Apple Jungfernstieg

Großer Apple Store in Hamburg. Bin selbst Apple überzeugt und auch Nutzer (ausser beim Handy). Den Stern Abzug gibt es für die Preise welche recht hoch sind.

Ich hatte Probleme mit meinen AirPods und war ohne Termin dort, mir wurde sofort ein Termin gegeben für nach 5 Minuten. Die Mitarbeiter/innen waren ebenfalls sehr nett und hilfsbereit auch wurde mir mit meinem Problem geholfen.

Nach knapp 6 Monaten und dem letzten Update meines iPhone14 wird das Gerät extrem heiß und der Akku halt keine 3 Stunden mehr. Kein Problem dachte ich. Neues Telefon und Apple care. Weit gefehlt. Nur dummes Gelaber und keine Hilfe. Das Telefon ist nicht mehr zu gebrauchen. Von Apple Seite keinerlei Hilfe. Schlechter geht es nicht!

Apple macht einen super Job. Der Standort am Jungfernstieg – seit Jahren erstklassig. Die Mitarbeiter sind ausgesprochen freundlich und kompetent.Hier werden Maßstäbe gesetzt für Vision/Innovation, Kundenservice und wertvolle Produkte, die das Leben und Arbeiten einfacher machen.Danke, dass es diese Firma gibt!

ACHTUNG! Ich bin mit einem Problem an meinem MacBook hierher gekommen, welches ich reparieren ließ und währenddessen ist wohl bei der Montage etwas schief gelaufen und nun habe ich einen anderen defekt, bei dem ich natürlich wieder an die Kasse gebeten werde. Ich war sogar noch im Gewährleistungszeitraum der Reparatur. Also überlegt es euch gut, es gibt sehr gute Reparaturdienste in Hamburg denen Service noch ein Begriff ist und wo es nicht nur um Geld geht.

Der Laden ist, wie jeder Apple-Store natürlich etwas protzig groß. Es gibt alle Geräte in allen Farben und Formen zu sehen, wie üblich.Der Mitarbeiter hat sich für uns zum vereinbarten Termin ausführlich Zeit genommen und auch viele Fragen beantwortet. Positiv erstaunt war ich darüber, dass bei den insgesamt drei Besuchen nie zu viel los war…

Premium sind leider nur die Produkte von Apple und die Lage des Hamburger Stores. Apple macht es einem nicht leicht. Ich war um 10.30 Uhr da, habe für 11.00 Uhr einen Beratungstermin zum Kauf einer Applewatch erhalten. Soweit noch O.K. . Tatsächlich statt gefunden hat der Termin, nach mehrmaliger Nachfrage, dann um 11.22 Uhr, mitten im Gewusel der anderen Kunden. Wäre die Uhr kein Geschenk für meine Frau gewesen, wäre ich wieder gegangen. Ich habe kein Problem damit viel Geld auszugeben, aber der Spaß sollte schon anfangen wenn man den Laden betritt und nicht erst wenn man ihn verlässt. Also in Sachen Kauferlebnis ist das hier ein Komplettausfall. Ich empfehle dem Leiter des Stores einen Besuch bei Fielmann am Rathaus, ist gleich um die Ecke und da wird es mit der Teeminvergabe auch so gemacht, funktioniert aber um längen besser. Es wird in Ruhe, bei einer Tasse Espresso beraten und verkauft. Das macht dann Spaß, aber bei Apple ist man nur genervt und froh wenn man endlich den Laden wieder verlassen kann. Deshalb von mir nur einen Stern.

Netter Apple Store, schöne Devices, aber alles sehr teuer und nicht meine Gehaltsklasse. Da ich im Mai sowieso ein neues I-PHONE geschenkt bekomme, ist das aber kein Grund für Traurigkeit:))

Im Apple haben sie mir ein defektes Telefon verkauft. Ich habe iPhone 14 pro Max gekauft. Mein Telefon war in einer Hülle, als es mir einfach aus den Händen fiel, nicht auf einer harten Oberfläche, woraufhin das ganze Glas zerbrach. Mein Telefon war erst zehn Tage alt, nachdem ich es aus der Verpackung genommen hatte.

Es ist natürlich nichts Neues wenn man sagt der Laden ist gut, man erwartet von Apple einfach dass sie gut sind, dieser Laden hat aber auch ein super Ausblick auf die Alster und ist mitten in der Innenstadt vom Hamburg neben der Nobel Adresse und Straße Neuer Wall. Die Verkäufer sind alle sehr freundlich und kompetent, samstags sollte man lieber es vermeiden dort hinzugehen weil auch viele Touristen hinkommen und dementsprechend ist der Laden mega überfüllt, für den Service braucht man einen Termin aber für Kleinigkeiten geht es auch ab und zu wenn man nett fragt auch ohne einen Termin.