Fahrrad & E-Bike Center Hamburg, Filiale Buchholz

Mittlerweile wieder gut sortiert. Freundliches Personal!Einziges Manko ist der schwache Internet Auftritt ohne Shop mit konkreten Angeboten

Ich betrat das Geschäft, weil ich auf der Suche nach einem Helm war. Nach kurzer Zeit habe ich diese auch gefunden und probierte diverse aus. Obwohl ich immer wieder fragend in die Runde schaute und einige Verkäufer nicht im Kundengespräch waren, sprach mich niemand an. Nach ca 20 min verließ ich den Laden...natürlich ohne Helm. Schließlich wollte ich Beratung haben. Ohne Beratung kann ich sie günstiger im Internet kaufen. Dieses Geschäft wird mein Geld nicht bekommen.

Bereits nach ca. 500 km Fahrleistung (normaler Stadtverkehr) waren die Bremsbeläge runter. Zusammen mit Schlauchwechsel wurden stolze 75 Euro in Rechnung gestellt. Sogar die Mitarbeiterin an der Kasse hat erstaunt die Rechnung eingetippt. Nächstes mal, wechsele ich dann doch lieber selbst. Schlauch kostet ab 3 Euro, Bremsbeläge ca. 10 Euro.

Verkaufsfläche ansprechend. Ein Mitarbeiter sofort Gewehr bei Fuß nach Betreten der Räumlichkeiten. Konstruktives Infofmationsgespräch gehabt. Leider nichts für mich dabei gewesen. 'Neues' Bosch Smart-Akku-System von 2022 war hier nicht verfügbar. Hat mich nicht insgesamt hier nicht überzeugt.

Ich war gestern dort weil ich Gurte für den Fahrradträger brauchte.Hatte man nicht, ich sollte im Baumarkt schauen.Der Mitarbeiter war sofort nach Betreten des Ladens verfügbar.Ich fragte dann nach einem Helm, schilderte mein Problem mit einer Gürtelrose und den Riemen hinter dem Ohr. Beratung war insoweit ok, gebracht hat mir das aber nichts weil ich die Gurte unter dem Kinn zu Verschluß nicht verstellen durfte, da wurde was von Grundeinstellung" (?) gefaselt.Wie soll ich feststellen ob ich mit dem Helm

Freundliche und vor allem ehrliche Beratung. Guter Service.Update: Die Werkstatt hat enorm nachgelassen. Glatte drei Sterne runter. Ersatzteile muss man z.T. selber bei Amazon bestellen und ob sie dann das Problem lösen können, ist nicht sichergestellt.

Auf meiner Radtour im Sommer 2018 von List/Sylt nach Obersdorf habe ich hier eine sehr kompetente Pannenhilfe vom Team rund um Steven erhalten. Neben enem Kaffee gab es viele aufmunternde Worte und gute Tips zu einer zukünftigen Auswahl für ein Reiserad. Wenn ein neues Rad angeschafft wird, ziehe ich es ernsthaft in Erwägung, aus dem Ruhrgebiet für den Kauf hier her zu fahren.

Unsere Erfahrung des Hauptladens in Hamburg-Harburg war hervorragend. Natürlich gibt es hier in Buchholz dieselben Räder, aber Service und Beratung in Buchholz war überhaupt nicht gut - kein wirkliches Eingehen auf die Bedürfnisse und übergebenes Proberad stellte sich als nicht ordentlich bereift heraus. Ich hatte zuvor dafür 2 Sterne vergeben, reduziere dies alledings nun auf 1 Stern, da der Anbieter eine rechtliche Überprüfung gefordert hatte, deren die Bewertung standgehalten hatte. Ich kann nur vermuten, dass der Anbieter alle störenden Bewertungen überprüfen lässt, sich aber die meisten wohl nicht den Ärger antun.

Der Verkaufsladen, das Angebot und die Verkaufsberatung waren ok. Da hätte ich gerne 4 Sterne gegeben.Die Werkstatt und der Service nach dem Kauf der Räder hat max. einen Stern verdient. Wir haben dort 2 Räder für über 7k€ gekauft. Bei einem Rad war relativ schnell ein Problem aufgetaucht und es wurde erst nach 3 Werkstattbesuchen (teilweise) behoben. Bei dem 2. Rad ging innerhalb der Garantiezeit die Vorderradnabe kaputt… hier wird einem nicht entgegen gekommen bei dem Ersetzen der Nabe (trotz Garantie). Meines Erachtens ist es in der Preisklasse nicht in Ordnung, dass sowas nach nichtmal 2 Jahren kaputt geht!Mein Fazit: Man kann dort gut Fahrräder kaufen. Wenn es zu Problemen kommt sollte man dort aber nicht hingehen! Da gibt es definitiv bessere!Update: Ich habe erst 2 Sterne gegeben, dieses aber jetzt auf einen reduziert, weil der Händler versucht hat per Anwalt meine Bewertung entfernen zu lassen. Ich konnte allerdings nachweisen, dass ich Kunde des Ladens war, somit ist die Bewertung nicht gelöscht worden. Fazit Nr. 2: Der Laden versucht sich durch das Löschen von schlechten (aber ehrlichen) Rezensionen mehr Sterne bei den Bewertungen zu erschleichen.

Ich würde gerne von den motivierten und fachlich kompetenten Mitarbeitern berichten, welche das Fahrradcenter in Buchholz zu unserer bisherigen Anlaufstelle Nr.1 gemacht haben. 3 Räder, diverse Helme, Fahrradkörbe, achja mindestens ein Laufrad haben wir auch schon gekauft... Service, Reparaturen, usw. - ich kenne eigentlich keine anderen Geschäfte und wäre da auch nie hingegangen. Denn selbst einem Preisvergleich muss man sich nicht wirklich scheuen. Wegen 5€ bei nem Helm kaufe ich nicht online.Doch seit Corona gehts Bergab. Das letzte Kinderrad haben wir im März noch Samstags kaufen können. Doch seitdem hat man ausgerechnet Samstags geschlossen - ich weiss nicht wie verheerend die Auslastungsanalyse für den Samstag ausgefallen ist, aber in unserer Familie ist es DER einzige Tag an welchem wir mal Ruhe für große Investitionen haben.Also hab ich mein hochpreisiges Gravelbike in Hamburg gekauft und nicht von Trenga oder ähnliches aus Buchholz.Als ich am Pfingstsamstag noch kurz vor Feierabend einen Platten und keinen Schlauch hatte, musste ich mir in Buchholz bei der extrem relaxten, schnellen und freundlichen Konkurrenz einen besorgen. Die haben den sogar spontan gleich auf die Felge gezogen und zwei neue Mäntel hab ich auch noch bestellt.Bevor ich jetzt hinradel um ein Bikefitting zu machen, um dann vor Ort entweder zu erfahren das dieser Service bei nem Fremdbike nicht angeboten wird oder ich nen Termin brauche, würd ich gerne anrufen - aber das Telefon wird seit Monaten nicht mehr benutzt - die Ansage sagt ich solle eine Email schreiben... das dauert mich aber zu lange und die Website erklärt mir ganz klar das Gegenteil, also kein Fitting beim Fahrradcenter für Fremdbikes. :(Das Kinderbike hat noch ne gratis Inspektion offen, aber ich keinen Bock mehr.Support your local dealer!Ich würde ja gerne, befürchte aber eher das hier bald keiner mehr hingeht. Wenn es stimmt das die Mitarbeiter in Kurzarbeit oder gekündigt sind, bei einer Branche die so sehr boomt wie der Radhandel, dann mache ich mir Ernsthaft Sorgen um meine Lieblingsfahrradladen...Fazit: vor Corona volle 5-Sterne.Seit Corona nur noch nervend.Update: tatsächlich nach Corona nie wieder dort gewesen, dafür habe ich sagenhafte kleinere Fahrradgeschäfte sowohl in Buchholz als auch besonders in Jesteburg (!) entdeckt welche mich mit Rat und kurzfristiger Tag – das geht sogar ganz ohne Terminvergabe – überglücklich machen. Mittlerweile ist mein Fuhrpark um zwei weitere Räder angewachsen und das Thema Schläuche hab ich hintermehr gelassen. #Tubeless ;)#SupportYourLocalDealer geht so sogar noch viel besser!