Space-Computer GmbH

Erstkontakt leider gleich sehr schlecht. Habe von UPS eine Paketkarte bekommen. Dieses Unternehmen wird dort als zuständiger UPS Access Point" zur Paketholung angegeben. Wollte heute mein Paket abholen. Die Internetseite nennt Öffnungszeiten bis 18 Uhr. Um 17:30 war schon geschlossen. Es war noch eine Mitarbeiterin vor Ort

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Per Telefon war selten jemand zu erreichen, mir wurde gesagt das sie im Not Dienst außer Haus wären und das es etwas dauern könnte. Hatte ich selber kein Problem mit also habe mein PC an einem Montag hingebracht wegen einem Windows Fehler. Am Freitag habe ich selber nach mehrmals anrufen jemanden erreicht der mir gesagt hat das er das heute wahrscheinlich nicht mehr ganz schafft also spätestens Montag abend wäre er abholbereit. Am Montag nachmittag nochmal angerufen ob er jetzt wirklich zur Abholung bereit steht, mir wurde gesagt theoretisch schon aber es wäre niemand da zum rausgeben. Also besprochen Dienstag nachmittag sollte ich ihn abholen. Dienstag nochmal Angerufen nachgefragt, gleiches Problem wie den Tag davor niemand da zum rausgeben. Aber noch am Telefon besprochen das ich ihn auch nach Feierabend c.a 18-19 Uhr rausholen könnte. Mir wurde versprochen das er sich c.a um diese Zeit meldet das ich ihn rausholen kann. Nicht passiert.Im ganzen ein super Laden bin mit der Arbeit voll zufrieden aber mit dem Umgang mit den Kunden müssen sie auch in so einer Situation lösungen finden. Hätte sich jemand gemeldet und gesagt es wird leider doch nichts hätte man noch weiter planen können. Aber es hat sich nicht irgendwann irgendeiner gemeldet und bescheid gegeben was ich sehr schade finde.

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