VW Dessau | Feser-Heise

Achtung Werkstatt verstößt gegen Rechtsprechung! Ich wollte bei einem Toureg eine gebrauchtes Kombiinstrument einbauen lassen. Antwort: machen wir nicht. Aber ein neues für 1100€ zzgl. Einbau? Gebraucht 300€!! Hier der Gesetzestext: Dieser Erlass vom 8. Oktober 2018 setzt Artikel L224-67 des Verbraucherschutzgesetzes um. Jeder Werkstattbetreiber muss daher seinen Kunden den Einbau von Gebrauchtteilen anbieten.Das geht nun mal weiter an die KFZ Innung

In Sachen Service kann man nicht meckern, aber der Preis haut einen aus den Socken. Wechsel der Batterie kam mich fast 460 Euro das ist absoluter Rekord... Sowas hab ich auch noch nicht erlebt.

Geheuchelte Antwort, seit 2 Wochen hat sich noch niemand auf meine Mail gemeldet. Überlegt euch gut wo ihr euer Auto zum Service bringt.Schlechter Wucher ServiceAm 02.01 dort gewesen, Grund Motorkontrollleuchte ist an. Die Werkstatt gebeten erstmal nur den Fehlerspeicher auszulesen und zu löschen, die Serviceleuchte sollte ebenfalls gelöscht werden. Diagnose vom Autohaus Katalysator Defekt, Kostenpunkt 4000 € oder 1800€ mit Teilen aus dem Zubehör. Auf die Frage ob es an der Zündanlage oder den Lambda Sonden liegen könnte kam nur eine komische Ausrede. Kosten bis dato rund 100€. Die Reparatur abgebrochen (dabei noch bemerkt die Leuchten wurden nicht gelöscht) und zur Werkstatt des Vertrauens. Nach 3 Minuten am Diagnose Gerät kam raus, das Fahrzeug hat Fehlzündungen auf 2 Zylindern und eine defekte Lambdasonde. Rückwirkend betrachtet hat das Autohaus Heise mit einer Fehl Diagnose 100€ in 5 min verdient. Der Versuch es per Email zu klären wurde vom Autohaus eiskalt ignoriert. Ich würde am liebsten sowie die Dame unter mir 0 Sterne vergeben.

Schade, dass man nicht 0 Sterne geben kann! Trotz Termin nicht drangekommen! Unfreundliches Personal (Hr.R.), welches seinen Stress am Kunden auslässt. Nie wieder dieses Autohaus!

Schlecht! Fahrzeug Abgabe ohne das Auto Anzuschauen , beim nennen von Gewährleistungsmängeln wird man Angemotzt das dafür keine Zeit ist , der Mietwagen hatte keinen TÜV mehr und bei der Abholung bekommt man ohne Info was mit den Mängeln ist die Schlüssel in die Hand gedrückt . Und so weiter.Einfach schlecht,

Nun ist es schon eine Woche her, dass ich dort mein neues Auto abholen konnte.Ich hatte von Anfang an, dass Gefühl in guten Händen zu sein.Deswegen möchte ich mich noch einmal bei Herrn Hellwig u. neuzugestoßenen Herrn Griffel herzlich bedanken. Es hatte als super geklappt bis zum Schluss.Wenn es auch in der Zukunft alles so super läuft, bleibe ich den Autohaus als Kunde erhalten.

Unser Auto hatte ein leichten Marderschaden. Durch Werkstattbindung wurde uns VW Dessau Feser-Heise vorgeschlagen. Da wir unser Auto dort auch gekauft hatten, ging meine Frau mit einem guten Gefühl zum Termin.Über die Versicherung hatten wir einen Ersatzwagen angefordert, leider war keiner verfügbar.Das ganze Autohaus und der Platz nebenan steht voller Autos, wieso dann keine Autos für die Kunden als Ersatzwagen bereit erstellt werden können, kann nur das Autohaus erklären. Auch einen Hol- und Bringservice gibt es nicht mehr.Da das Kabel zur Lichtmaschine zerkaut war, hatten wir darum gebeten, dass ein Schutzrohr über das neue Kabel gezogen wird, dies ist leider nicht erfolgt. Jetzt müssen wir das auf eigene Kosten erledigen. Es wird nur eine Frage der Zeit sein bis das neue Kabel auch zerkaut ist.Als meine Frau wegen der zerkauten Dachantenne nach Ersatz gefragt hatte, wurde Sie zuerst damit abgetan, dass es nur ein optischer Mangel ist und es keine Notwendigkeit gibt es zu tauschen. Marderschaden ist Marderschaden!Bei der Abholung des Autos die nächste Überraschung, das Auto wurde weder Innen, noch Außen gereinigt. Dies ist aber eine der angepriesenen Qualitäten der Werkstätten, welche in der Werkstattbindung sind.Beim nächsten Schaden werden wir auf jeden Fall woanders unser Glück versuchen.