter suchen!

Wir sind 2022 zu Polarstern gewechselt um bei einem Anbieter zu sein der die höchsten Vorgaben einhält, alles war gut, dann kam der Krieg. Wir mussten wechseln da uns kein Angebot gemacht wurde und wir nicht ins offene Messer laufen wollten.Nun warten wir seit 10 Wochen auf unsere Abschluss Rechnung trotz mehrfachen Anschreiben und Anrufen. Zuletzt nun mit Ermahnung dieses nach dem Energiewirtschafzsgesetz gesetzte Frist einzuhalten.Als Ausrede hörte man falsche Werte , IT Probleme, zu wenig Personal wegen Strompreisbremse usw.Für uns nicht mehr seriös, wir schätzen da kommt evtl noch was großes hinterher.Diese läuft morgen ab, danach wird dann Verzugszinsen verlangt da wor 400 kwh weniger gebraucht haben. Schon traurig das ein kleiner Tastendruck 10 Wochen dauern kann.

Super freundlicher Service. Erreichbarkeit war einwandfrei und mir wurde schnell und unkompliziert geholfen.Top Energieversorger, der auch noch die Energiewende vorantreibt.